女性化组织对于幼儿园的适宜性及其构建策略
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【摘要】乔伊斯・露丝查德建立了一个有着六大特征的女性化组织模型，幼儿园的组织规模、组织成员、组织任务的特性，决定了幼儿园更适宜于采用女性化组织结构而不是传统的科层制组织结构。由于构建女性化组织所需的管理特质具有细节化和柔性化等特点，可以尝试用柔性管理策略来帮助幼儿园成为一个理想的女性化组织，具体应该通过树立柔性管理的管理理念，正确认识组织中的人，适当地下放管理权力，创设关怀为主的组织氛围，柔性管理和刚性管理相辅来达到目标。
【关键词】幼儿园；女性化组织；柔性管理
【中图分类号】G617 【文献标识码】A 【文章编号】1005-6017(2012)09-0036-04
【作者简介】江夏(1986-)，女，湖北十堰人，南京师范大学教育科学学院博士生。
一、女性化组织模型及其特点
传统的组织行为学家都是以男性成员为主的组织以及男性领导作为主要的研究对象，强调科层化的官僚组织。自20世纪70年代末期以来，伴随着组织中女性成员的增多以及从事管理的女性的增多，一些组织理论学家开始探索女性的价值观与组织结构之间的关系。不可否认男性与女性在心理特点、职业角色等方面都存在着一定的差异，著名女性主义者吉利根认为，女性生活在“网络”之中，网络意味着彼此关联和裹挟；男性生活在“阶梯”之中，阶梯意味着成就取向和层级思维。男性的特质是奠基在权力和竞争之上的，女性却是以爱、责任和关心为根基的。组织社会学家乔伊斯・露丝查德(Joyee Rothschild)通过对女性化组织方面的归纳和研究，建立了一个有着六大特征的女性化组织(feminine organization)模型。
1.重视组织成员的个人价值。组织成员被当作个体看待，承认他们有自己的价值和需要，而不是把他们看作是组织角色的扮演者。
2.非投机性。组织成员之间的关系被看作成员自身价值的体现与维持，而不仅仅是实现组织目标的手段。
3.事业成功与否的标志是为别人提供多少服务。在官僚组织中，成员事业成功的标志是晋升，获得权力，增加薪水。而在女性化组织中，则以为别人提供了多少服务来判断一个人成功与否。
4.重视员工的成长。女性化组织为其成员提供广泛的个人成长的机会，这种组织不强调培养专家或开发狭窄的专业技能，而重视拓展成员的技能，增强员工的多种能力。组织不断地为员工提供新的学习机会，从而达到上述目的。
5.创造一种相互关心的社区氛围。女性化组织成员的社区感很强，很像生活在小城镇中的居民，他们信任并彼此照顾。
6.分享权力。在传统官僚组织中，信息和决策权是大家都渴望拥有的，要通过等级秩序加以分配。而在女性化组织中，信息资源大家共享，所有可能受一项决策影响的人都有机会参与这项决策。
女性化组织模型显然与马克思・韦伯那种代表着男性主导地位的科层制组织模型有着截然不同的风格和特征，乔伊斯・露丝查德认为，在由女性加以管理并为女的组织中，女性化组织模式运作效果可能会更好。另外，乔伊斯・露丝查德研究了一些由女性领导并且以女性成员为主的组织，也发现采用接近于女性化组织的结构模式比采用官僚组织结构模式更为有效。
从幼儿园的组织规模、组织成员、组织任务来看，幼儿园更适宜于采用女性化组织而非科层制组织。
第一，就组织规模而言，相比起其他的学校组织，大多数的幼儿园组织规模较小，成员一般在几十人左右，管理人员和教师的比例较大，因而管理跨度偏大。在规模中等及偏小的幼儿园，教师甚至可以直接向园长报告事务，这种组织结构较为简单扁平化，内部的行政性事务也不是很多，并不适宜于采用具有严格等级序列的科层制，而更适宜于将权力分散化，让教师分享信息和资源，女性化组织具备这种特性。
第二，就幼儿园的组织成员――教师而言，她们的性别以及工作特质更加吻合女性化组织结构。
1.关注细节、心理敏感。心理学研究表明，女性比男性更为敏感，她们往往很关注细节，对于周围环境的细微变化能够很快地体察，并做出迅速的反应。而对于幼儿园教师来说，她们的职业特性也要求她们必须要细心敏感，对于幼儿的每一个微小的举动都能够有足够的重视，这也促使她们在日常工作中十分注重细节。但是，心理上的敏感又往往使她们容易情绪化，对管理工作中一些不尽如人意的地方容易产生消极对抗情绪。
2.注重情感支持及人际关系。女性具有较强的亲和力，重视情感支持，她们往往需要更多的关心和爱护，倾向于一种充满关爱的组织氛围，女性对于人际关系更为重视，在幼儿园这种女性组织中，更容易形成非正式组织，加上女性的细腻及敏感，使得组织内人际关系更为复杂，相互之间容易有猜疑和嫉妒。
3.面临家庭与事业的双重压力。女性在家庭中扮演着重要角色，加上社会固有的男权意识，传统的“男主外、女主内”的观点对于女性仍有影响，女性所承受的家庭压力更大。幼儿园工作作为一项专业工作，需要女性在兼顾家庭的同时，付出更多的精力进行学习与提高，在面对职业上的机遇和挑战时，幼儿园教师所承受的职业心理压力也十分巨大。
4.自主性强，有较强的自我实现的渴望。男性占主导地位的组织，女性往往受科层制组织的体制以及管理者的性别偏见影响，缺乏晋升的可能性，很难有独立承担重要工作的机会，因而常常被视为是从属性的。在幼儿园中，女性占据着绝对的主导地位，她们往往需要独当一面，因而，幼儿园组织的成员与其他组织中的女性相比，更具备自主性，有自己的发展目标和职业发展需求，渴望实现自我。
第三，就组织任务而言，幼儿园最重要的任务就是为幼儿提供高质量的保教服务，为幼儿的身心健康发展创造良好条件。支撑这项核心任务的核心活动就是教学，而教学是一项专业性很强的技术，需要组织不断提供发展的机会，促进专业发展。而且教师作为专业人员，会期望获得更多的专业自，而不是完全按照规章条例进行活动，从这个角度看，女性化组织重视组织成员的成长，能够不断地提供新的学习机会，较为适宜幼儿园。
三、柔性管理――幼儿园构建女性化组织的策略
乔伊斯・露丝查德所构建的女性化组织模型，虽然只是一个理论模型，但其中体现出的管理特质具有柔性化、细节化、人性化、民主化的特点，因此，可以尝试在幼儿园采用柔性管理策略来构建女性化组织。柔性管理是在研究人的心理和行为规律的基础上，以尊重人的人格独立与个人尊严为前提，以提高人的向心力、凝聚力与归属感为出发点所实行的以人为中心的分权化管理。而刚性管理则强调“以工作为中心”，依据的是以工作流程构建的规章制度体系，强调方法上的强制性。在多数的幼儿园中，其管理模式仍受刚性管理的影响，主要依赖组织机构、规章制度、领导权力、技术设备、物质激励等以规范、他律为主的物化管理。虽然，凭借严格的管理制度可以保证组织的效率，克服放任自流的状态，但是刚性管理下的幼儿园，往往造成组织成员之间人际关系的复杂，女性的情感需求得不到满足，主体性、积极性和创造性得不到有效的发挥。因此，对于女性化组织来说，柔性管理更能够给女性创造“尊重、合作、发展”的工作环境，为女性员工营造出“开放、温暖、支持、和谐”的工作氛围，有助于她们实现自我的价值，最终实现幼儿园的良性发展。幼儿园实行柔性管理构建女性化组织，可从以下几个方面人手。
(一)将管理者自身的柔性特质与管理理念结合
任何管理实践都是管理者意志行动的结果，要构建女性化组织，管理者首先必须树立柔性管理理念。幼儿园管理者在这方面具备一定的优势，由于管理层也多为女性，女性的温柔、善解人意、协调沟通的本性与关爱人、体贴人的工作作风使她们本身就具备柔性管理所需的特质，但是有些幼儿园管理者可能会担心这些特点会降低自己的威信，造成感情用事，于是借用严格的规章制度以及重奖重罚来让教师和员工服从组织的管理。其实，女性管理者具有自己的领导优势，美国著名的女性教育管理学家谢克谢夫特(Shakeshaft)就认为学校组织的女性领导者具有多种优势：在工作任务上，更能体现“教学领导者”的身份，更关心学生的发展；在交流方式上，更加善于倾听，更加温和并具有协商性；在决策上，更加民主，强调公开和共同参与；在冲突解决上，更善于协调和化解；在评价上，更加委婉和包容。因此，幼儿园管理者需要认同自己身上所具备的特质与科学的管理理念之间的一致性，并在日常管理中充分地发挥这种特质。
(二)正确认识组织中的人，重视教师的个体价值和需要
现代管理理论已经从对事的管理转向了对人的管理，正确认识组织中的人，是正确进行管理的基础，任何管理思想的产生都有赖于对组织中“人”的假设。古典管理理论中，视组织中的人为“经济人”，这种假设使管理者认为人主要是受经济利益驱动，因而在管理实践中注重对人进行经济刺激，倾向于建立组织严密、任务明确、分工具体和严格考核的管理规则，通过对人实施严格的控制和监督来最终实现组织的目标。然而女性对于晋升加薪的动力远不如男性强烈，女性更关注“家庭角色”和“职业角色”的平衡，因此，在乔伊斯・露丝查德的女性化组织模型中，要求管理者更注重组织成员的情感需要和自我实现的需要，更加尊重个体的价值。
通常幼儿园中为了激励教师，会按照个人贡献大小，给予一定的物质奖励。良好的报酬机制以及奖励制度固然是稳定教师队伍的基础，但若仅仅以经济刺激激励教师还远远不够。管理者还应当认识到教师情感需要的合理性，并关注教师在不同职业生涯阶段的不同需要。对于年轻教师应提供足够的学习和成长空间，协助她们处理专业发展中所遇到的问题，满足她们较强的自我实现需要，引导她们不断进行专业提升和发展；对于年长教师则要关注她们在平衡家庭与工作方面所面临的困难，积极地予以支持和帮助，增强她们对幼儿园的归属感，肯定和尊重她们的专业能力，使她们体验到职业发展的乐趣，巩固她们对于教师职业的认同感，鼓励她们自我提升。
(三)适当地分享权力，增加幼儿教师的自
作为女性主义者，弗格森认为，科层制明显强调权威、规则、规章及理性，这些再造了家长式控制。
幼儿园本身的组织结构较为简单，成员之间接触的机会比较频繁，如果采用科层化组织管理，在管理中由领导说了算，会让教师处于被动接受管理的地位，使她们感受不到个体价值被重视。而女性化组织模型则强调权力的分享，这就要求幼儿园的管理者要适当下放权力，将幼儿园管理操作的中心，从以管理者为核心转向以教师为核心，让幼儿教师更多地参与园所的各项决策，拥有更多的自。特别是要给予教师一定的自力开展教育教学和科研工作，园长不宜管得过多、过细、过死，要允许教师在符合儿童发展需要的前提下，自主制定本班的教育教学计划和安排本班的教育活动，灵活地选择各种课程模式、教育内容和教学方法。还可以尝试让教师自己制定教研组和年段规章制度，改变全园统一安排班级一日活动的规章，允许教师根据本班幼儿的发展水平及教学实践需要自主安排班级一日活动，充分地实现教师的自我管理。而在涉及到幼儿园发展的重要决策时，则要注意及时地分享信息，听取教师们的建议，让教师们积极地参与决策，通过讨论生成决定，避免独断专行。民主宽松的组织氛围，能够增强教师的主人翁意识，激发教师的工作热情。
(四)创设关怀与信任为主的组织氛围，构建相互支持的网络
乔治・利特温和罗伯特・斯特林格认为组织氛围是“以生活和工作于某环境中人们的集体感知为基础，对人们的行为产生影响的一系列可测量的工作环境特征”。根据女性化组织模型的特征，幼儿园应该根据女性的特点创设一种关怀与信任为主的组织氛围，充分发挥柔性管理的情感凝聚力，使教师在和谐、友好、安定的环境中获得归属感和认同感。这种氛围的创设一方面需要幼儿园管理人员善于利用自身的柔性特质营造出关爱的组织氛围。通过加强自己的亲和力，避免将自己与教师置于二元对立的上下级状态，处理问题时委婉灵活，注重情感的沟通，要真诚为教师排忧解难，爱护、关心、包容教师，善于倾听教师的意见和建议，让教师认可管理者的行为是友好的、支持性的、开放的、值得信任的和可接近的；另一方面组织中成员之间相互的信任和关怀也非常重要。因此，管理者处理问题要注意“公平、公正”，平时避免用强制方式控制教师冲突，要利用自身性别优势与教师多交流情感，分享经验，及时发现和调和教师之间的矛盾冲突，做好教师之间的沟通协调工作，并积极为教师搭建相互交流的平台，如借助教研活动、专题研讨、教学观摩、集体备课、网络互动等，引导教师们为幼儿园的发展目标共同努力、合作学习，使教师在团队工作中增进了解，信任彼此，逐渐构建起相互支持的网络。
(五)在柔性管理的同时兼顾制度管理
在幼儿园实施柔性管理构建女性化组织，并不是要取代、否定刚性管理。仅仅强调柔性管理，而不注重制度建设，容易使幼儿园秩序混乱，效率低下，必要的制度规章仍然是必须的，只不过应该以情为主线贯穿于规章制度之中，不能把制度作为管理的目的，忽略了教师个人的情感需要和个体价值。制定制度必须从尊重教师、理解教师、关心教师出发，既要考虑适度，也要考虑适情，在制度执行时要以导为主，建立和谐的人际关系。刚性管理与柔性管理，犹如一个完整的生命体，刚性管理是骨架，柔性管理为血肉。刚性管理与柔性管理，无高低优劣之分，只是互有长短，互为补充。离开刚性管理，幼儿园将流于无序，离开柔性管理，幼儿园将缺乏活力。只有刚性管理和柔性管理的相辅相成，才能使幼儿园朝着理想的女性化组织靠拢，获得良性健康的发展。