高职院校商务英语专业社会服务能力提升途径探析
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[摘 要]高职商务英语专业的建设和发展要根据专业特点和优势，把握重点，将专业建设和社会服务能力建设有机结合，通过学校“开渠引水”、企业“圈地养鱼”、学生“工学结合”，实现学生提高素质、学校扩大生源、企业提升实力，三方互动、三方获益的模式。
[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2014）05-0050-02
随着我国高等职业教育大众化的快速发展，高职院校的社会服务功能显现得更为清晰，加强专业建设成为高职院校人才培养工作的重中之重。以专业建设水平的提高带动社会服务能力的提升，注重处理好专业建设和社会服务能力建设的主辅关系成为当前高职院校发展过程中的主要任务之一。
一、社会服务功能的内涵及作用
社会服务是指高校的社会功能和角色。广义上它是指高校的科学研究、人才培养以及直接的社会服务功能。具体来说它是指以各种形式为社会经济发展所做的经常性、具体性、服务性的活动。社会服务主要有三方面的内容：一是为区域和行业提供高技能人才的培训与培养；二是为区域经济社会发展提供具体技术创新、推广和服务；三是向新农村建设特别是周边社区传播和辐射先进文化。社会服务具有针对性、差异性、双向性的特点，是高校与社会有关部门或企业的双向互惠行动。
高职教育的发展和壮大离不开社会服务，社会服务能力与学校的办学理念、教学质量、师资队伍以及文化影响力紧密相连。社会服务是高职院校内涵建设的核心和外延发展的根本。社会服务能力决定着高职教育的质量和规模，为高职院校的外延发展提供强有力的保障。
当前，我国高职院校商务英语专业学生的社会服务状况令人担忧。商务英语专业在专业发展定位、产学研合作、校内外实习实训基地建设等方面的实际状况与企业的实际需要存在较为严重的脱节现象。目前，大部分高职商务英语专业在专业发展定位、产学研合作、校内外实习实训基地建设等诸多方面与地方经济社会发展不相适应，主要表现为以下几个方面。
（一）办学定位不够明确
高职院校的发展离不开区域经济建设和社会发展需求，商务英语专业的建设和发展需要为地方和行业提供强有力的人才支持。然而当前商务英语专业对接行业、企业发展的目标定位并不是很清晰。大部分高职商务英语专业在为企业和行业开展员工培训、提供可持续发展支持方面深度不够，而以商务英语专业教师为主体，为企业生产实际需要提供实质性指导或帮助的则更少。
（二）办学水平不够高
娴熟的专业实践技能是高职院校教师开展社会服务的必备条件之一。高职院校商务英语专业缺乏优化合理、实践经验丰富的双师型教师队伍。商务英语教师来源渠道狭窄，很多教师是普通高校毕业生，大多没有一线工作经验。而来自企业一线的专业技术人员，大多数量和水平都不是很高，生产实践和技术应用能力相对缺乏，理论水平和实践水平双优的双师型教师非常缺乏。
（三）社会服务意识缺乏
高职商务英语专业学生的社会服务意识薄弱。商务英语专业的学生在平时学习和生活中偏重于理论学习和语言技能的提高，大部分学生对社会服务概念模糊，没有激情。高职院校对激励学生开展社会服务的引导不足，害怕“节外生枝”。绝大多数高职院校商务英语专业也没有开展社会服务的经验和先例可以借鉴，体制机制不健全。
（四）社会服务内容局限
高职商务英语专业在社会服务内容上不同于理工科。企业对商务英语人才的需求量相对不大，大多的外资企业需要的是既懂专业又懂英语的复合型人才。而商务英语专业学生实践能力不足，专业相对单一，实践经验缺乏。在相对重要的商务谈判活动中，企业高管对高职商务英语专业学生持有怀疑态度，不敢在关键岗位大胆使用商务英语专业的学生。
高职院校在商务英语专业社会服务能力提升上要做到“三方互动”，即学校“开渠引水”，企业“圈地养鱼”，学生“工学结合”。在实践和理论教学中，商务英语专业应增加实用性教学内容，针对企业和社会需要不断调整课程内容，将语言技能与商务技能有机结合，让商务英语专业学生掌握各国文化差异、国际商务规则，不断提升学生的综合服务能力。
（一）以服务地方经济社会发展为指针，找准办学方向
高职商务英语专业需要紧密契合区域经济社会发展规划。专业建设的目标要充分体现高职学院为相关产业服务的特点，专业的建设和发展需要与地方经济社会的发展相适应，形成良好的课程与工作相结合的机制。商务英语专业的人才培养目标要突出地方特色，针对不同行业岗位职业群的具体要求来定位，进一步明确商务英语人才培养的目标与方向。
（二）注重“开渠引水”与“筑巢引凤”
社会服务的合作基础是“多赢共进”。高职商务英语专业的发展需要政府政策支持和企业、行业的大力配合，高职院校要赋予学校相关职能部门“开渠引水”的功能，搭平台，“筑巢引凤”。努力嫁接国际、国内的外贸企业，为外资企业提供“圈地养鱼”的天然场所，全方位开展合作办学和人才定向培养。
（三）以职业能力为目标，构建商务英语专业课程体系
商务英语专业的课程设置需要以“校企合作、工学结合”为支撑点，强化学生在外贸函电、国际贸易、旅游管理等操作技能方面的拓展，以从业为本位出发，突出实践性和技能性的培养。高职商务英语专业可以与企业和行业联合开发为产业、行业、企业所需要的专业和课程，增强专业和课程的吸引力。高职产学研实训基地的建设不仅要满足学校教学的要求，也要满足企业人才培训的需要，增强学校服务的吸引力。
（四）建立一支高素质的商务英语双师型教师队伍
高职院校商务英语专业要积极采取有效措施，与企业联合，采取 “共建人才库”、“挂职交流”等方式开展师资建设。安排专业教师定期到外贸企业实践，增强实践能力。同时聘请企业和社会中实践经验丰富的专家作为兼职教师，实现与企业的人才资源共享，减少教师引进、培养等重复劳动和相应成本。要力争实现与企业的人才资源共享。高职院校商务英语专业与企业人才在师资上的共享程度越高，说明专业和企业融合度越高。
（五）采取合理有效的激励机制
高职商务英语教师开展社会服务工作需要合理有效的激励机制作保障。教育主管部门和高职学院自身应在有关文件和制度中引导和激励教师开展社会服务。
目前，我国高职教育的发展欠缺从事社会服务相关的法律法规，对政府、学校与企业在社会服务中的地位和作用、权利和义务等没有明确的责权划分可以借鉴。需要建立和健全高校社会服务系统，制定相应的政策和激励措施，实现高职院校社会服务规范化。
高职院校商务英语专业社会服务功能的实现，需要依靠专业自身的内涵提升、资源整合，不断提高商务英语专业的综合实力，在谋求专业自身发展的同时争取获得社会、企业的支持和帮助，为外资企业提供有价值、稀缺的人力资源，拓展互利共赢的发展空间，增强双方的综合竞争力。
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