数字化时代与信息用户研究

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摘 要:本文首先分析了数字时代，接着提出了数字化时代给图书馆信息用户研究带来了新的挑战和发展机遇,图书馆应根据数字化时代人才需求特征,确定用户培训教育目标及开展用户培训教育的途径和方法。

关键词:数字化时代；信息用户；教育

一、数字化时代的概念

当今时代是信息化时代，而信息的数字化也越来越为研究人员所重视。早在40年代，仙农证明了采样定理，即在一定条件下，用离散的序列可以完全代表一个连续函数。就实质而言，采样定理为数字化技术奠定了重要基础。数字化技术的重要性至少可以体现在以下几个方面：

数字化是数字计算机的基础：若没有数字化技术，就没有当今的计算机，因为数字计算机的一切运算和功能都是用数字来完成的。数字化是多媒体技术的基础：数字、文字、图像、语音，包括虚拟现实，及可视世界的各种信息等，实际上通过采样定理都可以用0和1来表示，这样数字化以后的0和1就是各种信息最基本、最简单的表示。因此计算机不仅可以计算，还可以发出声音、打电话、发传真、放录图像、看电影，这就是因为0和1可以表示这种多媒体的形象。用0和1还可以产生虚拟的房子，因此用数字媒体就可以代表各种媒体，就可以描述千差万别的现实世界。

数字化是软件技术的基础，是智能技术的基础。软件中的系统软件、工具软件、应用软件等，信号处理技术中的数字滤波、编码、加密、解压缩等等都是基于数字化实现的。例如，图像的数据量很大，数字化后可以将数据压缩至10到几百倍；图像受到干扰变得模糊，可以用滤波技术使得变得清晰。这些都是经过数字化处理后所得到的结果。

数字化是信息社会的技术基础：数字化技术还正在引发一场范围广泛的产品革命，各种家用电器设备，信息处理设备都将向数字化方向变化。如数字电视、数字广播、数字电影、DVD等等，现在通信网络也向数字化方向发展。

数字化是信息社会的技术基础，有人把信息社会的经济说成是数字经济，这足以证明数字化对社会的影响有多么重大。在数字时代下，人类传递信息、获取信息、交流信息的方式都发生了前所未有的变革。图书馆作为信息的集散地，在经历了传统图书馆、现代图书馆之后，正向数字图书馆发展。数字图书馆实质上就是信息的数字化、传输的网络化、服务功能的多元化。数字图书馆建设目标就是将传统的文献知识信息数字化，建立交互的数字信息系统和查询检索手段。数字图书馆的建设，极大地加强了图书馆的服务功能，弥补了图书馆收藏不足与用户需求旺盛的矛盾。

二、数字化时代给信息用户研究带来了新的挑战和发展机遇

随着数字化的到来，高校信息化也应随着现代信息技术的发展而同步发展，高等院校根据自身发展的需要，采用先进的信息技术来构建数字化校园，从而提高管理效率、强化教学质量、促进科研教研、提升服务水平。以高性能校园网为基础，实现教务管理、教学资源管理、科研管理、后勤与服务管理的全面整合，实现信息化增值服务，是信息经济条件下高等院校发展的大势所趋，也是我国高校向世界一流大学迈进的必由之路。校园综合信息平台是以网络为基础，利用先进的信息化手段和工具，实现从硬件环境(包括设备、教室、办公室)、教学资源(如图书杂志库、教案讲义库、软件课件库、试题成绩信息等)到教学活动(包括上课、学习、辅导、答疑、作业)，最后到管理(检查、督促、考核、评比等)的全部数字化，在传统校园的基础上，构建一个数字空间以拓展现实校园的时间和空间维度，从而提升了传统校园的效率，扩展了传统校园的功能，最终实现教育过程的全面信息化。传统的用户教育是集中培训，包括人员集中和时间集中地点集中，受培训者必须在一定的时间、地点接受专业人员的集中

培训，不能自主地选择和安排；单向培训，以培训教师为主体，学习内容和学习顺序不能根据学生的兴趣爱好自主选择，因此效果不佳。在当代数字时代下，图书馆表现为一种将用户与信息资源连接起来，并帮助用户搜寻和利用信息资源的社会机构。从上述现状、需求的分析可以发现，面对浩瀚的网络信息资源，个人是否能方便地获取信息，或是否具备这方面的能力，将是图书馆用户向我们提出的主要问题。数字化时代信息更新迅速，图书馆信息用户教育如何跟上时代步伐，改变传统教研模式，进行网络环境数字化信息用户教育成为当今研究的新课题，依托现代信息技术手段，开发和利用网上教育资源，是协作体在推进新课程实验工作中的一项重要举措，也是协作体构建区域性网络教研平台，实践教研活动创新的一项重要工作。

三、应根据数字化时代用户教育的新要求确定用户培训教育

用户的感知价值是用户对其所需信息、知识或服务效果的评价和感受，它是在图书馆服务的过程中或服务结束后获得或形成的，它检验着图书馆的信息用户教育服务，影响着图书馆的服务。图书馆的一切工作必须以用户的感知价值为依据，调整对用户的服务理念、服务方式、服务手段和服务内容，以核心用户为轴心，以知识管理与知识创新的服务绩效转化和提升用户的感知价值，以适应数字化时代用户教育的新要求确定用户培训及教育网络环境中用户对图书馆新的感知需求。

(一)用户感知价值特征及对图书馆信息用户教育的正相关效应图书馆用户是图书馆知识、信息的消费者，他们与一般的产品消费者一样，都是首先要对其消费对象进行选择与评价，进而产生感知价值。这种感知价值是他们对所能感知到的利益与其在获得信息、知识或服务时所付出的成本进行权衡后，对所需信息、知识或服务效果的一种反映、一种评价。在大力倡导人本管理思想的现代图书馆，用户的感知价值将决定图书馆新的服务定位。因此，必须研究和重视网络环境中用户的感知价值。

(二)确定用户培训教育目标及开展用户培训教育的途径和方法

“定位”一词源于广告学，它指的是“企业针对某一特定细分市场提出营销策略，以期在潜在购买者的心中为自己的产品树立明确的地位”。面对网络化、信息化、产业化、全球化的一个又一个浪潮澎湃而来的竞争环境，图书馆除了行业的生存发展需要重新定位外，个体的图书馆由于传统的、普通的服务对用户感知价值的影响力越来越小，因此也必须以市场经济中一个竞争者的角色为本馆的服务在用户心目中确定一个新的位置，这一位置可以与原先完全不同，也可以是原先位置的延伸。再定位的决定一旦做出，图书馆的服务对象、内容、方式等策略都将随之发生重大变化，服务机制也要予以相应调整。及时把各种新出现的文献数据库、检索系统，以及最新的检索手段等，准确地传授给用户。

参考文献：

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