浅谈有线数字电视用户端常见故障及维修

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【摘要】凤城市有线数字电视平台于2011年9月建成，并投入运行。目前我市共传送78套数字电视节目，数字电视用户发展了4万多户。数字电视系统建成后，最薄弱的环节就是技术服务和维护工作，通过一年多的维修实践，使我们逐渐积累了一些常见故障的维修经验。本文现将数字电视用户端常见故障实例作一简单的分析，并提出解决的方法。

【关键词】有线数字电视，常见故障，维修

【中图分类号】642 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5158（2013）01―0432-01

我市数字电视开通以来，通过公司维修部门的维修统计分析表明：1、有20%的有线数字电视用户不知道如何正确安装和使用机顶盒；2、用户家中装修布线不规范引起的故障占上门维修比冽一半以上。其故障原因可分为三个方面：（1）、用户家中装修时没有安装正规合格的分配器，而是简单地把室内的多条有线电视电缆线绕接在一起，造成输入端阻抗严重失配。（2）、电缆线接头接触不良、接头进水、外导体霉断、分支器件进水或损坏等。（3）、一些用户对同轴电缆性能不了解，室内装修时采用了质量低劣的同轴电缆线，引起了电视信号衰减大。以上三个方面的原因对数字电视流影响很大，会造成信号故障。

下面举几个用户报修中比较典型的例子：

1、没有声音和图像

没有声音和图像这是有线数字电视初期报修率较高的故障，出现这种故障的主要原因是有线数字电视推广初期，用户对有线数字电视的基本常识不够了解，不能正确的连接射频线、音视频线或是电视视频调谐不对等因素造成的。

检查时需要注意的是：（1）首先要检查各连接线情况，视频线的输出输入是否接反，在连接插头时，不要只按照插头、插孔的颜色进行连接，要按照指定的标志进行连接；（2）现在的电视机通常有几路视频通道，在调的时候值得注意的是电视是否调到相应的频道上，如果没有调到相应的频道上，就会没有声音，也会没有影像。如果有用户报修所有频道都有雪花，那很可能是电视机没有调到相应的频道上；（3）机顶盒常会处在待机状态，在观看的时候需要用遥控器打开待机键，将机顶盒从待机状态切换至正常状态；相关的操作，电视屏幕上会显示相应的代码，按照上面的提示可以正常的操作；如果连接和协调上都没有问题的话，可以确定是机顶盒故障或是信号方面的问题。是机顶盒的问题，就要换机顶盒，是信号问题则要进一步查找问题的原因。

2、马赛克现象

马赛克现象可分为全部频道马赛克现象或是部分频道马赛克现象。（1）所有频道出现马赛克的原因主要是线路中的有源设备或是无源器件被损坏致使电平信号过低、误码率和载噪比的参数达不到规定的标准，也有可能是机顶盒的高频头出现故障；（2）部分频道出现马赛克的主要原因是用户在改变室内有线电视线路的时候，没有选用正确的器材、电缆，接线不标准，使用的连接器也不规范，致使接头氧化出现接触不良现象。

例1：天河湾小区有一数字电视用户来电反映，收看数字电视节目时出现严重马赛克现象。我们对该用户端电缆信号系统出口电平进行了反复测试，用户端出口电平为35dB低于标准值47-67dB，且发现用户分支分配器损坏，我们将用户端出口电平调高，并对分支分配器进行更换，观察数字电视节目恢复正常未出现马赛克现象。

例2：河畔新城住宅小区9号楼用户反映，安装数字电视后收视效果一直不好，部分频道有马赛克现象。维修人员对用户端出口电平进行检测，实测值为50dB属正常范围，经过现场进一步查验发现，该楼用户电缆主线存在破损，更换后故障立即排除。

以上两个例子虽然都是数字电视出现马赛克故障，但却有本质的区别：例1是因为HFC网中放大器输出口电平过低、分支分配器损坏造成的，它与用户暗线或线路接头无关。例2是因为线路接触不良，尤其是用户暗线存在问题，而HFC网用户终端的出口电平是正常的。

3、STB交流声现象

此现象多发生于带有接地线的液晶电视上，这是由于液晶电视的地线为参考地线，而有线电视网络的地线为真正的地线，当电视机与STB连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杠，伴音出现“嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。处理方法：（1）、在STB与用户终端盒之间的RF信号线上加装隔离端子。（2）、将为此提供信号的放大器作良好的接地。（3）、切断电视机的接地线路。

例：凤铁新村小区数字电视用户反映，原来用电视机收看数字电视，图像和伴音都正常，后来家里买了一台某品牌的液晶电视机，使用后发现电视伴音有明显的交流哼声，经过反复研究分析，电视伴音明显有50Hz交流现象，我们尝试给放大器做可靠接地，结果电视伴音交流声消除，恢复正常。

4、用户在装修时选用不合格电缆或布线不当

例：某数字电视用户反映，频道切换的时候经常出现无信号现象。维修人员用数字电视场强仪测量其各个TS流的MER都在34dB以上，星座表显示的数据也正常，调换机顶盒后故障同样存在，临时用电缆明线与户外分支器直接相接，信号切换正常。我们对其室内预埋电缆线接头进行测试，当断开其中一个房间的预埋线接头时，频道切换就正常了。经过反复试验最后确认这个房间的有线电视预埋线有质量问题，更换电缆线后，所有室内数字电视信号恢复正常。

结论

有线数字电视正迅速地进入人们的生活，给人们带来了全新的视野和丰富的资讯。但由于有线数字电视是新型的电视技术，人们在使用的过程中，难免会遇到一些技术故障。这就需要维修人员对其故障进行认真的分析，积极探索，积累更多的技术维护经验，更好的为广大数字电视用户服务，为数字电视的发展做出贡献。

参考文献

[1]林维中，数字电视技术[J]，有线电视技术，2003（22）

[2]浅析有线数字电视的故障分析及防护措施.电子世界，张雨峰，2012.08

[3]数字电视信号马赛克现象的故障分析及处理[J]内蒙古广播与电视技术，殷奇，赵敬庚，郭芳，2011.02

[4]机顶盒常见故障排除方法[J]科技致富向导，李宗花，2011.21