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在互联网行业,从思科首席执行官钱伯斯开始。一直有种说法。时间过得就像“狗年”(Dog year)。
一位在北京的朋友,刚换工作到一家欧洲半导体公司的上海分部,最让她惊讶的是,在节奏这么快的行业里,报到后申请1台计算机,居然要等4个月才下来;公司内有一堆白头发的外籍员工,而且一休假全找不到人。这与她先前服务过的美国半导体公司那种年轻动作快截然不同。
我也觉得惊讶。在半导体行业,我们已习惯由加州硅谷和台湾新竹所设定的工作节奏:那就是每18个月芯片功能要加倍,但价格不变;要达到这个要求,就必须日以继夜投入,凌晨3点有紧急状况被叫回工厂处理也是正常,而最终则由高额的员工分红期权,补偿这一切牺牲。
显然欧洲人不这么想,或者说半导体这个行业的节奏,并不是太平洋两岸说了算,还要考虑大西洋那边的意见。我很好奇,这家欧洲半导体公司为何有竞争力,后来才知道他们在某些关键技术上很厉害,特别在手机和无线通讯方面,市场份额很高。这股强大的技术实力,可能来自他们更为友善和人性的工作环境,让经验更容易传承。
我们过去所习惯的工作时区,由地理位置决定,或所处行业决定,但是在全球化进一步深化的今天,地理位置和行业因素交互影响,相邻两家公司的工作者即便表上时间显示一样,工作时区和节奏可能天差地远,相隔半个地球远的两家公司,却可能同步作息。
这或许解释了上海、中国台北和中国香港这三地,为何是不夜城。他们的存在,都来自与世界接轨并成为其中一部份,像是中国香港的金融,中国台北的电子接单代工和上海的港几运输;除了本地时区,还必须24小时与全球时区连通。
最明显的,就是每天到了下午5点,你是开始整理东西准备下班,还是整理文件准备和欧洲那边开会;当大多数人是早上9点上班,你足不是提早8点就到办公室,和离下班还有1小时的美国西岸通个电话。在全球职场上,我们多半按照纽约和伦敦的工作时区,来调整自己的时间。
除了自然的时差,工作者对于时间感的认知,还来自所在行业的进化和竞争程度。举例来说,在互联网行业,从思科首席执行官钱伯斯开始,一直有种说法,时间过得就像“狗年”(Dog year)。这并不是说在这个领域的人都累的和狗一样(虽然也差不多),而是变化极快,就像狗的生理代谢,1年等于人类的9年。依此类推,目前在中国工作,因为社会和大环境变化飞快,在沿海1年等于在内地9年,虽然大家都是遵照北京时间作息。
反过来看,也因为变化快,产生机会和创造财富的机会也快,这是为什么这么多人想往节奏快的行业里头扎,以及互联网行业产生这么多富豪的原因。许多研究企业营销和管理的专家,都偏好从科技业下手,这个行业的周期比其它行业快上许多,正如同许多研究生物进化的学者喜欢研究果蝇,因为它的生命周期只有几个小时,在同样时间内可以观察好几轮。
另一方面,上作时区所区隔的不只是时间,还有工作文化。西欧企业的主管到东亚来,不可能再好整以假吃午餐,从适胃莱到主菜到甜点全吃遍,最后再喝咖啡;东业的员工到西欧出差,也不可能把用筷子吃战斗餐的风气带过去,得学会用刀又慢慢切割出话题在餐桌上聊。
这也使得“本地化”的重要性,在全球化之后益显突出。许多跨国企业,包括我那位朋友所服务的欧洲半导体公司,都在尝试本地化,第一步是从人才开始,但关键在于文化的本土化,因为时差反应的不只是地理的差异,更是心理的差异,而正是管理创造价值之处。
全球化是本地化的积分,本地化是全球化的微分。经理人可以不懂微积分,但对于不同工作时区差异造成的微分和积分关系,却一定要学会。世界暂时不会照着北京时间运转,经理人的手表和脑袋里还要放进更多时区。