惠普个性DNA破解三道命题

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中国惠普PSG副总裁、移动产品事业部总经理陈国维对惠普的高速成长充满信心。

“每个人有不同的性格，笔记本电脑也应该如此。有了过硬的渠道和服务能力，还需要有好的产品作为武器。”在主题为“智睿璧合，引领商务个性之道”的惠普商用笔记本新品会上，中国惠普PSG副总裁、移动产品事业部总经理陈国维如是说。

继5月份全球移动峰会之后，惠普再次举起中国商用移动市场个性大旗。9月4日，中国惠普召开新品会，高调HP Compaq 2710p旋屏手写平板笔记本电脑及全系列商用新品，并宣布其商用笔记本业务从传统的产品导向转型为整体解决方案导向。

解决方案解决什么问题

将笔记本屏幕半合对准触摸板上放置的名片，持续3秒钟之后，名片上的信息便可自动扫描识别，并进入通讯录；将笔记本屏幕翻转合上之后，一台电脑就变成了一个真正的笔记本――用手写笔随意记录信息，电脑均可识别。

这就是此次会的主角――HP Compaq 2710p旋屏手写平板笔记本电脑。在平板电脑概念沉寂多年之后，惠普再次对这一领域进行发力，并加入了诸多个性化元素，整合推出这款商用解决方案。

在会现场，陈国维向记者披露了惠普这款从产品导向向解决方案导向转型的主打产品――HP Compaq 2710p问世的台前幕后。在记者问及笔记本电池安全性问题时，陈国维指出，2006年惠普就开始在笔记本电池方面进行了很大的投入，在产品质量、技术设计、合作伙伴等方面都有着非常严格的要求。而商业客户更注重产品、服务、软件等多方面价值，所以解决方案和用户体验是惠普的最终目标。惠普的组织体系和业务领域很庞大，能在各方面为客户提供更专业化的解决方案，这也正是惠普的强项。

服务如何跟进

散热不良造成笔记本自燃、售后服务不力引发“电池门”事件升级，与服务相关的问题自年初就一直牵扯着业界神经。笔记本电脑的售后服务一直是厂商向四至六级市场渗透的最大阻力。有了好的产品自然需要好的服务配合，但服务网点的建设与巨大的成本之间形成一个简单的悖论――怎样才是市场渗透和成本保持的最佳平衡？

谈到服务，陈国维介绍：“惠普笔记本在服务方面已经进行了城市的深度拓展。事实上，惠普服务团队与销售的步伐是同步的，我们也在进一步加快、加深步伐，希望服务拓展的步子能迈得更大，让惠普的用户在购买产品的同时也能享受到惠普专业的服务。”