如何做好空中塔台管制工作中的人力资源管理

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[摘 要]在塔台管理工作中做好人力资源工作，有利于有效的发挥人才的工作积极性和工作潜能，减少事故的多因子穿透性，最大程度上确保空中交通安全。因此，探讨如何做好空中塔台管制工作中的人力资源管理有着极为重要的意义。本文分析了做好空中塔台管制工作中人力资源管理的重要性，探讨了做好空中塔台管制工作中人力资源管理的主要对策。

[关键词]空中塔台；管制工作；人力资源管理

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）20-0144-01

人力资源管理是指运用现代科学管理方法对单位中的人力进行合理化培训和使用，使人力资源与物质条件之间保持最佳比例，发挥出最大的工作效能。在塔台管理工作中做好人力资源工作，有利于有效的发挥人才的工作积极性和工作潜能，最大程度上确保空中交通安全。近年来，我国民航事业高速发展，管制人才的培养却滞后于行业的发展，在客观上造成管制员供不应求的现象。因此，在空中塔台管制工作中，我们应结合具体实际情况，以总体战略目标为依据，在分析现有人力资源状况的基础上，对空中塔台管制工作未来的人力需求进行预测和决策，并采取有效措施加以优化和完善，构建高素质、高水平的人才队伍，提高空中塔台管制工作效率。

一、做好空中塔台管理工作中人力资源管理的重要性

空中塔台管理工作需要一支业务素质过硬、安全意识到位、团结协作性强的人才队伍。这就要求塔台管理者要充分结合人力资源管理的实际需要，统筹人、物、环境三方面的因素最大限度的发挥人力资源优势。塔台管理者可以通过统筹塔台管理员的情景意识，加强他们对周围一定时间和空间内环境因素的感知，对环境因素的理解可以对环境状态变化的预测。虽然当前影响管制工作的因素有很多，但不可否认的是人的因素在空管安全工作中是客观存在且占有一定比例的，这就意味着表现在工作中的个人性格、工作压力、身心状态、人际关系等各个方面都会对空管工作产生一定的影响。这种影响的存在，使每个人在工作中的表现各不相同，就如同木桶效应中的一块块不同长度的挡板，而木桶的蓄水能力是由其中最短的一块板决定的，我们最需要解决的是短板的短。也正是因为如此，我们必须做好塔台管制工作中的人力资源管理，力图最大程度的提高工作人员的工作热情和综合素质，提高空中塔台管制工作的安全性、可靠性以及高效性。

二、做好空中塔台管制工作中人力资源管理的主要对策

1.重视新学员的带培工作，制定详细有效的培训大纲

新学员是空管事业的希望与未来，也是我们的新鲜血液和活力之源。新学员能否通过全面培训，快速成长为岗位上独当一面的干将，教员的带培作用是不能不重视的。这就要求我们的教员要制定好详细的切合实际的培训大纲。在培训中要对学员严格要求，同时也要做到因材施教，这样才能够及时纠正他们存在不良习惯和作用，这样既有利于促进新学员的成长，也有利于推动空管事业的发展。一般来说，新学员在培训期间除了对管制专业知识要能够系统掌握之外，还应该养成端正的工作态度，高度的安全责任意识，法规意识，风险意识，切实做到安全第一，警钟长鸣，话筒在手，规章在心。这就要求教员需要换位思考，注意细节，科学合理的安排见习管制员的见习进程，使得学员们循序渐进的完成每一步的见习工作，从而实现教员与学员的共同进步。

2.努力优化结构，实现统筹安排，合理搭配

在业务过硬的基础上管理工作还要有效提高空中塔台管制工作效率，使人力资源得以最大程度的挖掘，充分发挥其工作积极主动性及其相互协作能力。这就使得塔台管理者在工作中的统筹安排、合理搭配就显得尤为重要。管理心理学上的建议理想的工作团队应做到人员的新老搭配，男女性别搭配，性格互补搭配，优势互补搭配，情绪互补搭配。面对同样一份工作，积极主动地去完成与消极被动地去完成效果是不一样的。人文环境氛围可能直接影响着工作质量，这也就是所谓的弹性工作。我们要做的就是通过优化结构、统筹安排、合理搭配努力营造一个和谐统一的氛围，充分发挥团队中每个人的内在潜质，使空中塔台管理工作效率得到最大化的提高。

3.克服管制员职业发展瓶颈现象及其影响

管制员职业发展瓶颈现象是指管理员在职业生涯发展的一定阶段工作中取得的晋升、横向流动等机会较少，职业发展处于暂时停顿的一种心理与行为状态。这种心理与行为状态极为可能引起管制员对自己从事的职业出现认同危机，不但影响其个体职业生涯的健康发展，也会直接影响到管制运行的安全保障工作。因此，想要进一步做好塔台管制工作中的人力资源管理，就必须要引导管制员克服瓶颈期的管制现象及其影响。由于出于职业瓶颈期的管制员主观上认为自己在晋升以及接受增加责任与挑战的可能性较小，所以往往会感到迷茫，常常会对工作很冷漠、缺乏激情和消极懈怠等现象。而对于整个单位而言，管制运行安全就会受到影响，单位缺乏活力与生机，工作压力就会增大，管制员整体满意度和工作效率就会降低，甚至造成大量满意度和工作效率的降低。为了克服这一问题，空中塔台管理人员要协助管制员发挥主观能动性，倡导一种“严、实、细”的工作作风，依托安全管理体系建设等标准化、程序化手段，落实工作责任，并且进一步完善奖惩激励机制，保证在制度完善和落实的情况下，为管制员提供一个良好的心理和工作环境。

4.做好管制席与协调席的协调与配合

管制席与协调席是每一个管制单元中密不可分的两个基本组成部分。但是不少人往往错误的认为协调席是管制席的辅助部分，在整个管制指挥过程中只起了很小的作用。事实上，协调席作为管制席的辅助和监督，其作用是否得到充分发挥，往往会对管制席的工作造成很大的影响。因此，在塔台人力资源管理中，是否能够处理和协调好管制席和协调席之间的关系就显得十分重要。只有二者之间做到相互监督、相互提醒、相互协作，才能将其他各种资源有效整合起来，从细节到全面的把握好塔台工作。

5.人才队伍建设与空管的长远发展相适应

空管能否实现安全、持续、平稳发展其中很重要的问题就是人才队伍建设是否与空管的长远发展相适应。塔台工作人员素质的高低，关系到空管系统是否能够有效的进行长远发展。当前民航机场空中塔台面临专业人才不足，管制人员数量总体偏少，成熟管制员培养周期较长与航班量逐年持续快速增长之间矛盾日益凸显的问题；人力资源管理理念和制度有待创新，人力资源开发和管理机制尚不健全。这些问题，对加强民航空中交通管理系统的建设，对全面提高其系统运行保障能力，都具有直接的影响。因此，我们只有采取有力措施加以解决，始终不懈的抓好人才队伍建设，才能将这些因素以对人力资源管理的影响降到最低。管理者可以按照“夯实基础、理顺关系、完善机制”的方针，实施管制员技术等级制定和空管专业技术职务制度，加强岗位管理，充分调动管制员和专业技术人员的工作积极性。建立健全空管系统培训体系，全面加强和改进空管培训工作，岗位培训、专业技术培训，着眼于空管工作未来的发展需要。

总之，做好空中塔台管制工作中的人力资源管理工作是一个长期的过程，我们只有重视塔台管制人才的队伍建设，树立以人为本的思想，不断探索有效策略，优化塔台管制人才结构，统筹安排，合理安排，做到人力资源的优势互补，才能最终将人才的作用在工作中最大化的发挥出来，推动空管事业的可持续发展。

参考文献

[1] 刘懿.民航空中交通管理系统人力资源开发方案设计[J].四川大学，2007

[2] 翟刚.浅谈管制工作中的班组人力资源管理[J].中国科技博览，2013（13）