民办高职院校学生工作的问题与应对策略
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民办高职院校学生工作较之于公办高校，难度大、问题多、影响深，其工作成果的优劣对于民办高职院校现阶段发展的影响是深层次的，它的成效对学校招生的影响是立竿见影的。一些发展较好的民办高职院校，建校伊始就非常重视学生工作，重视学生对学校的学习与生活体验，并透过学生良好的体验来赢得口碑，树立品牌。但由于我国民办高职院校发展的历史不长，生存与发展的压力迫使多数民办高职院校不得不将更多的资源倾斜于硬件建设和招生规模的扩张。以学生服务为基础，以学生发展为根本，以能力培养为重点的学生工作系统尚未得到真正的落实。基于这一现实的影响，民办高职院校学生工作的确存在着这样或那样的问题，还有着诸多有待完善和提高的地方。
一民办高职院校学生工作存在的问题及表现
（一）学生自身存在的问题较为集中
我们对民办高职院校的辅导员进行过问卷调查，调查的主题围绕学生存在的问题及诱发的原因来展开。调查结果显示，90后民办高职院校学生的学习习惯一般，自我管理的能力较差，不良习惯较多，普遍对自己所在学校不认可，而且经常以消费者自居，个性张扬，逆反心理和维权意识强烈，他们上学有很大的不情愿的情绪，不少是父母逼他们来的，他们希望在学校能够轻松学，快乐过，他们在校期间最大的满足就是不挂科。此外，学生还存在情绪障碍、自信心缺乏、人际交往和学习障碍等方面的问题。[1]
（二）辅导员琐事缠身的局面难以打破
民办高职院校辅导员工作的最大特点就是事务性工作几乎填满了他们全部的工作时间。他们一方面埋怨事务性工作太多，学校各职能部门都会给他们分派任务，与学生相关的所有事务，几乎都希望透过辅导员来完成，另一方面他们又担心没有事务性工作，怕“闲”了会受到领导的责备。此外，随着学生人数的增加，学校业务开展的增多，相关职能部门与学生的联系，多数会透过辅导员的协助来完成，这使辅导员每天应付诸如通知之类的琐事就已精疲力竭，很难腾出时间对学生开展成长性辅导。
（三）学校资源配置不尽合理较为普遍
现阶段民办高职院校的核心问题还是生存问题，因此招生是民办高职院校的头等大事，学校决策层在资源配置方面，会把影响学校招生的刚性影响因素作为龙头来抓，因此改善校园硬件设施占用了较多的资金，学生工作经费的预算倍受挤压。另外，民办高职院校的领导班子多数由公办高校的离退休干部组成，由于受传统观念的束缚，以教学为中心，以教师为本会有意无意地成为学校日常管理的指导思想，开展以学生为主体的相关活动则往往会被认为是不务“正业”，学生工作经常处于被边缘化的从属地位。
二民办高职院校学生工作存在问题的原因分析
（一）学生素质相对偏低是根本原因
与公办高校和民办本科院校相比，民办高职院校在最后批次录取，生源素质相对较差，这意味着从学生入学第一天起，学校就必须将更多精力放在这批学生身上，而这些学生大多属于中小学阶段调皮捣蛋不学无术的类型，仅凭入学后两三年时间很难改造十几年形成的不良习惯；二是与校园尚未形成良好的文化氛围有重要关系，良好的学习环境和文化氛围能使人受到熏陶，进而促进学生主动学习、自觉提高，但由于民办高职院校学生基础相对薄弱，大部分学生无法主动提升学习兴趣，短期内也很难形成良好的校园文化氛围；三是基础教育缺失严重影响大学阶段的人才培养工作，90后出生在社会主义市场经济体制建立初期，大多数家庭条件比较优越，加上我国坚持实行的一胎政策，整个家庭的关爱全部集中在一个孩子身上，对孩子的过分溺爱导致基础教育不牢，上大学是很多学生第一次离开父母独自在外生存，部分无法适应群居生活，对未来职业生涯更是一片迷茫，这就从根本上决定了在孩子进入大学后学校要面对诸多问题。
（二）学生工作者缺乏职业感是主要原因
高校学生工作的主要对象是学生，具体执行单位为包括学工部门、团委、招办、就业指导中心、后勤管理中心等等，其中又以学工部门为核心，学工队伍的职业素养和工作能力直接影响到学生工作的成效，从现阶段各民办高职院校学生工作实际来看，辅导员对其未来职业发展感到迷茫，打工思想和雇佣意识浓厚，一般在本职岗位干几年无法晋升更高职位或待遇提升有限就跳槽转行，而学校花费的大量人力物力财力培养成本随着人员的流失化为无形，同时来自校内外各方的评价也不断消解其职业自信；二是对工作内容本身有强烈的抵触感，而且长期得不到疏解，他们的工作状态会随着时间的推移而改变。三是不少辅导员对自身的成长要求不高，不愿以一名人生导师的定位来要求自己，提升自己，也不愿透过进修以获得更大的发展平台，更不愿对现有工作格局提出改变的勇气，存有得过且过思想的不乏其人。
（三）学校对学生工作不够重视是重要原因
民办高校作为中国高等教育的重要组成部分，兴起于上世纪八十年代，成熟于本世纪初，在三十多年的发展历程中，积累了一定的学生工作经验，但是由于民办高职院校目前仍处于发展初期，资金有限，决策层并没有意识到学生工作对于招生的促进作用；二是传统教育观念，没有以学生为本，不能把学生自我成长作为人才培养的重要组成部分，“学而优则仕”是中国古代甚至到上世纪末很多中国人所坚持的，从科举考试到毕业包分配，学校都很重视学生在校期间的教学工作，一方面是抢夺优质生源的需要，另一方面是为了提高升学率和就业率的需要；三是与民办高职院校担心学生退学，不敢严格要求、处处顺着学生有很大关系，目前民办高职院校尚处于生存阶段，学生本来就厌学，讨厌被各项制度束缚，如果管理过于严格过于苛刻必然导致部分学生因无法适应学校的管理制度而失学，并会对以后的招生工作带来负面影响，这是校方所不愿看到的。
三提升民办高职院校学生工作水平的应对策略及具体措施
（一）结合工作实际转变教育理念，不断营造有利于学生成长的良好环境
1加强基础教育，夯实学生成长的根基
基础文明的缺失对民办高职院校学生的影响是深远的，随着90后特别是95后陆续走进大学殿堂，如何适应多元化的校园文化生活是每一个学生入学后都要面临的首要问题，由于娇生惯养是很多学生的通病，入学后生活上不能自理，学习上不能自律，为此有必要在新生入学教育中穿插自立自强教育、诚信知识教育、优良学风教育等专题，指导各班以此为题召开主题班会，注重主题班会的实际效果，并要求全体学生以实际行动参与进来，从根本上为学生的成长创造有利条件，强化基础教育对个人成长的推动作用。
2重视榜样的作用，强调精神引领和能力锤炼
榜样的力量是无穷的，为激励学生奋发图强，除通过各种途径宣传往届优秀毕业生所取得的成绩外，还亲自邀请优秀校友在每年开学之际为新生做成长成才励志报告，以此激发学生在入学的第一天就向优秀看齐；此外，在公平公正公开的基础上开展“每周一星”活动，使每个学生都有机会参加评选，营造良性竞争的氛围。结合当代青年特点，创造更多学生愿意参与的平台让其得到锻炼，如青年马克思主义者培养工程、学生会主席直选、三下乡社会实践、校园科技节、文化艺术节等，从而激励着每一个学生不断超越他人、超越自己。
3转变教育理念，全面提升学生综合素质
理念是行动的先导，认识是工作的指南。在开展学生工作时，必须要深刻认识到民办高职院校学生工作的特殊性，并以三结合促进学生素质的全面提升。一是结合人文教育拓展思想教育的内容，在主题班会中融入人文素质教育；二是结合公民教育拓展政治教育的内容，如针对学生对违纪与违法概念模糊的实际情况，编印违法违纪校本案例供学生自主学习；三是结合生活道德拓展现有道德教育的内容，弱化理想道德说教，强化生活道德教育。
4提高违纪成本，让学生档案发挥其应有的作用
档案是直接形成的历史记录，是一个人生命轨迹的缩写，是用人单位了解个人情况非常重要的资料。当前，很多高校在对待学生档案问题时态度比较暧昧，表现比较明显的是：一方面在校期间因违纪受过处分的学生希望在毕业前将违纪材料撤出档案，不至于为其人生留下抹不去的污点；另一方面学校为了不影响毕业生就业，不耽误毕业生前程也有意向将受过处分的学生违纪材料不放入档案。二者一拍即合，学生在校期间的违纪成本几乎为零，导致很多学生轻视违纪甚至恶意违纪。因此，应该让学生档案发挥其应有的作用，实事求是的记录学生在校期间的一举一动，并以此提高违纪成本，震慑其他漠视违纪的学生，达到促进学生成长的目的。
（二）积极探索学工队伍建设模式，努力打造一支精干高效的学生工作队伍
1肯定当前工作状态，希冀在未来的岁月里继续坚持
虽然民办高职院校的学生工作队伍并不完整，在整体素质和学历职称方面很难与同类型的公办高校相匹敌，但民办高职院校学工队伍的工作精神倍受肯定，民办高职院校所能提供给学生工作队伍的资源是有限的，而面对的管理难度确又是难以想象的。因此民办高职院校的学生工作队伍有一个异常突出的特点，就是特别能吃苦，特别能战斗，特别能应对各种各样的难题。而且整个队伍对于学校的发展非常认同，在艰苦的环境中锻造了非一般的钢铁意志。在实际管理过程中，对学生有一份特别的情感，因为这是学生和老师共同面对艰苦环境所带来的挑战。同时，由于学生管理事无巨细，每天都要面对很多的突发事件，这也养成了整个学生工作体系内所有同志的共同目标和愿景，而这一共同目标和愿景，正是维系整个队伍团结，推进各项工作不断进步的动力和源泉。
2理清定位，更新思维，不断营造辅导员的职业成就感
辅导员作为学生的人生导师，理应成为学生“思想政治的引导者、学习生活的指导者、心理健康的辅导者、学生日常事务的管理者”。[2]要热爱自己所从事的职业，开展工作要有爱的融入，正如苏联教育学家马卡连柯说过，没有爱就没有教育。辅导员的工作是神圣的，他的一举一动、一言一行，影响着身边一大群年轻人的未来。因此，学工领导除加强对辅导员的业务指导外，更要激发他们的责任感和使命感，克服打工思想和雇用意识，使其充分认识到职业和事业的关系，在普普通通的岗位上一样可以成就伟大的事业。
3刚柔并济，恩威并重，让辅导员在工作中提升事业心和幸福感
辅导员作为大学生健康成长的引路人，在从事思想政治教育改造学生主观世界的过程中扮演着人类灵魂工程师的角色。然而，目前大部分民办高职院校辅导员缺乏事业心和幸福感，这需要引导辅导员认清自身工作的重要性，逐步构建起作为人生导师的工作成就感。在开展学生工作的过程中，要做到将严格管理与关爱教育相融通，要引导学生懂得辅导员的严格管理是基于对他们的爱，基于对他们未来发展的负责；此外，辅导员要做到常提醒、勤跟踪、善教育，要不厌其烦地提醒学生注意各类人身安全的预防，让学生感受到来自学校、老师对他们的关心与爱护；选取同学们喜闻乐见的主题开展有效的主题班会教育，如感动中国学习教育会，写给自己未来的一封信等，引导学生形成正确的人生观。当辅导员的嗦化作学生成长进步的动力，看到学生一步步取得成功时，处理这些琐碎复杂的小事就会在无形中提升辅导员的事业心和幸福感。
4公平营造，善用奖惩，坚持辅导员在学生工作中的主体地位不动摇
让每一位学生获得一视同仁的待遇是理顺师生、校生关系的重要基础。90后的大学生非常重视别人对自己的看法，如果他感受到来自辅导员的目光与其他同学不同，如果他察觉到自己被身边的同学们冷落了，他就会非常敏感，会用不寻常的手段来“求关注”，甚至会产生很大的离叛心理，特别是对心理异常的学生更要主动关心。这就要求辅导员在工作中要做到绝对公平公正，特别是在奖助贷补、评优评先、入党推优等方面绝对不能有任何偏私，否则就会造成工作的被动。同时，激励要够位，要欣赏每一位学生的点滴进步；帮助要到位，要把学校的关爱透过辅导员的努力传递给有需要帮助的学生；惩罚要出位，一定要将处分文公布到最显要的位置，要确实发挥处分文的效度。这样既能充分体现辅导员的人文关怀，又能体现其作为德育教师的权威性，因此必须毫不动摇地坚持其在学生工作中的主体地位。
（三）加强对学生工作的认识和调研，建立健全教育管理服务体制
1深入了解学生学习现状和学工队伍工作现状，努力提升学生的学习兴趣和学工队伍的工作热情
就读民办高职院校的学生，多数是传统学习的失败者。但这并不代表他们的智力就比较差，能力比较弱。其实大多数学生都是情商高于智商，在处理事情的时候他们会有自己一套独特的思维方式。学校主管学生工作的领导要经常深入学生之中，认真了解学生的现状，倾听学生的呼声，真正做到以生为本，这样工作的出发点才能以学生的成长成才为本，并在实际工作中将这样的期望告知学生，学生是会理解和支持的。另外学校要以辅导员的发展为本，要关注辅导员的成长与未来，要为他们未来的发展创造良好的平台，而不是把他们作为学生管理的负责人。切忌把学生当作消费者，切忌把辅导员当作管理的工具。
2防微杜渐，规范管理，确保校园安全与稳定，为学生的学习与教工的工作创造有利条件
安全稳定大如天，民办高校更不能有任何的闪失。完美的事后处理，永远比不上残缺的事前预防。管理的规范化是任何一个组织（也包括学校）都不可逾越的最根本的基础性工程，也是推进组织朝科学化、信息化方向发展的前提。学校的制度，执行越规范，越能体现管理的效度，越能让学生感受到辅导员的权威所在。管理的随意性越大，带给学生的不信任感就越强。辅导员老师要善用网络通讯工具，加强师生间的沟通与互动，使师生之间形成一种和谐的人际关系。学校安全保卫部门也要采取各项预防措施，保证整个校园安定有序，以使学生能够安心学习，教工踏实工作。
3重新审视学生工作的重要性，加大人力物力财力投入，为学生工作顺利推进打下坚实基础
学生工作是一项系统性工程，要做好该项工作离不开学校的正确领导，离不开各职能部门的积极配合和全体学生的大力支持。如果认为与学生关联的所有工作都必须由学工队伍来协调，致使学工干部每天忙得“两眼一睁，干到熄灯；两眼一闭，提高警惕”，这就使学生工作的核心价值倍受损坏，学生工作的重要性也被低估。[3]因此，需要从学校层面加强对学生工作重要性的认识，有效提升学生工作者的政治地位。在学工队伍选拔上要严把入口关，重视培训，加强考核，推行职级，帮助辅导员做好职业规划。在人力物力财力上向学生工作领域倾斜，结合学生所学专业开展一系列专业技能大赛和丰富多彩的校园文化活动并提供经费支持，努力打造出精品项目，同时推进素质拓展认证工作，有效引导学生将主要精力科学分配到学习、社会工作、实践和健康的文体活动中，使学生变被动参与为主动参与。学生参与的积极性提高了，各方面的能力得到了锻炼，必将有助于学生工作的顺利开展。
教育是一项良心工程，德育更是重中之重。民办高职院校由于其生源质量和办学机制的特殊性，在开展学生工作的过程中难免会出现各种各样的问题甚至困难，只有坚持以生为本的工作理念，真正做到“想学生所学，急学生所急”，让广大学生切实感受到学校的努力与付出都是对他们成长成才的负责，尽力克服工作中出现的一系列困难与挑战，迎难而上，敢于担责，重视学生的诉求和呼声，让学生在校找到家的感觉，才能充分体现学生工作的意义与价值，进而提高学工队伍的荣誉感和归属感，为学生工作的顺利开展创造条件。
参考文献
[1]陈宝江.关于民办高校学生心理特点分析[J].现代阅读，2012（12）：28.
[2]江丽媚.当前高职院校辅导员的角色定位[J].职教论坛，2009（17）：43-44.
[3]冯雯婷.民办高职院校学生特点及教育管理思考[J].科学管理，2012（2）：234-235.