图书馆转型应变
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数字图书馆建设中的难点分析
数字图书馆的发达程度是实现图书馆服务模式转型能否成功的一项重要指标。数字图书馆作为图书馆的一次革命，它必然会对图书馆界及整个社会造成深远的影响，但我们也应该看到，从传统图书馆到建成数字图书馆还有很长一段路要走。
从当前具体现实来看，我国数字图书馆建设中需要重点解决以下难点问题：
加强数字资源建设和信息共享
数字化资源建设是数字图书馆建设的中心内容，我国数字图书馆的建设资金巨大，数字化资源的市场已经初步形成。据初步估计，2007年全国的数字图书馆建设费用达到216亿元，但我国图书馆管理仍是各自为政，多头管理，社会图书馆、学校图书馆、科研机构图书馆和新兴的网络图书馆是最具代表性的四大系统，有公益性的、有商业性的，如何建设则是各自的事情，这造成大多数数字资源重复建设。要发挥数字图书馆的效益，需要有效引导各图书馆尽量减少重复建设，尤其是文化和基础类文献严重重复的现状，减少社会资源的浪费。在实际操作上，应建立并执行统一的标准，实现网络化与资源的共建共享，最大限度地发挥信息检索利用的效果，保证所建立的资源和服务的可使用性、可操作性和可持续性。
注重计算机信息安全
数字图书馆的运行模式及业务流程与传统图书馆相比发生了巨大的变化，图书馆业务的正常开展对计算机信息安全要求也越来越高。计算机信息安全主要包括设备安全、运行安全和网络安全三个方面。设备安全是指数字图书馆系统中的计算设备的物理保全，防止人为和自然的损坏；运行安全是指服务器操作系统及数字图书馆软件运行的安全性，防止系统运行软件故障，减少因软件故障导致的系统运行不稳定；网络安全是指服务器之间的协同和信息交换的安全，防止信息泄露，抵御黑客攻击。
在图书馆计算机网络安全策略中，不仅需要采取网络技术措施保护网络安全，还必须加强网络的行政管理，强化安全意识，制定有关网络使用的规章制度。这对于确保计算机网络系统安全、可靠地运行，将会起到十分有效的作用。
关注著作权保护
计算机和网络技术的飞速发展，使数字图书馆中的数字图像、数字音频、数字视频等多媒体信息越来越丰富。这为读者进行信息的存取提供了极大的便利，而且还极大地提高了信息表达的效率和准确度，但随之而来的问题也是明显的，非法个人或团体对数字作品的侵权更加容易，篡改也更加方便。因此，如何充分利用网络传输的便利，又能有效地保护知识产权，已成为了一个迫在眉睫的现实问题。目前常用的三种版权保护技术有信息隐藏技术、密码学和数字水印技术，这些技术的关系非常密切，而这些技术的发展以及融合为今后信息技术的发展提供必不可少的安全手段。从最终的目的来说，信息隐藏、密码学和数字水印是殊途同归，它们分别从不同的角度最大限度地保障信息的安全，三者在版权保护方面的关系是相互补充，互不取代。因此，将它们三者配合使用才可以达到最好的效果。
选择合适的存储解决方案
存储系统作为数字图书馆的支撑平台，是数字图书馆建设的一个基础和重要组成部分。根据加州大学伯克利分校Peter Lyman和Hal Varian的报告，全球每年生产的信息量平均每个人250兆，这些信息绝大多数以多媒体形态存在，印刷文档只占总量的0.003％。同样，数字图书馆所面临的数据也是海量的，而且涉及的数据类型非常广泛，有文本、图像、语音、图形等。这么大的数据量是迄今为止其他任何系统都没有遇到过的，解决数字资源的长期储存问题主要靠加大技术创新力度，目前的技术市场上有两大数据存储模式：直接方式存储和网络存储。合适的存储解决方案，其选择原则上应具备稳定的性能、良好的扩容能力、能够支持分布式存储、能支持多种服务器架构，通过技术指标比较，选择既可以最大限度地满足用户需求，又能够使存储成本最小化的存储方案，从而使图书馆在数字资源管理方面既能较好地保存数字资源，又能较好地为社会提供数字资源。
推进图书馆向信息咨询服务转型
数字图书馆是应服务的要求而产生的，有效利用数字图书馆，可以适应信息载体发生的变化，使服务更趋多样化，由封闭走向开放。图书馆数字化、网络化的快速建设对读者服务模式产生了很大的影响，使最具活力的、代表图书馆读者服务发展方向的信息咨询工作重心不断前移已被公认。图书馆信息咨询工作必须围绕新特点改变思路。
信息咨询服务的新特点
自助是当前咨询服务提倡的基本原理。图书馆可安排新读者入馆前进行数字图书馆的“用户培训”，利用课件演示，使他们获得“受训一次，受益终生”的体验，从而提高用户的信息检索感性认识和对信息的消化吸收能力，当他们再次进入图书馆时就会心中有数，知道如何操作检索机查找书目，了解自己的借还情况。
个性化服务将是图书馆参考咨询的另一个发展趋势。衡量图书馆信息咨询服务转型是否成功的一个标准就是看它是否为用户提供了切实满足其需要的个性化信息服务。个性化咨询是建立在主动性和知识基础上的。利用数字图书馆改变图书馆以往“我提供什么，用户就接受什么”的运作方式，开创“用户需要什么，就提供什么”的发展思路。
在提供信息咨询服务时要注意信息的时效性和多变性。信息的时效性代表着信息生存的有效期限，同时反映着一定时期的社会、政治、文化、经济和技术的发展状况。在科技飞速发展的今天，信息的有效期在不断缩短，过去信息的更新速度是年度的、季度的，而现在的信息更新速度多以周或天甚至小时来计算，信息的多变性、快变性和时效性迫使咨询服务要有快速响应的特点，否则，咨询结果就会失去其应有的价值。
信息咨询服务所面临的挑战
图书馆实施信息咨询服务需要一支高素质的咨询专业化队伍。数字图书馆建设必须注意馆员队伍的建设，应优化馆员知识结构，充实IT技术和专家型人才，配置一批既要有扎实的传统图书馆学知识，又要有计算机技术、网络技术、通讯技术的知识，并要通晓知识产权(版权)保护和网络安全维护知识的复合型人才队伍。根据馆员的原有基础、知识和年龄结构的不同开展层次性的和有针对性的IT技术和数字图书馆的知识教育，实施执政上岗制度。
图书馆实施信息咨询服务需要一体化的信息平台支撑，通过一体化的信息平台支撑，能够消除“信息孤岛”、有效融合图书馆内部及外部信息、实现信息增值的信息资源整合研究在国内正成为信息服务业及相关行业研究的热点。信息整合服务涉及到各种技术，存在很多难点，在实际建设中，图书馆应采取与资源建设同步、不断扩展的方案。
利用数字图书馆具体开展信息咨询服务
加强网站门户建设。以数字图书馆的数字资源为基础，突出建设好公共图书馆的网站门户建设，网页设计上要内容简单，突出重点，布局合理，生动有趣。从内容上要着重介绍本馆文献信息服务项目，这是网站的核心部分，包括基本信息服务项目（馆藏文献检索和参考咨询服务等）和特色服务（本馆馆藏开发的专题数据库、全文数据库等）。最后，附加内容，应包括网络导航服务，电子信箱和留言板的设置以加强图书馆与读者的互动交流。紧密结合具有不同层次用户需求特点和本馆的特色馆藏，不断努力尝试推出多元化的信息资源和丰富的网上信息服务内容，尝试提供即时通信方式的信息咨询。通过即时通信的服务方式，用户键入一个咨询问题即会引起在线咨询人员的注意，咨询人员在与用户交换信息后，便能针对用户咨询问题的关键做出正确解答。如果暂时没有条件开展即时通信服务，也可以考虑采用Web表单的方式提供信息咨询服务，即要求用户填写设立在图书馆主页上的在线专门表单，将咨询问题发送给图书馆，专门表单要求用户细致表达咨询问题及相关要求，这就使咨询人员易于理解，便于更好地为用户提供服务。同时，图书馆还可充分发挥馆藏优势，主动对网上资源进行搜集、整理，加工成二、三次文献，便于读者使用。此外，还可利用电子邮件在网上开展专题服务、定题服务、课题查新等服务。
积极推进博客系统的应用。将博客应用于图书馆的实际工作和实践研究中，不仅能很好地提高图书馆的工作质量和管理效率，而且能够提高整个社会利用图书馆的效率，从而更好地共事和利用信息资源。图书馆员既可以利用博客向读者某一学科最核心、最基本的知识单元，也可以先查找馆藏资源，然后利用博客及时回答读者的提问，更好地与读者沟通，使得图书馆从知识的管理者跃升为知识的生产者，从而大大提升了图书馆的学术功能和社会地位。
尝试网络化合作信息咨询。任何图书馆的资源都是有限的，信息需求面广，学科相互交叉，地域、语言和文化历史背景存在差异，单靠一个图书馆要做到每周7天24小时咨询服务是不可能的，因此，建立协作数字咨询服务势在必行。人们正利用网络技术探索建立多个机构、多个系统间的全球性网络化合作信息咨询服务。在数字图书馆建设中，可以考虑采用最新的Web 2.0技术，在数据图书馆之间建立起合作数字信息咨询的工作机制，从而有效实现信息资源、人力资源、服务资源的最优化共享与利用。