县级图书馆馆外流通点服务工作的实践与体会

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摘 要： 以晋宁县图书馆馆外流通点为例，对其馆外的流通现状，流通中存在的问题进行了分析，并提出了馆外流通点可持续发展的对策。

关键词：馆外流通点服务工作 馆外流通点

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）12-0050-02

为了提高广大群众的文化生活，把优秀图书送到广大群众手中，使广大群众能看上书、看好书，于是“图书馆馆外图书流通点”的模式就应运而生了。所谓“图书馆馆外流通点”，就是用车辆把原本在图书馆的图书送到已建立的馆外流通点，再由各流通点的图书室负责人把书借给当地读者。其基本服务流程为：第一是县图书馆，第二是馆外图书流通点，第三是读者。

一、馆外流通点的含义及相关概念

1.馆外流通点的含义

公共图书馆馆外流通点。是指公共图书馆利用自身的文献信息资源优势，在馆外地区设立读者服务点，主要是提供图书和报刊的流通阅读服务。它是图书馆流通阅览服务向社会进一步延伸，图书馆工作人员走出馆门，读者可以就近借阅书刊的服务形式，让图书馆的文献信息资源得到充分的利用。馆外流通点使图书馆由被动变为主动，体现了“读者第一、服务至上”、“为人找书、为书找人”、“千方百计满足读者的一切阅读需求”等现代图书馆读者工作的指导思想。图书馆的理念就是满意是办馆宗旨，一切为了读者是它的精神实质。工作人员的服务态度是图书馆行为是否让读者满意的最直接表现。开放是基础，公益是内在品质，平等是人性化方向，创新是动力，满意是图书馆服务的终极目标。

2.馆外流通点是一个面向大众的服务机构，为读者服务是它存在的根本目的，其服务目的是分布在县城、农村各个角落的读者群体：馆外流通点可以设置在企业、公司、机关、学校、社区及乡（镇、街道）、村委会等人口稠密的地方。图书馆也可以与上述这些单位联合办馆，即与对方出场所、设施、人员，图书馆出藏书的形式建立图书馆馆外流通点。根据馆外各流通点的读者结构和层次配置相应的书刊资料，如年轻读者大部分需要一些娱乐性强的书刊，中老年人更多是需要一些养生保健的书籍，而农民则需要一些专业性强的农科资料等。面对不同的读者人群，配送不同的图书，面对特殊人群，就要有针对性的选择图书，如部队流通点，配送的以党政、军事爱国主义为主的图书多一些，监狱流通点，以教育及心理学方面的图书等。图书馆与各流通点之间可以定期互换书刊，使这些馆外流通点和藏书处于新老交替的状态，以吸引更多的人成为图书馆的读者，同时可以大大地提高书刊资料的周转率和使用率。

二、晋宁县图书馆的馆外流通现状

晋宁县图书馆成立于1979年，现馆建于1992年，同时，图书馆自身也需要在巩固图书馆原有服务手段和服务方式的基础上创新服务模式，并扩大服务范围，馆外流通点成为突破口之一，至今我馆已发展了21个馆外流通点。

晋宁县图书馆的馆外流通点建设工作完成以后，日常的图书借还工作由图书馆的外借室负责，主要采取流通终端的形式，大力发展社区流通点和集体用户。流通点主要选择在交通便利的企业、公司、机关、学校、社区及乡（镇）、村委会等人口稠密的地方，馆外流通点提供场地、设备和管理人员，晋宁县图书馆定期派出工作人员对流通点进行业务辅导。书刊资料以集体用户的方式从县图书馆外借，借出后由流通点离线管理，图书更换率由县图书馆半年更换一次，也可以根据流通点的需求确定更换次数。

三、馆外流通工作存在的问题

晋宁县图书馆的馆外流通工作起步很晚，覆盖范围只能在县城附近内，服务的方式老化。我馆的馆外流通模式与昆明市图书馆、云南省图书馆及省外公共图书馆有很大的差距，现实存在的一些问题和困难也阻碍了这项工作的提升和拓展。

1.服务网络不健全

每个新建的馆外图书流通点没有实行网络化管理，通借通还图书还处于传统的徒手操作，晋宁县图书馆虽然目前使用中国专业图书馆网（CSLN）系统来开展工作，但还不能与已建的21个流通点形成一个能够运作的服务网络，我馆深入这项工作基本上处于单打独斗的局面，不能获得其它图书馆的文献资源、人力资源等方面的支持。就我馆自身的原因，在设施、设备上与其它馆相比较落后，又不能与云南省图书馆和昆明市图书馆图书管理软件互联，完全离线的借阅方式无法获取资源，制约了书刊资料的利用和周转率。

2.投入经费不足

要建立馆外流通点必须投入大量的人力、物力，即便是我馆有藏书近10万册，但相关的资源还远远不够支撑逐步增大的外借需求。由于我馆的购书经费紧缺，全年的购书经费只有8万元，其中：2f元征订期刊，2万元征订报纸，4万元用于采购图书。馆藏资源又不足，馆内图书复本和品种又有限，最新图书、畅销图书在不同的借还流通点中周转周期很长，无法满足各地读者的需求。所以在图书供给量上不是很足，加上图书馆没有交通工具，所以不能及时的更换图书。

3.管理措施不健全

因为馆外流通点依托当地的部队、企业、公司、机关单位，人员变动频繁，有的流通点负责人还兼着单位其它工作，也没有时间指导读者选书，有时单位工作忙时，图书室都顾不上开门，导致开放时间无序。由于图书管理员工作不到位致使书籍损坏严重及丢失现象，影响了读者利用流通点的积极性。还的有流通点负责人员因缺乏专业管理水平，在服务的时间、工作的热情上做得不到位，无法为读者处理借还以外的图书管理专业服务。

四、加强图书馆对馆外流通点的服务对策

晋宁县图书馆流通点的宗旨在为企业、公司、机关、学校、社区及乡（镇、街道）、村委会不便于使用图书馆的人群众提供便捷、免费的图书馆服务。

1.开展流通点服务工作的前提是甲乙双方领导要沟通好，重视图书馆的馆外流通工作，相互配合，并与流通点签订切实可行的友好合作协议，在资金设备、图书、人员安排上有一个明确的约定，并互相监督执行，使以后的图书馆流通工作有章可循，在流通工作中加强管理制度，按照签订的协议按时送书，达到较高的流通率，另外，在一定程度上弥补部分流通点书架不足，种类单一不足。

2.充足的资金是开展馆外流通服务的基础，今年我馆根据经费情况有目的，有计划的选择图书，定期为各流通点轮换图书，借阅方式通过图书流通登记册进行登记人次、册次，归还时，交换下批图书。

3.开展通点服务工作，首先工作人员要有一颗爱岗敬业、热诚为读者服务的事业心，组织开展一些丰富多彩的读书活动，既让领导认识到开展此项工作的重要性，同时又发挥图书室的职能作用。其次工作人员要学习图书管理的业务知识，提升自己的业务技能，在馆外流通点工作中，我馆的工作人员不仅仅是送书、换书，还要辅导培训流通点的图书管理员，不断做好馆外流通点的服务工作。

4.为更好的开展好馆外流通点的服务工作，希望上级有关部门加大对这项工作的重视和投入，能否考虑立专项经费，专门用于馆外流通点的图书交换租车费及图书添置费，如果有这项经费，就可以解决县区图书馆开展这项工作的燃眉之急，因为普遍县区图书馆工作人员不足，也没有多余的经费购车和开展这项工作。

总之，图书馆开展馆外流通点的服务工作，更应该发挥自身资源优势，延伸和扩大服务的领域和范围，建立起具有本地特色的图书馆服务网络体系，推动县区图书馆事业的整体发展。不断向其它有经验的公共图书馆学习，结合本地区的特点，以开放和吸纳的姿态选择发展模式，是当今图书馆的必然选择，公共图书馆就可以把馆外流通服务模式建设成贴近广大群众的网络，为社会和谐和均衡教育做出应有的贡献。所以，无论从方便读者扩大流通，还是增加馆藏图书的角度来看，采用馆外流通是图书馆自我发展的新路子，因此，一定要做好馆外流通工作。

参考文献

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[2]李红岩.公共图书馆服务网络模式的实现探研.图书馆建设，2008（3）

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