公立医院财会人员激励探索
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摘要：激励机制是现代企业和非营利性单位管理机制的重要组成部分，对激发内部员工的积极性具有非常重要的作用。本文以行为科学管理理论为指导，阐述了公立医院激励机制建设的主要抓手，并分享了笔者在探索公立医院激励机制方面的心得体会。
行为科学理论认为，搞好人的管理是搞好管理的核心。借鉴行为科学理论的核心观点，搞好部门下属人员的管理是搞好部门管理的核心。作为公立医院的财会管理层，深入开发利用财会人力资源、激励其工作积极性、实现管理效益，是其重要职责之一。
一、公立医院激励机制的主要抓手
做好财会人员激励，关键要抓住选人、用人、励人、育人、留人几个重要环节。
（一）选人环节的激励机制构建
运用行为科学理论的测量方法和评价方法，完善财会人员考核评价机制与标准，利用行为观察量表法、行为锚定评价法、360度绩效评价法等方法全面考核评价财会人员的日常工作、学习表现，作为人员选拔的重要依据。改“伯乐相马”为“伯乐赛马”，遵循公开、公平、公正的原则，大胆改革财会人员选拔任用机制，在适度遵循“蘑菇管理定律”的基础上，让优秀财会人员脱颖而出。
（二）用人环节的激励机制构建
1.安排合适的岗位
尺有所短，寸有所长。盘活人才资源、充分发挥人才的作用很重要。每位财会人员由于个性、经历、学识不同，其间存在一定的差异，管理者应将合适的人员安排到合适的岗位，发挥其应有的作用。
2.适度授权
第一，大胆放手。抓大放小、放手授权，提高工作效率与效能。第二，适度超脱。财务部门负责人长期陷于日常琐事，将会逐渐疏于领导职守，思维“近视”，顾此失彼，更谈不上以全局的观念为医院决策层提供财务建议。第三，大度宽容。宽容对待下属的小是小非和暂时性失误。
3.适度信任
在管理中要用人不疑，予以充分信任。但由于财会工作的特殊性，也要求用人要“疑”，完善人员授权的内部控制制度，加强财会权限的牵制与监管。
（三）励人环节的激励机制构建
充分调动财会人员的工作积极性，应采用多元化的激励方法。
（1）丰富工作内容，通过轮岗方式，培养多面手，激发部分财会人员的工作积极性；在工作方法、秩序和单位时间安排上给予财会人员更多的自。
（2）实现参与管理，通过参与某项财会工作的全过程，提高财会人员的责任归属感。
（3）注重分配激励，完善科内二次分配，发挥物资激励作用。
（4）采用目标管理，让财务部门项目内容的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励财会人员努力完成工作目标。对于财会人员的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，让财会人员的评价和奖励做到更客观、更合理，大大激发财会人员完成组织目标的积极性。
（5）加强正面宣传，赫茨伯格的双因素理论把影响人的动机分为激励因素和保健因素，激励因素有成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心等。财会管理者通过标兵评选与公示、集体荣誉的创建等方式，可以正面引导与激励财会人员。
（四）育人环节的激励机制构建
（1）有意识的创造成长条件。为财会人员职称、学历提升提供更多机遇，合理规划财会人员的职业生涯，创造财会人员显露才华的机会，适时的压担子，使其承担一些重要的工作任务。
（2）适时宣扬下属的长处。准确把握下属的长处和优点，适时予以宣扬，努力形成有利于优秀财会人员脱颖而出的氛围。
（3）适时的举荐优秀的下属。
（五）留人环节的激励机制构建
（1）感情留人。法国作家拉・封丹的“南风”法则告诉我们：温暖胜于严寒。对财会人员应注重温情管理，尊重和关心财会人员，从情感上防止优秀财会人员流失。
（2）事业留人。亚伯拉罕・马斯洛的人类需要层次理论认为，人有生理、安全、感情和归属、地位和受人尊重、自我实现的需要。自我实现是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜做的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。管理者应积极创造财会人员发挥自己潜能的空间，给予其事业发展的愿景，实现事业留人。
二、探索财会人员激励机制的体会
作为一名财务部门的管理者，要加强财会人员管理，激励其工作积极性，应着重做好以下几方面。
（一）找准定位，正确处理各方面关系
摆正位置，找准定位，正确履行管理干部岗位职责，发挥管理理论的引用效应。财会部门管理者，应正确处理好与决策层、执行层的关系。对决策层，应做到思考问题要换位、履行职责要到位、主动配合去补位、找准坐标不越位，善于从全局的角度去看待问题、管理问题，理解决策层的领导意图，当好决策层的参谋，提高决策执行力；对本职管理，要善于做好微观决策、善于进行综合分析、善于进行沟通协调；对同级管理部门，要把握好争与让的平衡，在公平竞争、正当竞争的前提下，争之有理、争之有节、争之有道；对下属执行者，要一视同仁，公正对待，积极鼓励。
（二）与时俱进，实现两个创新
事物是不断发展变化的，创新是当前和今后管理的主旋律。管理创新的内容包括战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新等，要把创新渗透于整个管理过程之中。整个组织中的每个人都是创新者，因而组织要创造一个每个人都可以创新的环境和机制。首先，从观念上积极接受各项理论知识，尤其是持续追踪最新的管理理论发展，培养创新所需的意识土壤；其次，改革内部管理模式、流程与框架，为实践应用拓展改革空间。
（三）锐意进取，加强三项学习
第一，从本本上学，进一步深入学习相关管理理论知识，吃透管理原理，理解其管理意境。第二，在实践中学，通过理论知识的实践应用，总结实践经验与改进要求，以指导实践应用。第三，向他人学习，主动向上级领导请教单位工作管理经验，从中获取智慧和力量，提高自身识别问题、思考问题、解决问题的能力；虚心向下属请教，在管理方案的制订与实施前，充分征求相关工作人员的意见与建议，使管理方案更“接地气”，确保管理目标到位；积极向同岗学习，吸取前任或其他管理人员的现实经验和历史经验，减少“走弯路”“进误区”现象的发生。
（四）端正态度，把握四字要求
对于管理思想的引进应用，要端正好管理态度，把握好“严”“实”“快”“准”四字要求。一是着眼于“严”字，积极进取，增强责任意识，树立强烈的责任意识和进取精神。二是着眼于“实”字，脚踏实地，树立实干作风。发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。一件一件抓落实，一项一项抓成效。三是着眼于“快”字，只争朝夕，提高办事效率。抓紧时机、加快节奏、提高效率。四是着眼于“准”字，准确把握当前部门内部管理的需求，准确选择适用的管理理论，准确引进对应的方式方法，以正确指导实践需要。
（五）严格要求，提升五种能力
管理者需提升的五种能力分别是沟通能力、协调能力、决策能力、分析判断能力和激励能力。要将管理理论正确应用并发挥积极作用，关键是有效提升管理者的这五种能力，合理调配这五种能力，发挥其相互促进的作用。
（作者单位：绍兴市人民医院）