吕少华:团队精神是宠幸的核心竞争力
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“有凝聚力的团队”是企业发展的根本，而“品牌引领市场”是企业发展的原动力。――吕少华
在中国的宠物行业中，上海宠幸算是一个后来居上者。在开拓、运营颇具影响力的品牌“卫仕”系列产品中，在短短的几年时间里，公司上下团结一心，取得了非常骄人的业绩。总经理吕少华把取得成绩的原因都归结到宠幸团队的凝聚力上，他说：“团队精神是企业的核心竞争力所在。”
《时代宠物》：贵公司创立于2004年8月，2005年创立“卫仕”保健品品牌。能否介绍一下“卫仕”系列保健品的主要特色？
吕少华（以下简称吕总）：事实上，公司在创建初期就着手经营宠物保健品了。04年，中国的宠物保健品市场鱼龙混杂，并缺少相应的规范标准，基于对当时国内保健品现状的堪忧，本着对宠物负责的态度，经过董事会讨论，公司决定创立一个宠物保健品的品牌。于是，公司秉承着“它的健康，我的责任”的理念，创立了“卫仕”品牌。创立初期，我们就严把原料采购关，严管加工生产关，严控销售渠道关，以保证产品的品质，从而保障宠物的健康。“卫仕”系列保健品的主要特色是：优质的原料采购；GMP规范生产；极佳的产品品质和适口性。
《时代宠物》：作为公司的领路人，在激烈的市场竞争中，您是怎样保持自己的特色并带领公司走向健康、良性的发展轨道的？
吕总：其实我们公司之所以能够走向健康、良性的发展轨道，一方面是因为有一个优秀的团队；另一方面则是企业秉着“品牌引领市场”的战略方针。“有凝聚力的团队”是企业发展的根本，而“品牌引领市场”是企业发展的原动力。只有品牌做强做大了，企业才能在“宠物行业”这条康庄大道上向着“健康、良性”的方向越走越远，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
《时代宠物》：你多次提到团队，那么贵公司是如何留住人才，培养人才的？
吕总：企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选择和留住优秀的员工为公司工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。
宠幸本着高层干部要有事业心，中层干部要有进取心，基层员工要有责任心的管理理念，努力打造一支团结、进取、强干的的队伍。为此，公司采取了如下措施：第一，为员工提供良好的发展平台；第二，为员工提供良好的薪资待遇；第三，为员工提供良好的工作氛围。
《时代宠物》：你能否谈谈团队建设方面，大家都知道团队建设在企业管理中是举足轻重的，那么，贵公司是如何进行团队建设的？
吕总：团队建设，是很多企业都深感头痛的问题。团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长，而团队合作则是所有企业成功管理的根基。我们企业的团队，凝聚力很强，犹如一个和睦的大家庭。团队成员总是相互帮助和支持，遇到困难总是主动伸出援助之手。因此在“卫仕”的发展壮大和销售方面，我们企业的团队起了极为关键的作用。
我们企业团队主要包括公司团队和核心团队。公司团队由普通员工和中高层管理者构成；核心团队则由我们企业的股东构成。我们在管理团队时，主要采取了以下措施：第一，注重团队和企业的共同成长。我们为员工设置了合理的薪酬制度、关心员工的日常生活等。可以这样说，我们的团队是企业成长壮大的见证人。第二，为员工创造个人能力提升的机会。因为员工对其前途期望达成高于预期时，才会觉得实现了自我价值，从而才会为企业执着效力。我们企业内部设置了培训部，给新进员工进行入职培训、为老员工提供进修晋升培训。这样不仅提升了员工的工作积极性、主动性，而且间接地为企业创造了不菲的价值。第三，尊重员工的参与度。因为我们深知员工的参与度是改进工作过程的关键因素。我们鼓励员工共享观念，认真倾听他们的真实想法，并根据他们的建议付诸行动。第四，注重团队的高效沟通和信息反馈。我们创造畅通的渠道，让员工之间相互交换信息。此外，我们注重管理层与团队成员之间健康的信息反馈，因为这是沟通的良好保障。这样有助于管理者指导团队成员的行动，消除彼此之间的误会。第五，对团队员工公正无私、恪守信用。即我们在给员工做绩效评估时，能做到客观、公正。除了根据个体的贡献进行评估和奖励外，管理层还考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的变革，从而来强化团队的奋起精神。
《时代宠物》：在企业发展壮大的道路上，“卫仕”是否遇到过瓶颈？您认为制约品牌成长的关键因素是什么？
吕总：成功不是随手拈来的，“卫仕”作为一个国内民族化品牌，一路走来，异常艰难。事实上，在06年底，我们就遇到了企业发展的瓶颈。那时，国内宠物保健品市场还比较混乱，消费者不能清楚地分辨产品的优劣，品牌意识比较弱，对于一心想把“卫仕”品牌做强做大的宠幸来说，是何等的困难，曾经都有过放弃的念头。但作为爱宠人士，我们深知自身的责任，认为放弃经营是一种极不负责任的行为。坚定的信念使我们重新振作起来，于是，在做了充足的准备工作后，在07年初，我们采取了以下措施：第一，扩大企业品牌的宣传推广。第二，优化“卫仕”系列产品结构。第三，不断提升“卫仕”系列产品品质。经过我们的不懈努力，在07年亚洲宠物展上，“卫仕”品牌得到了市场更多的认可。如今，“卫仕”品牌正如沐春风，健康发展。
我认为，制约品牌成长的关键因素就是不敢突破、创新，这样企业只会踯躅不前。
《时代宠物》：目前，我国宠物市场已经进入一个品牌竞争的时代，贵公司将如何提高自身的竞争力来参与市场竞争？“卫仕”系列产品在激烈的市场竞争中，直接的竞争对手有哪些品牌？
吕总：企业竞争力是企业发展壮大的命脉所在，是企业占领市场、获得长期市场竞争能力的综合体现。
为了提高市场竞争力，我们采取了如下措施：
第一：在企业内部加强品牌意识的培养。
第二：加强研究开发能力，不断创新。
第三：加强人才培养和人力资源的开发。
第四：加强企业信息化建设，及时准确把握市场。
第五：建立健全企业的营销网络。
我认为，宠物行业的任何一款宠物保健品品牌都是“卫仕”品牌的直接竞争对手，对于每个公司、每个产品来说，都不可避免地存在竞争。而我们的首要任务就是不断完善、创新，勇于突破、超越，使自己的品牌最大限度地得到宠物行业的认可、得到消费者的认可。
《时代宠物》：贵公司的“卫仕”品牌在2010年度宠物行业评选中一举夺得了“2010年度宠物行业最受欢迎品牌奖”和“2010年度宠物行业营养类最佳品牌奖”两项大奖，您有何感想？
吕总：想说的很多。“卫仕”品牌能获得“2010年度宠物行业最受欢迎品牌奖”和“2010年度宠物行业营养类最佳品牌奖”两项大奖这是我们想得到但又没有想到的，我们兴奋、激动！因为我们的品牌得到了大家的认可，我们的付出终得到了回报。为此，公司特委派公司副总经理亲临现场领奖。在此，我们感谢各位爱宠人士对“卫仕”品牌的支持和信任，感谢宠物行业人士对“卫仕”品牌的支持，同时也要感谢公司所有员工为“卫仕”品牌付出的辛勤努力。我们一定戒骄戒躁，秉承着“它的健康，我的责任”的宗旨，努力为宠物打造更好的产品。
《时代宠物》：贵公司有自有品牌也有品牌，那么，贵公司是怎么管理运营渠道的？
吕总：我们在管理运营渠道时，注重的是稳定性，即我们有稳定的经销商和供应商。对于宠幸公司来说，因为拥有自有品牌，我们既是供应商也是经销商，这就注定了我们要求我们的经销商拿我们的品牌当他们自己的品牌看待，同时我们也拿供应商的品牌当我们自己的产品来看待，这就成就了大家精诚合作、诚信合作、愉快合作的良好氛围。公司成立至今，我们的合作始终在良性的轨道上前进，实现品牌、利润双丰收。
《时代宠物》：能否谈谈贵公司今后的发展规划？
吕总：至于公司今后的规划，首先，做好现有“卫仕”品牌的市场宣传、推广工作，尽力做精、做细，不断提升、不断完善，力争在未来的3～5年将其做成国内宠物保健品的领导品牌；同时做好公司新品牌“Chowsing宠幸”系列产品的研发、宣传、推广工作。在此阶段，我们的主要任务是把现有产品做好，把渠道建设得更完善；其次，公司在未来的几年中会有更多新的产品服务于消费者。目前，所有新品的研发、推广都在公司的规划中稳步推进，我们将积极引进国外优秀品牌，同时把我们的品牌推广到国际市场。希望在不久的将来，上海宠幸商贸有限公司能够成为国内宠物行业的明星企业。