吃亏是福,以诚信做人之道经营企业

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历时半年、影响深远的“2012中国酒店行业最具影响力人物、企业十大评选”系列活动颁奖典礼去年在北京隆重召开。评选奖项分为酒店用品类和酒店类，经过网络海选、第二轮晋级投票、专家评审、调研考察等几个环节，上海尚腾旅游用品有限公司脱颖而出，荣获2012年酒店用品行业最受欢迎有偿用品供应商。据了解，酒店行业十大评选已历经四，通过弘扬优秀、表彰先进，拉进了酒店用品与酒店上下游的距离，被业界一直视为酒店采购的风向标。

上海尚腾旅游用品有限公司坐落于上海市中心繁华商业区――上海新体育广场大厦，公司成立于2001年10月26日。主要生产酒店、宾馆、浴场等旅游休闲度假场所的有偿用品。

从2000年开始从杭州近郊的临安到上海来发展，经过多年艰辛的打拼，尚腾公司董事长兼总经理陈根法先生一直以来本着诚信经营和不断创新的精神，逐渐发展成为一家集研发、生产、销售于―体的实业公司，目前，尚腾产品已遍及全国各地高星酒店、宾馆，浴场等旅游休闲度假场所，公司已拥有忠诚商、经销商1000多户，另有400多潜在行业内商也在逐步转做尚腾产品。六小件取消免费是大势所趋

国庆中秋长假前夕，我们和陈根法先生会面，畅聊了酒店用品的发展趋势以及他对于企业的经营理念。

时下多地取消酒店六小件免费供应，引起了舆论热议，据了解，虽然酒店一次性用品的完全取消为时尚早，但目前山东、广东、海南、云南、湖南等多地都已开始着手叫停。9月3日，广东省人大提出宾馆等服务性行业若向消费者无偿或者变相无偿提供餐具、牙膏、牙刷、拖鞋等一次性六小件，或者无偿提供塑料购物袋的，将被责令改正，最高被罚1万元。

关于酒店一次性用品的存废问题，业内一直争议不断。虽然有不少地区已经在逐步减少或取消酒店一次性用品的供应，但上升到法律层面尚属首次。陈根法先生谈到这件事时态度很鲜明：必须要收费。

六小件是指酒店业为客人提供的六种常见的一次性用品，包括牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子等。一般来说，宾馆饭店是否提供六小件，六小件的质量怎样直接体现着饭店的档次。但是，很多人却不知道重量不到150克的六小件造成的资源浪费是如何地惊人。

据统计，全国星级酒店有1万多家，每天单单消耗的一次性洗漱用品120万套，仅星级酒店的消耗就高达22亿元。而且，由于六小件多为塑料制品，难降解、难回收，方便了顾客的同时却是更为突出的环保、高碳问题。

陈根法先生认为，酒店用品的浪费主要在于一次性的特点，无论产品质量好不好，都只是―次性的，再加上不收费，给人心理上产生可以随意浪费的想法，随便用、随便扔，但花钱之后就会节约使用。

陈根法先生举例说，就好比我们给客户提供的一些辅件，以前给客户免费提供的不干胶，拿去之后不用放着，时间长了都风干了，或者拿去乱贴乱用；我们印的宣传手册不收费的时候，客户随意拿个20本、30本，可能放在哪个桌子底下几年都没用过，而我们印这个东西的时候花了不少成本，等后来我们收费的时候，他就买个两本、三本，知道节约不会乱拿了。还有一个好处是，消费者花钱以后就会对产品的品质开始关注了，要考虑钱花得值不值。免费使用的时候消费者要求比较低，―般只要能用就行了。

同时，酒店为了降低成本，免费一次性用品总是尽量进便宜的东西，供应商之间竞争激烈，总是尽量压低成本甚至不惜偷工减料，也间接地损害了消费者的利益，很多人住酒店都有过这样的经历，洗完头之后觉得头发干涩黯哑，梳也梳不通，即使是比较高档的酒店有时也会出现这样的现象。

陈根法先生认为，免费六小件造成的浪费太大了，这个现状一定要改变。

有些高星酒店―天要800、1000的房费，可能觉得洗漱用品还要客人购买说不过去，这一套东西进价只要10元20元已经很好了，算在房价里面可以忽略不计。

陈根法先生说，这种想法只是从自己的经济效益出发来考虑的，没有考虑社会责任，作为一个企业家，最重要的是对社会要承担相应的责任，有些人认为只是赚到钱就好了，环保和自己无关，但环保怎么可能和自己无关呢？地球上的资源都和我们任何―个人都有关系。

在国外，酒店用品早已取消了免费供应，但客源并没有受到影响，酒店通过提高整体服务水平来使顾客有“宾至如归”的感觉。

陈根法先生分析，中国人喜欢浪费和文明程度也有关系，中国人在宴席上面对一大桌子菜，有时只喝了一口汤，这个菜就不要了，在国外这种现象是不可思议的，美国人喜欢高消费、超前消费那是因为他们富裕，而中国人均生产值还比较低。现在环境问题很严重，就像电视里播的环保宣传片，地球从绿意葱葱变成一片荒漠，绿洲代表生命，生机和活力，而荒漠代表生命的消亡。

酒店六小件收费的好处首先是可以促进节约，其次是可以促进品质的提高，给人们带来体面的生活。

陈根法先生介绍，尚腾从一开始就是做酒店收费用品，从没有做过一次性用品，以尚腾生产的洗漱包为例，牙刷、牙膏、毛巾质量都比较好，带回家也可以用，出差十天八天可以连续使用，在火车上使用也很方便。

还有一种方法是在墙上装大瓶装的洗浴用品，但是面临打洞破坏墙体的问题。最方便的还是使用洗漱包，既符合人们的需要，也符合节能环保的要求。

目前，酒店六小件取消收费，遇到很大一个阻力是人们的不理解，人们消费观念的转变还有―个过程，现在酒店里―边放的是收费产品，―边放的是免费产品，有的人为了支持环保，或者是比较有钱，就用收费产品，有的人环保意识不强或者是舍不得花钱就会用―次性的。

陈根法先生说，他自己出去住酒店的时候都是自己带，哪怕住北京钓鱼台国宾馆―样用自己带的东西。自己必须身体力行地实践环保理念。他预计，如果免费六小件取消的话，酒店用品市场将有爆炸式的增长，但他认为这并不代表浪费越来越大，虽然购买六小件花钱了，购买以后可以使用多次，以前一套只用一天，现在可以用十天，在包装、人工等方面大大节约了成本。现在酒店免费六小件每年浪费达22亿，取消免费以后，这方面的产值可能达到200亿。

陈根法先生说，酒店用品收费，看起来代价大了，但收费必然促使消费者自己带洗漱用品，反过来促进了环保节约，收费产品只是在忘记带或者不方便带时应急使用。陈总表示，只要消费者增强环保意识，哪怕以后都自己从家里带洗漱用品或是预购旅行用品备用，自己产业利润减少，也是―件好事情。当记者问到，如果消费品行业巨头如宝洁等加入到酒店用品生产行列，尚腾如何去应对竞争时，陈根法先生表示，如果全社会都来关注环保领域、避免浪费和污染，即使自己企业关门，那也是值得高兴的事情，不论什么身份我都能够为社会进步尽自己的一份力量。

对于竞争，他表示自己从不惧怕同行超过自己，在与同行交流的时候，他从不吝啬地传授自己的经验，他认为，只有更多的人加入自己的事业，促进环保，大家你争我赶，形成良性竞争的氛围，才有利于产业的发展。吃亏是福做企业就是做人

2012年8月，尚腾旅游用品公司荣获“最受欢迎酒店用品供应商”的称号，陈根法先生说，这源于公司在产品包装、质量全面提高，作为品牌在外表上要有美的享受，打开之后，货真价实，内外符合，给人以真正高档的感觉，用户的感觉、体验是最重要的。虽然到目前为止，没有哪个认证部门颁发给尚腾“驰名品牌”、“知名品牌”的称号，但据经销商反映，很多酒店指定要用尚腾的产品，尚腾在用户中已经有了美誉度，忠诚度。

另一方面，业内很多厂家将快过期的东西偷换一下生产日期就拿出去卖，谈到同行的这种投机取巧行为，陈总愤慨不已，这种做法是在坑害消费者，消费者购买你的产品是在支持你，你不感恩还用快过期的东西糊弄他们，这样做对得起自己的良心吗？我相信“三尺头上有神灵”，做人做事一定要有底线，不能为所欲为，否则这个社会就会乱套。

谈到生产，陈根法先生说，尚腾在采购原料的时候都确保选用质量优良的原料，尚腾生产的牙刷是使用很好的尼龙，使用十天半个月是完全没有问题的，尚腾生产的内衣原材料是160多块―公斤的，而其他一些厂商原料只是40多块，便宜的原材料看上去也很好，甚至手感舒适度还超过贵的，但消费者带回去使用一段时间以后，内部纤维容易断裂，保暖性、舒适性会大大降低。虽然坚持品质使尚腾有时在经营上要吃很大的亏，但陈根法先生坚持不能降低对产品品质的要求，“吃亏是福”，相信时间长了以后，消费者自然会辨别优劣。

陈根法先生说，我在和员工开会交流的时候总是说，事业的成功一定是做人的成功，做人如果没有道德即使成功也是暂时的。

谈到对幸福的想法，陈根法先生认为，幸福首先在于生存的安全感，人走在马路上突然有人冲过来抢你的包就跑，没抢到还捅你一刀，这样的生存环境太恐怖了，每走一步都提心吊胆的，即使有钱也谈不上幸福。社会的安定，人与人之间互相友爱、互相尊重，互相信任，才谈得上幸福。只有全社会的道德回升，企业才能搞得好，光上面管理人员想做好，下面的人暗地里搞回扣，以次充好，还是没用。

为了使企业从上到下重视产品品质、严格把控制质量关，陈根法先生一直在企业推广传统文化，倡导“吃亏是福”，企业要生存就应增强核心竞争力，增强核心竞争力最重要的是要学会做人，只有诚信做事诚信做人，吃得亏中亏，才能修得福外福。但陈根法先生在管理方面也遇到―些无奈的问题，由于新的《劳动合同法》偏向于劳动方，致使一些道德低下的人员得以混入企业中，影响到企业的生产经营，只能在管理上花更大的力气维护产品品质。

风物长宜放眼量

谈到眼下公司的计划，陈根法先生标示，目前公司在做股份制改革，让一起奋斗的员工过上更好的生活，让员工意识到，是为自己干而不是为老板干，发挥更大的潜力。“在未来的10年，我们要把企业产品推向世界其他多个国家，终端消费涉足酒店宾馆、旅游业及大众超市，预期达到年销售总额为10亿元人民币，公司员工除月工资以外，年底公司将提出利润的10%-20%作为奖励，如此公司高管年收入有望达到500万左右，中层年收入将达200万左右，公司连续服务5年以上人员基本达到有房有车的目标。”

展望企业未来规划发展，陈根法先生表示，目前公司在财务、税务等各方面都正在进入规范化运作，力求与资本市场对接，与证监会的要求相吻合，为日后上市做准备。只有通过资本市场运作实现财富增长，才能更多地借用社会力量、国家政策力量去为社会做更多的事情，去实现自己造福社会的理想。