承担责任 做好时间管理

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“猴子”永远会留在合适的人身上，你丢掉它就丢掉了责任。你将“猴子”丢给领导，你失去的是上升的机会和历练；你将领导的“猴子”接过来，就多了和领导协同和沟通以及成长的机会。

中国人最喜欢什么？有人说是钱，一切都可以用钱解决，这是胡说八道。如果这样，中国历史上还有什么仁人志士可去追求，有那么多理想鼓舞大家去奋斗，还会有流言蜚语（每一个人都不堪，还需要造谣）吗？

到改革开放后，许多人才有机会有了自己的房子、可以上学读书出国、可以有理想，这是托经济发展、钱的力量，但中国人最“好”的不是钱，而是面子。

这个面子，就是道德礼仪、做人的底线，但问题是什么？做人易虚伪，不愿直说问题，害怕冲突，喜欢逃避。特别是，中国人常会互相推诿。其实西方人也都是如此，要不然怎么会有“公地理论”，有“交易成本”这样的逻辑呢？看样子，任何国家的人都是一样的。

《别让猴子跳回背上》就是一本讲述西方人如何看待推诿的书，既然责任被推到管理者身上，管理者就没有时间做该做的事情，所以又事关“时间管理”。这是一篇在哈佛商业评论上发表的很早的文章，差不多有20余年了。到了2013年，浙江人民出版社重新再印这本书时，我觉得值得今天的小朋友们好好读读。

这本小书很有意思，也不过一两个小时就读完了。书的逻辑是：将问题或工作视作“猴子”，管理层因为有经验，喜欢帮助部下解决问题，部下顺势将问题的分析和决断（也就是“猴子”）送还给管理层，久而久之，部下不再具有思考能力，一旦出现问题，双手一摊就说“我搞不定”（也不想想，当时是如何做承诺的），当然往往事情做完，就成了自己的功劳。

这种情况下的领导视角往往是向内看，而不是向外看，公司长期运作一定会出问题，而不仅仅如书上所言，只是困于事务陷阱的问题。

如何将“猴子”分给你的部下呢？作者将员工和领导的关系分成五种类型：

第五级 独立行动，例行性报告（最高级别）；

第四级 行动，但需要立即请示（意味报告频率超过例行程度）；

第三级 提出建议，按照裁断的结果行动；

第二级 请示要做什么；

第一级 等待指示（最低级别）。

即便是年幼的孩子，我们也不应让他长时间停留在第一、二级，他们需要有独立的工作计划、思考能力，所以提出建议或可能解决方案，让他们和领导进行沟通，补充可能思考维度的缺失或思考的不足，这是一个培训和培养人的过程。

至于第四级，实际已然有独立操作能力，只不过可能有其他因素或边界不清楚或问题过于重大，请示以和领导协商，或约请其他资源的配合；第五级应该就是足以担当现在的工作，这样的人才要么可以立即提拔，要么是公司董事会聘请的经营者了。

管理者要有很强的韧性（大善似恶，学会布置任务、检查任务，烈火烁金），同时在管理上必须有方法和手段。在这里分享我的管理观点：只要仔细分析，日常工作中出问题、出事故时，往往发现是涉及这件事中的诸多环节一起失灵而导致。但为什么这么多点失责呢？就是因为大家都在潜意识将责任送给别人。

要解决这个难题，就必须执行“首问负责制”，每一个承担这件事情开头的人，必须有愿望将工作催办完成，如果其中出现问题，他应在第一时间报给上级领导，由上级领导解决该难题，以此推进流程。如果平时不说，到了事情该解决完成时，没有解决，那么这时候责任首先在于这个“首问负责制”的人，而不是他所谓说的那个“责任人”。让我们都去快乐地找“猴子”吧！