教师的说话技巧之我见

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摘 要：如何更好地和家长沟通，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，态度都必须是真诚的，都应考虑学生的长远发展。那么，教师怎么和学生沟通？怎么和家长交流？它是一门很有学问的技巧，尤其是在职高从事班级管理的班主任，更是必须要具备的技能。

关键词：职高；班主任；交流；艺术

听说读写，对于从事教育工作的教师，是必不可缺的技能。育人，不仅仅是传教，更是沟通和交流，教师要用自己的智慧，去引导学生。那么，教师怎么和学生沟通？怎么和家长交流？这是一门很有学问的技巧，尤其是在职高从事班级管理的班主任，更是必须要具备的技能。

班主任，是一个班级的“大保姆”，班级管理建设的核心。职高班主任工作，不仅仅是管理学生，教导学生，工作对象远不止班上的四五十位学生，还包括学生家长。班主任是学校和家长之间的沟通纽带。班主任在引导好学生的同时，还需要经常地和家长交流，改变家长的教育观念，让家长共同走进教育。要带好一帮班级，和学生的沟通，和家长的交流，都非常重要。

在我从事职高班主任的工作期间，曾经接到一位家长的电话。这位家长告诉我，他儿子很调皮和叛逆，经常在学校惹事，儿子的前任班主任很是头疼，经常和他反映情况。最后这位班主任直截了当地告诉他，希望他儿子退学，让他来办理退学手续，以便省却家长和老师麻烦。这位家长在告诉我这些的时候，言语很激动，态度很愤怒。“哪有班主任这么讲话的，直接叫我儿子不要读书了。我就这么一个儿子，不读书不是废了吗？我们家还要什么指望啊。作为一名育人的教育工作者，怎么可以这么轻率地说出让学生退学的事”！

这件事情，对我触动很大。一个教师的言语，不仅仅影响了学生，影响了家长，更是对一个家庭都有深远的影响。教师的沟通技巧，语言能力，是多么的重要。那么，怎样才能更好地和学生、家长交流呢？怎样才能达到沟通的最好效果呢？这需要职高班主任掌握一定的语言沟通技巧。

一、了解学生的心理

处于青春期的职高学生，长期被以“差生”对待，除了这个年龄阶段学生所具有的懵懂、叛逆、自我以外，还更敏感和偏激，自信心和主动性也相对缺乏。日常工作中，职高班主任要随时了解学生的心理。和学生交流时，要特别关注学生的心理反应。及时捕捉学生的细微动作，哪怕是一个眼神，一个肢体动作。根据学生的心理变化，随时改变交流方式。

二、摆正教育的态度

教师，是引导学生，帮助学生，而不是“司令员”。无论学生平时表现好不好，都要尊重和爱护学生，不要“另眼相待”。对于班级的每个学生，不抛弃，不放弃。与学生沟通时，要发自内心地给予学生帮助，纠正学生的错误，找到解决问题的方法，帮助他成长，而不是指责和训导。在和学生讲道理时，他们开始时并不注意你讲的道理，而是看你的态度。只有在相互平等、相互尊重的基础上才能营造良好的谈心氛围，为沟通打好基础。由于教师和学生的立场不同，往往相互之间有层无形的隔阂，很多班主任更是把自己放在“大家长的位置”。遇到问题，班主任应该换位思考，站在学生的立场，了解学生的所思所想。把学生当作朋友，以平等、平和、尊重的态度去交流，而不是站在训导者的角度，往往会达到事半功倍的效果。

三、讲究沟通的方式方法

班主任要学会倾听，倾听学生自己的心声。与学生沟通的时候，很多班主任经常没有耐心，不愿意倾听学生自己的想法。如此一来，学生无法表达自己的诉求，老师也无法了解问题的根本。班主任应该尽量多让学生自己表述，认真倾听，找出问题的关键。帮助学生分析，找出解决办法，让学生发自内心的触动，自我意识到存在的问题。这样，老师讲的，学生做的，才会真正起效果。没有学生的主动参与，再好的想法，再精的道理学生也听不进，只能是对牛弹琴。

四、注意表达的语言措辞

基于职高学生的心理，班主任在沟通时要特别注意措辞，不能用刺激性的言语和词汇。每个人都渴望被赞赏和肯定，青春期的高职学生，更是需要。在沟通和交流时，多表扬少批评，多肯定少否定。翟鸿教授说：“赞美是人际沟通的剂，人际沟通最忌讳的就是一脸死相。彼此心理拉近了，沟通自然更有效果。不断地发现学生身上的点滴闪光点，赞赏，鼓励，不断增强学生自我的肯定和信心，从内而外的改变学生。”

如何更好地和家长沟通，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，态度都必须是真诚的，都应考虑学生的长远发展。

不同的学生家庭，家长的文化程度、认识水平、个人修养都各有差异，世界上没有完全相同的两片叶子，更何况是有思想的人。因此，班主任在和家长们沟通时，就要区分对待，不同人用不同招，而不能一个模式，一刀切。根据教学中遇到的情况，把家长大致分成五类，分别谈谈沟通的方式方法：第一类：有教养的家长，沟通时可以如实说明情况，共同探讨教育方式方法。第二类：过度溺爱孩子的家长，沟通时应该多肯定学生的优点、长处，适时提出不足和改进意见建议。第三类：放手不管型的家长，沟通时多说学生的进步成长，少谈不足和缺点，以进一步增加家长对学生的信心和希望，主动参与教育。第四类：“问题学生”的家长，沟通时以挖掘学生的优点为导向，提高家长对学生的信心，每次不要说太多不足，给家长帮助学生改进的过程。第五类：“粗鲁”的家长，好多家长维权意识很强，沟通时，要冷静沉着，控制好自己的情绪，决不能和家长争执，甚至吵架，要以理服人，并面带微笑。

“十年树木，百年树人”，教育是一门艺术。班主任的沟通技巧，更是艺术中的艺术。只有通过有效地和学生，和家长交流，紧紧地把学校教育和家庭教育结合，才能不断提高教育质量和水平，共同实现育人的目标。

参考文献：

[1]朱旭东，张斌贤.如何成为一名出色的教师.人民教育出版社，2010.

[2]雷玲.教师的幸福资本：成长为优秀教师的8种特质.华东师范大学出版社，2011.

[3]冉乃彦.中小学教师如何用哲学.教育科技出版社，2011.

（作者单位 浙江信息工程学校）