低效增长像是自杀
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做投资五年多来，收到无数的BP计划，永远是讲“我规模有多大”“我今天有多大”“我未来会做得有多大”，还有“我有多快”。但从来没有人在BP当中说：我效率有多高。在和创始人见面的时候，凡是问及效率问题，他们很多人也都答不上来。
商业的本质，除了增长以外还有效率。没有效率的增长，不是慢性自杀，而是加速自杀。
驱动个人，才能提升人效
效率的一个最重要的指标就是人效。阿里有一支赫赫有名的铁军，叫中供铁军――就是中国供应商地面推广的销售团队，里面走出了滴滴的程维，美团COO阿干、去哪儿的总裁张强等。这个团队没有人数限制，只有一个指标加一个人，加一个人一年就加100万元。
这个产品的净利润率大约在25%到30%，意味着一个人一年为公司赚25万元到30万元，而他的销售额是一年100万元。当时地面推广团队是五千人，就对应着50亿元的营业额，12.5亿元的利润。
这才像互联网公司的人效。
淘宝有赛马会。什么是赛马会呢？简单说就是，我的级别，我作主。后来延伸到，我的工资，我作主。
以前是领导考察，觉得你表现不错，找你谈话：你要晋升了。在我们年轻的时候，会感到受宠若惊――领导要晋升我。
现在我们对优秀的销售说，你做得不错，明年打算升你做主管了，继续努力。销售一听：我为什么要当主管？我做销售挺开心的。我们对优秀的工程师说，你可以去做主管了，工程师却说，我管好自己就行，不要管别人。
这代人不一样了。
后来我们怎么解决的呢？自我驱动。年初，如果你觉得年底想晋升，就报名。不报名的人就一定不会晋升。能不能晋升两级？行，你报名，我们就用两级的标准来要求你。
对于这代人来说，更重要的是你有没有给他自我驱动的机制。
自我驱动是个人效率最好的来源。所以我们要问自己的企业，有没有做成一个自我驱动的公司。
组织效率的要害是信任
组织效率中最重要的两个字，就是信任。
信任需要强势方发起
在阿里加班，可以再吃一顿晚饭。以前，一顿晚饭公司出15块钱，一年大约250个工作日，要吃掉差不多两千多万元加班餐费。
最早的管理办法很简单，员工提申请，主管批准，撕张券给你，六点钟开饭，你就去吃饭。这个制度，很多人觉得很正常，用了很多年。
但是，我们再问自己，这个制度是不是真的好？
第一，谁也没有规定工作到几点以后是加班。所以确实有一批人，六点钟吃饭，申请加班，吃完以后，六点半加班到七点钟走了。于公司，也没有什么制度说这不可以。
第二，我们从来没有去想，每天五六千人提加班申请，主管批准，发一张券，这个动作花了多少时间？花了多少钱？好像这是不花钱的。实际上你想想看，每天五六千人写一个“今天要加班”，还得写一个理由：什么项目加班。主管看一眼批准，还得撕一张券给你。
从来没有人计算这个成本。
后来我们跟员工讲清楚，加班晚餐是给加班的员工吃的，你不加班最好不要吃。但是如果你今天觉得很累，回去不想做饭，想吃完以后再回去，也没关系。反正公司是我们大家的，我们把公司吃光了，吃穷了，我们散伙。
一年下来，大概前一年加班餐费在1 400万元左右，取消报批制以后，多了大概100万元，变成1 500万元。但计算一下，200多个工作日，每天四五千人打申请，主管批准发券，这事值不值100万元？中间消耗掉的人工，消耗掉的效率何止100万元。
你的公司、你的组织有没有这样的制度？这是愚蠢的制度，官僚就是这么来的，组织的效率就是这么下降的。
组织效率下降的最大问题就是你对团队没有基本信任。为什么创业的时候，效率都比较高？所有的人知根知底，一个团队以前可能还一起共事过，不仅是默契，更多是一种信任。但随着越来越多陌生人加入，不信任开始增加。
我们都希望老板和员工是互相信任的，但怎么做到呢？强势的一方要率先迈出一步。对员工来说，你是老板，你是公司，你就是强势的，你看阿里巴巴这些事，首先就是我们不相信员工了。员工说我今天晚上要加班，多吃一顿饭，你不相信他。强势一方不信任，那么你就不要指望员工来信任你。
四个“在线”提升组织效率
回到互联网时代，组织效率的提升，需要四个在线：员工在线、产品在线、客户在线、管理在线。这四个“在线”顺序还不能出错。
今天，特别是传统企业，首先会做的第一个在线是什么呢？产品在线，他把公司所有的产品和服务挂到网上、App上，然后说“我拥抱互联网了”。但是没人来。
这是次序错了。第一步要做的是员工在线。以前让员工在线，需要给每个人配一台电脑，需要花很多钱。在今天不需要，自己的手机就是一台电脑，就能实现员工在线。
南京有一家公司叫孩子王，它实现的是100%客户必须是电子化会员。哪个员工先把这个客户发展成他的电子会员，终身就是他的客户。
我们有一次去看孩子王的店，见到一个母牍宋剩他打开手机，上面963个客户，都是他的客户，一个月可以挣两三万块钱。
他说他以前是开母婴店的，现在把小店关了。以前开店多累，才几个客户，不过两百多个商品。现在孩子王却可以给他七千多个商品的产品库。
你可以理解为产品在线，赋能给了这个员工七千多个商品，给了他963个用户。另外，这个母婴顾问擅长做的是婴儿护肤类产品，但是膳食类并不熟悉。没关系，公司背后有知识库，很多问题都有推荐答案。他按一下，答案就用个人名义发出去了，这个就是管理在线。