梁祺坤 中山姿卓皇家美容连锁机构总经理

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姿卓皇家美容连锁成立于2000年，至今已发展了两家连锁店，在中山形成了自己独有的本土美容文化。发展过程中，梁祺坤一路带领团队秉承坚守品质和真诚服务的理念，在中山走过的15年形成了品牌效应，良好的口碑，并被授予诚信单位的荣誉称号。

梁祺坤：传播养生文化，打造专业系统

财智：请问您是怎么走进美容行业的？

梁祺坤：我一毕业就去做了零售，1988年回来中山做了餐饮。那时中山的美容院只有寥寥几家，美容还没有成为一种风气。我接触到美容就异常热爱，从学徒、美容师做起，至今入行已经有25年的时间。

财智：作为中山地区知名的品牌，走过15年风风雨雨，姿卓是靠什么一路发展起来的呢？

梁祺坤：不断建立、优化团队，把爱美的理念推广到更多爱美的家庭中去，把美容养生的文化传播下去，这是我经营的初衷。很多顾客的保健需求、爱美的需求，是我们想要传播美容养生文化的动力。

财智：经营过程中您是如何选择项目的？

梁祺坤：第一个是安全，第二个是有效，第三个是品质，第四个是我们的服务是优质的，可以满足顾客的需要。现在我们有几大系统，力求做到细致、专业，分为养颜、养生、养灵、养根几大版块。现在顾客已经有一定的养生意识，而我们传播养生文化，打造系统，专注于养生养颜已经有9年多的时间。

财智：很多企业面临拓客难留客难这两难问题，您是如何解决这些问题的？

梁祺坤：我们是以做口碑为主，拓客上有些领导单位和协会组织成为我们的支撑点，对于社区来说，姿卓也是一个很好的品牌企业，我们在这个区域已经十几年了，形成了很好的口碑。另外，还有顾客朋友的转介绍，很有意思的一个部分是有些家庭一个成员来了后，就把家里人都带过来了。所以，这几年我们还发展家庭养生、家庭养护。

财智：您认为这些客人为什么会对姿卓忠诚？

梁祺坤：第一是我们提供有品质的服务，第二是让顾客放心、安心，第三个是真正给顾客能够改善、有效的项目。

财智：做事业难免遇到挫折，您一路走过来遇到什么问题，当时怎么解决？

梁祺坤：主要是团队的凝聚力及其团队的打造。比如，不可避免的情况是，员工结婚生子了，这是个转折点，有时候一个公司几个人结婚生孩，就导致我们服务人员断层，所以我们做美容行业要不断地培养人，打造团队，不能止步。一路摸索过来，从2008年参加了学习之后，整个团队的氛围，服务都得到了很大的提升。现在我们就是以品质，金式服务为标准。

财智：能否请您点评下中山美容行业的情况？

梁祺坤：中山的美业是一个很有氛围的大家庭，在中山开店是非常幸福的，因为工商、卫生局，协会领导们对我们的支持力度很大，而且同行姐妹之间的交流是非常多的，良性的，正能量的，我们互励共勉，所以中山的美业发展得很和谐，构建的是幸福型企业，我们可以共同发展，我也祝福姐妹们越做越好，大展宏图。还有，我越来越喜欢这里的人，淳朴而且有素养。

财智：您怎么看待大医美时代的到来的？

梁祺坤：随着人们生活水平的提升，生活美容已经进入到每一个家庭之中，美容已经成为人们生活的一部分，这是很好的事情。医美在这几年迅速提升技术，发展非常快，能让人真正改变，变得更加年轻，对某些人的家庭、婚姻也达到很好的协助，增加了人们的幸福感和快乐，所以我觉得医美也是一个很好的平台。如果在选择方面，我会跟医美机构合作，安全、规范经营，审美观、技术，还有产品都很重要。选择产品我一直是非常严谨，甚至花几年时间去了解、尝试。我用过，觉得安全、有效，可以给顾客安全、美丽，我才会跟品牌公司合作，这是我一路走来给顾客信心的保障。

财智：作为标杆店，姿卓以后在行业中怎样起到一个表率呢？

梁祺坤：走过了十几年，我会思考到要如何担当更多的社会责任，比如带领团队做慈善。中山市民非常幸福，有规范的机构和协会，也会带领我们做一些公益活动，举办公益讲座，还会带领我们走访企业，给我们提供很好的学习平台，我们也能参与到很多能贡献自己一份力量的活动中去。

财智：除了工作，您平时有什么兴趣爱好？

梁祺坤：我喜欢去旅游、学习，也喜欢运动和阅读，这些都是我生活很重要的部分。

财智：平时花在家里的时间多一些还是店里多一些？

梁祺坤：创业初期，我确实花在家里的时间比较少，在这里我很感谢我的先生，因为他跟我互相配合得非常好。我认为，一个事业女性最主要有一份喜欢的事业同时，也要把家庭建立好。所以在这个过程中，我找到了一个平衡点，做了一些调整，从2001年以后我们夫妻之间统一了目标和梦想，一直到现在家庭都是比较和谐的。我觉得，一个幸福的女人，家庭和事业是真正平衡的。

财智：子女教育问题上，您的教育观是怎样的？

梁祺坤：我是60年代的人，有很多传统，小孩是97年的，我们是平等的朋友关系，先从改变自我开始给她做一个榜样，我认为这是相对比较好的教育方式。