人才,网吧生存的根本
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有人说过：“世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”，我想将它改成：“世界上并不缺少人才，而是缺少发现人才的眼睛”。这对于深感人才奇缺的网吧行业来说，可谓是最真实的写照。网吧经营者们都清楚地认识到，网吧行业间的竞争已经发展为网吧人才的竞争，也不遗余力地在寻找这样的人才。可是在付出努力之后，却总是无法找到自己心目中的人才，每当失落之余不禁发出网吧业人才之少的感叹。不知这些网吧经营者如何定义人才，寻求人才，对于找人的人才是如何使用的。在此，我只想谈谈自己对网吧人才的一些看法。
一、网吧需要什么样的人才
对于网吧来说，什么人才能算得上人才呢?我认为：能够在遵章守法的前提下，为网吧做出贡献的人都可以称为人才。由此可以看出我定义人才的两个方面：品德与能力。人才不分贵贱，网吧的管理者可以称为人才，而负责保洁工作的也可以称为人才。具体来讲，网吧需要以下这些人才。
1、管理型人才
在一些小网吧里面，网吧经营者就是身兼数职，管理人员也非他莫属了。而大中型网吧则有专门的管理人才，职位有店长、主管、组长等。他们各司其职，负责网吧日常经营的有序进行，保证网吧收入的稳步增长。
2、技术型人才
网吧里的网管，会计(或者收银员)都属于技术型人才的范畴。他们拥有一技之长，能够为网吧的发展注入强力剂。其中的网管负责网吧日常网络和硬件设备的维护，确保电脑能用，网络能通。而会计则负责网吧每天的现金流，账务的整理等。
3、服务型人才
都说顾客是上帝，如何让上帝满意已成为网吧经营工作的重中之重。很多的网吧都配备了服务人员，为网民提供便利服务。他们的一言一行直接关系到网吧的形象，因此不是随随便便找个人都可以适合这种工作。
打造一支集管理、技术、服务等人才在内的网吧经营队伍，可以使网吧的综合竞争力得到明显提高。
二、如何选才
世有伯乐，然后有千里马。网吧经营者们不一定都是伯乐，也不一定都有他那么高超的相马术，但在选用人才的时候也应该注意一些方面，争取使选出好人才为自己所用。
1、才
网吧经营管理的不同职位，对人才提出了不同的要求：管理者要对网吧市场有一定的了解，最好拥有一段时间的从业经历；技术人员需要掌握并熟悉运用专业技能；服务员要能够掌握一定的礼仪，还要对网络有一定的了解，懂得基本的操作。
由于网吧在经营过程中需要与方方面面打交道，经常有一些人欲将自己的亲友安排在网吧里“享福”。对于出现的此类现象，网吧经营者必须清醒地认识到，这位享福者的加入不仅他自己不作为，还会影响网吧全体工作人员的工作积极性，后患无穷。正确的做法就是以才看人，通过公平、公开、公正的选才手段，使人才脱颖而出。
2、德
网吧从业人员不仅要有才，更需要有德，这里的德我们理解为职业道德。职业道德的具体要求为正确定位自己，树立积极向上的人生观、事业观，摆正心态对待自己。作为网吧大家庭中的一员，要求从业人员更要有主人翁的意识，为网吧的发展贡献自己的一份力量。
对于品德方面的考察，网吧经营者可以通过对一些简单案例寻问进行了解。对于在本地已经从事过网吧职业的人员，可以通过一些问题来了解，例如：以前工作的网吧你的感受是什么；为什么会离开那家网吧呢?通过对话对其有一个初步了解，再通过与以前其工作单位的人员进行交流，掌握该应聘人员的第一手资料。
3、钱
金钱不是万能的，但离开它是万万不能的。网吧经营者在与各类人才接触的过程中，应向对方表明自己能够提供的待遇。这对于一个应聘者来说是最关心的信息，及时传达这一信息可以减少一些无用功。网吧经营者应该本着厚道的原则，根据本地的实际情况决定各个工作岗位的待遇标准，不能欺负新人，更不能想法设法地降低待遇。切记，种种想榨取员工油水的方法，最终受损失的肯定是网吧。
网吧选拔人才是一件很重要的事。事实也证明，网吧经营者只有在选才的时候多用心，才能在日后经营过程中省去不必要的麻烦。
三、如何用才
经过千辛万苦，终于选到了适合网吧的人才。那么，网吧在经营过程中如何用才呢?既然是人才，网吧经营者就应该为他们提供展示各自能力的舞台，尊重人才，关心人才，充分调动这些人才的工作积极性。
1、以情感人
网吧经营者在工作过程中，必须坚持“用人勿疑，疑人勿用”的原则，将权利交给各个岗位上的人才，让他们自由地发挥。平时多与他们进行沟通，了解大家在工作中发现的问题，倾听他们对网吧发展的意见和建议，给人一种平易近人的感受。
通过日常的观察和了解，对于有困难的员工及时的给以必要的帮助，解决他们的燃眉之急。某网吧的员工的孩子考上了大学，这本来是件高兴的事情，可网吧经营者发现她总是闷闷不乐的。打听之后才知道，原来是孩子开学需要近万元的学费，这笔钱对于父母都是下岗职工的家庭来说很难一下子拿出来，她也正因为这事犯愁。在了解情况之后，网吧经营者主动提出先支付半年的工资给她，并以网吧的名义送上了500元的红包。人都是有感情的，网吧经营者的付出换回的是员工加倍努力工作，他们也知道这才是对网吧经营者最好的感谢方式。
2、各司其职
现在的很多网吧了为节省开支，从而最大限度的利用员工的工作时间。有的网吧当网管没什么事情的时候，就会让他到网吧里指导网民上网；收银员在生意清淡的时候，让他帮助清洁人员打扫卫生。这样一来，网吧员工的人数是可以少一些，也减少了网吧的工资支出。可不知道网吧经营者们是否为员工想过，网管为了解决故障而加夜班工作，收银员在忙的时候连水都顾不得喝，在收钱的时候精神高度集中，因为收到假钱得自己承担的。此时，他们的空闲时间也应该得到尊重，否则网管成了“万事管”，收银员成了“全能人”，那他们还怎么安心做好自己的本职工作呢?
3、赏罚分明
网吧所有工作人员的都纳入赏罚体系，坚决打破“干得多，干得少一个样；干得好，干得坏一个样”的大锅饭制度，通过赏罚分明激发员工的工作积极性。
网吧可以制定出一份责任制考核的标准，由网吧经营者亲自负责执行。在奖励方面，网吧经营者可以将所有人员的工作表现与奖金挂钩，月底根据老板结果依据标准发放。对于突击贡献者进行额外奖励，力争使人才的能力真正发挥出来，也使人才能够得到合适的回报。当月营业收入超过上月或者制定的标准后，可以奖励每个员工50元钱。通过奖励使大家明白成功的取得是共同努力的结果，避免工作中勾心斗角的事情发生。
而对于一些工作中存在失职行为的人，决不姑息养奸，应该及时指出其不足之处。对于因过失给网吧造成损失的，可以扣发当月奖金，超出部分由管理者与当事员工共同承担。借此使大家明白“一荣俱荣，一损俱损”的道理。
当然，网吧经营者要掌握的是以赏为主、罚为辅，最终的目的不是惩治谁，而是使大家都认识到付出等于回报的道理，从而甘心为网吧“卖命”。