英美烟草的绿色办公室
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有私车却搭乘公共交通，有打印机却选择发送电子邮件，有电灯却尽可能地采用自然光……在英美烟草集团(BAT)北京办公室，这些看似简单却不易坚持的行为已成为一种时尚。这一切，源自于融创公关公司为其策划、执行的绿色办公项目。
绿色满园全体动员
从2007年开始，融创公关公司绿色办公项目组的赵可、刘冉、吴骁和张晶就开始收集烟草集团和跨国企业的CSR资料，在经过一番研究后，他们建议BAT把“绿色办公”确定为2008年企业社会责任的主题。项目组负责人赵可向记者解释：“一直以来，利益相关者关系维护是英美烟草CSR的重要基调，开展这样一个活动不仅能够整合员工、NGO、供应商等利益相关者，而且还符合国家节能减排的时代主题，是英美烟草履行企业社会责任，树立品牌形象的最佳切入点。”
办公室里的绿色装扮，轻松愉快的知识讲座，环保主题的互动游戏……浓郁的绿色氛围让BAT的每一个人成为了这个绿色行动的受益者和践行者。
2008年9月19日的发起会上，民间环保组织――自然之友环境教育部讲师胡卉哲的知识讲座，帮助大家掌握了正确的环保行为，也唤醒了BAT的办公室环保意识。在谈到节电话题时，胡卉哲随口问了一句：“会议室里这么多灯泡，得有多少瓦呢?”大家抬头看着灯泡沉默了几秒，一位员工悄悄地站起来把灯关了，办公室里掌声一片。最后大家还打趣道：“不加班就是最省电的方式。”
如今，在BAT办公室里，赠送环保袋、自制生日卡已成为一种时尚，关心绿色植物甚于关心自己的话题早已被津津乐道，为节省纸巾而发明的洗手间“甩手操”也成为了一道风景线。在记者采访时，刘冉和吴骁正忙着绘制一张涉及办公室环境、健康、资源，人文等信息的“办公室绿地图”。“这其实是对员工进行的一次环保培训。我们要号召那些关注环保、热衷创新的同事一起来完成这幅地图。不论是何种职位、来自哪个部门，加入绿地图制作的员工多了一个身份――绿地图志愿者。”赵可边说边拿出他们为绿地图设计的图标，不仅有绿色植物、纸杯、水龙头，还有办公用品回收、双面打印、循环使用、绿色植物，志愿者需要做的就是把这些图标填入地图中的相应位置。制成的绿地图将会作为BAT的绿色名片发给每一个员工，帮助大家重新认识“绿化”后的办公环境。
绿色办公活动之所以能够快速得到员工的响应，与BAT员工志愿者组织密不可分，这个组织由10人组成，他们是绿色办公的中坚力量，不仅为活动建言献策，而且还起到带头示范作用。负责客户内部沟通的张晶告诉记者：“如果有同事在洗手间隙没有关闭水龙头，他们会很热心地向他示意贴在墙上的节水提示卡，帮助他尽快融入到绿色办公行动中来。”
无论是针对随手关灯的“你需要光照，我需要‘关’照”，还是双面印机的“请给我个机会展示另一面”，在每一张看似简单的提示卡背后，凝结着大家的智慧和汗水。谁也数不清在文案创作阶段，有多少次开会讨论，冥思苦想，被否定，重新来。“客户要求提示语要富有创意和趣味，这让我们十分头疼。我们把自己关在会议室里一起进行头脑风暴，不过最初想到的还是那些停留在‘请节约……’、‘请注意……’之类的口号”，吴骁说，“有一些提示语，虽然是我们绞尽脑汁才憋出来，但被客户否了”。
亲近自然寓教于乐
为答谢员工志愿者组织，项目组特意组织他们参观北京地球村环境教育基地，身临其境地体验了一次绿色有机生活。那天的活动是由刘冉和吴骁全程负责的。
“从发送通知、确定参与者、租车，到办理高速公路许可证，这些很麻烦、很琐碎的事都是我们共同完成的”，负责活动执行的刘冉说。地球村环境教育基地在延庆，行程路线涉及一段只准货车通行的公路，而大巴则需要提前办理高速公路许可证。当时，刘冉和吴骁跑了好几次延庆县交通队，但还是得不到交通队的答复，最后还是地球村出面帮助协调。
“早晨8:30出发时，地球村的老师米莱给我们打电话。他说最快也得10点半才到。我们当时觉得米老师在开玩笑忽悠人，75公里的高速路90分钟肯定到了”，吴骁回忆道，“事实证明他确实说对了，我们是11点才到的，因为在路上出现了一段小插曲。”
由于交通队没有做好备案，大巴被卡在高速路收费站。“我和吴骁当时很着急，忙着和收费站协调，又打电话给当地交通队领导，收费站在确认车证并层层批示后才让我们通行。当时，特别怕客户等不急埋怨我们，还好那天大家心情都不错，没有因为等待而变得焦急。”刘冉说。
在参观时，米莱还向大家灌输素食主义。当时，有很多志愿者都不能接受，米莱告诉大家，畜牧业的过度发达会对环境造成危害，他还列举了一些食肉有害健康和食品危机的案例。经过一番有趣的讨论后，有人终于愿意从每周只吃一次肉开始，逐步尝试素食。作为奖励，大家还得到了一枚地球村环境教育基地生产的柴鸡蛋，这些鸡蛋是当地村民用手工编织的草框进行包装的。
为了不让活动沦为一次简单的野外秋游，刘冉在设计活动环节的时候，和地球村的米莱进行了无数次沟通。当天的活动既有识别植物、体验游戏、生态午餐，还有收割玉米，欣赏古琴演奏、参观有机农场。15分钟的“独处自然”体验游戏让志愿者觉得是这段时间来最轻松的时刻。15分钟内，周围看不到人，听不到说话，手机也必须关掉。大家平时很少有远离喧嚣都市，到大自然中进行独处的机会。中午的生态午餐是当地村民做的农家饭，有土豆、豆角、柴鸡蛋、窝头等粗粮，味道鲜美，口感淳厚。帮助农村收割玉米的活动最令人难忘，“念小学的时候都有务农教育，现在好久都没有下地劳作了，感觉很怀旧。”一位志愿者说。
NGO支持沟通讲技巧
为了让BAT真正从绿色办公项目中获益，并获得世界自然基金会(WWF)的绿色办公认证(Green Office Certificate)，整个活动的执行方案是根据WWF绿色办公纲领制定的，包括办公指南，执行计划、活动延展、监督与管理。
在国外，绿色办公是一个比较流行的项目，根与芽(R&S)、WWF等国际NG0前些年就开始倡导绿色办公活动。“我当时了解到，WWF芬兰机构专门制定了绿色办公的行动纲领和认证准则，只是这个项目当时还没有在中国推行，WWF中国机构的工作人员对这件事情不是很了解。那段时间，我经常把电话打到WWF的芬兰机构，他们很乐意和我交流绿色办公的经验，这些经历是比较愉快的。”赵可告诉记者。
除了获得国际NGO的支持以外，BAT绿色办公活动还得到了多家中国本土NGO的支持。吴骁曾被某环保组织评为年度十佳志愿者，对于如何与NGO合作有着自己的认识。他说：“如果用做生意的思维方式与NGO沟通肯定行不通，有时候表现出的对组织理念认同远比给出一个报价更重要。当然，并不是任何事情都可以谈成，NGO也有自己的底线。它们非常看重非营利，非政府的身份，不愿意被卷入商业活动而破坏了自身的纯洁性与透明度，所以一些涉及到组织标识、商业利益的问题肯定会被拒绝。”
很多国家都对烟草行业的品牌传播做了严格限制，NGO在与烟草行业进行合作时也会有所顾虑，不过吴骁认为态度可以决定一切。“起初，他们是拒绝和BAT合作的，我们进行了多次拜访，并表明我们与NGO在环保事业上有着共同的立场和价值观。”另外，每一处小细节都显得非常重要。吴骁在邮件签名里附上的“在打印这封邮件之前请考虑我们的环境”(Please consider our environment before printing this email)这句话，想必为他增添了不少印象分。有时候确认好的事情又不能按时举行，吴骁也很难和环保组织去交代，他只能一边谨慎地催促客户尽快确定时间，一边努力向环保组织去解释、去争取。
创意阶段的无数次头脑风暴，活动进展中的无数次协商……对于赵可，刘冉、吴骁和张晶而言，依旧历历在目。在新的一年中，他们将会面临更多的挑战，因为绿色办公仅是英美烟草CSR的一个脉络，一次有益的尝试，一个前卫的理念，在2009年将会有更多的延续。