创富靠卖得上价

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初到德国，在阿曼达镇我发现一个奇怪的现象：同样的面包店，卖的面包大小差不多，口味没有多大区别，价格却很悬殊。更让我不解的是，德国人有严重的“跟风”现象：哪家面包价格越贵，人们都爱进那家店买东西，即便排长队花费时间等着，也不愿意到门可罗雀的店里购买。

那天，我到广场散步，遇到了常光顾那家面包店的店主，他见到我，热情地与我打招呼后，连声惊呼：“谢谢您，这位中国的朋友，是您经常到我店里买面包，我家的店升级了，成为一级信誉度店！”

我听后大为惊异。

店主笑着说：“只有上升到了信誉度的店铺，才是一家店铺创造财富的开始。”

我越听越糊涂，如坠云里雾中。

我不禁好奇地问道：“为何您口口声声‘信誉度’就是财富，到底什么原因呢？”

店主爽朗一笑说：“在我们德国，信誉度是商家财富的命脉。店家的信誉度分为十个等级，店家卖出的产品都要附加上信誉度的价钱的。每个信誉度标价不同，所以说，您到一级信誉度店和到十级信誉度店买同样东西，价格差异很大。比如说，一级店一样东西价格是十欧元，那么到十级店可能十五欧元。”

我为其匪夷所思的话感到很惊讶：“你们宁愿花费高价钱到十级店购物，也不愿意委身到一级店？”

店主听后哈哈大笑：“您误解了！我们德国人不但不贪慕虚荣，而且很务实。”

说着，店主随手拿一个资料给我看，资料的大意是：“这些店铺都要接受同行、顾客以及社会各界人士的监督。参考店铺纳税数、营业额多少、社会各界反馈的信息，负责考核的商业局会根据具体情况，来适当调整店铺信誉度。也就是说，该升级的升级，该降级的降级，动态管理。商业局会根据消费者刷卡信息，消费的金额按比例给予奖励。也就是说，信誉度等级不同，给予信誉消费返回金也不同。

比如说，在一级店购物花费十欧元，商业局返回零点五欧元;而在十级店购物，也花十欧元，但返回金是五欧元，比在一级店买的东西不但没有多花钱，还节约。这些费用空缺，都由商业局从国家基金会中拿出来补给消费者。”

我恍然大悟，“看来信誉度是财富的命脉，一点都不夸大。”

“信誉度虽然是财富的命脉，不过也是双刃剑，也可以使坐拥百万的店铺瞬间瓦解的。”我听了再次惊愕，店主提醒我看看资料的背面：“如果商家在经营过程中，出现恶性竞争、假冒伪劣产品、服务不周到等各种情况，一经查实，商业局会根据店家级别，进行十倍罚款外，还根据不同情况，给予店铺下调等级等。”原来这是一个由商业、基金、监督三部门联合下发的文件，还盖着鲜红的公章和店主的签字。

我看后豁然开朗。

在德国经商，其实就是卖信誉度来创造财富，听起来有点天方夜谭，但在事实面前，是不是给我们的商业经营和商业监管机构一面反光镜呢？

（解敏摘自《演讲与口才》）