销售转型标杆网点经验材料

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尊敬的各位领导、各位同仁：

经营效益的高低是金融企业的生存之本。只有经营规模不断扩大，企业效益不断提高，企业的核心竞争力不断增强，员工的收入不断增多，企业的发展才会产生活力与动力。去年来，我们中国邮政储蓄银行雷州支行＊＊储蓄所按照科学发展观的要求，坚持以经营工作为中心，以市场为导向，强兵健将，优化服务，打造品牌，有力地促进了网点业务经营工作的健康发展。今天，借此机会，向领导和同志们汇报一下：

一、基本情况

＊＊储蓄所成立于年月，位于，是一家面向市场的邮政金融网点，自成立以来，我所就担负着支持服务辖区广大居民和客户的社会重任，坚持科学发展观，科学治所，从严治所，立足辖区，服务客户，成为支持地方经济的有生力量。共有员工人，其中具有专科以上学历的人。

二、主要做法

(一)加强培训，建设一流团队

为尽快地让员工熟悉和掌握各类新业务、新知识，我们统一组织员工参加新华人寿保险、太平洋保险等单位组织的业务培训；采取请进来，走出去的办法，举办营业员计算机培训班和商务英语培训班；邀请有关领导和专家到该所讲授现代金融知识和邮政储蓄的发展趋势，传授公关礼仪知识。采取培训学习，使全所员工拓宽了眼界，增长了知识。在业务受理、技能操作、假钞辨识、市场营销等方面的综合素质得到进一步提高。

(二)应对市场，调整业务结构

当前，金融网点间的竞争，既是服务设施、服务态度的竞争，又是业务种类和工作质量的竞争。根据银行业竞争激烈，日趋白热化的形势，我们继续抓好储蓄业务规模发展的同时，抓好活期比重及金融中间业务的发展。认真抓好出邮务类、速递物流类业务的发展，开发适应市场的金融产品，通过业务调整，突出抓好活期比重及金融中间业务的发展，努力使网点业务发展实现新的突破。

(三)内抓管理，加强风险防范

“没有规矩，不成方圆”，我们在内部管理上，建立和完善晨会制度和一系列工作管理制度，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，构筑起金融风险防范防线，要求员工合规操作，稳健经营，警钟长鸣，立业建功。

(四)优化服务，塑造邮储形象

不断提升服务水平，热诚提供金融服务。我们对客户使用文明礼貌用语，实现人性化服务，如帮助客户填写票据、主动导储、进行理财参谋等，创新服务理念，创新服务内容，创新工作作风，急客户之所急，帮助客户渡过难关。积极推荐我社的信贷产品和理财业务。形成以客户为中心的经营理念，让客户真正感受到我们邮储银行是老百姓自己的银行。

三、工作业绩

今年以来，截止6月底，我网点经过全员的努力，我们的业务量收逐年提高，市场拓展空间越来越大，经营范围已从过去单一的个人储蓄存取，发展到现在的国债、基金、保险，工资、养老金，代收电信、联通费用等业务。服务无止境，创新无止境，在今后的发展道路上，我们将乘势而上，扬长避短，精诚服务，再立新功。