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重庆规划信息无障碍城市

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重庆作为全国最早开始尝试残疾人信息通信服务的城市之一,早在2006年,在重庆市通信管理局的牵头和规划下,开始了全市信息无障碍总体规划。在这个规划中,建设一个优秀的信息无障碍试点城市成为所有行动的总体目标,在“统一规划、规范设计、系统建设、分步实施”的原则下,采取“政府主导,科技支撑,市场运作,社会动员”的实施策略,把信息无障碍工作作为行风建设的一项主要工作,并进行了周密部署和安排,目前收到了良好的效果。可以说,重庆的信息无障碍城市版图开始显现出简单的轮廓。

树立目标交流提升

信息通信服务残疾人,基础电信运营企业理所应当成了主力军。重庆市通信管理局出台了《重庆市推进信息无障碍工作指导意见》,为重庆市电信运营企业全面推进信息无障碍工作指明了方向,确定了目标。《指导意见》明确要求电信运营企业应当为残疾人走出家门、共享信息社会物质文明成果和公共信息服务提供便利,让广大人民群众无障碍、公平地享受信息社会带来的福祉做出应有的贡献。将建立信息无障碍示范营业厅纳入每年一度的“评优”工作考核范畴,督促各电信运营企业认真落实各项信息无障碍措施。加大检查评价力度,就各电信运营企业采取的推进信息无障碍工作的措施,取得的成效,进行公正客观检查并根据检查情况进行评估,总结经验进行推广学习,对存在问题的地方提出相应整改意见和建议。

同时,通过举办信息无障碍论坛加强交流学习。论坛从技术、产品和应用的层面将信息无障碍事业推向高处。一是利用论坛展示信息无障碍由概念推广到实际应用的质的飞跃。二是推动通信行业对信息无障碍事业继续给予资金、技术、服务上的大力支持。三是开设“全球信息化趋势大讲堂”分论坛,共同探讨了信息无障碍的意义以及在中国的发展趋势。四是开创了评选“信息无障碍优秀企业”的先河,评选出了一批积极、热心支持信息无障碍事业并为之做出突出贡献的“信息无障碍优秀企业”。这次论坛推进应用的主题与重庆信息无障碍的规划步伐是相吻合的,业内专家学者、厂商的交流也为重庆的工作带来启发、指导与合作机会。

落实措施积极引导

统一规范信息无障碍示范营业厅形象标志、标识以及建设标准。管局要求信息无障碍示范电信营业厅应当设置无障碍通道(盲道)、残疾人专用台席;逐步推进手语服务、残疾人专用停车位、低位公用电话、专用休息位以及设有盲文标识的一键通问询电话等工作。管局还明确要求2008年前电信运营企业建设信息无障碍示范电信营业厅地区、数量,以及在2010年前完成重庆市信息无障碍示范电信营业厅的覆盖。

电信运营企业不断创新通信服务,有针对性地推出各项信息无障碍技术、产品。如针对听语障碍者的独特需求,通过点对点短消息等形式,提供就业信息、健康常识、社会新闻等实用生活资讯;针对盲人用户,通过手机推出在线读报、定位导向等功能的特色服务;启动了“电话收音机,为盲人打开光明之路”的信息助残活动,开通了电话收音机“牵手热线”业务;开始建立专注于为残疾人服务的无障碍信息网站、平台等。

管局积极与科研机构、院校的沟通、协调和配合,结合通信信息技术的发展趋势,推出针对残疾人使用信息技术的标准、产品、服务。积极协调重庆市残联与重庆大学联合研发的残疾人专用GPS定位系统的应用等工作正在推进中。

管局积极参与到全社会的“爱心助残工程”。电信运营企业充分发挥出各自领域优势,开始在用工招聘、重庆市政府“爱心亭”助残工程中的通信信息业务提供等方面给予残疾人大力帮助和支持,帮助残疾人实现自己的就业意愿。