浅谈农电营销管理信息系统的设计与改造
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摘要：目前，大量的农村电力用户由供电所管理。由于通讯问题及较低的计算机应用水平，原农电营销管理信息系统一般还处在单机运行、数据分散状态下。随着电信、网通、广电等面向社会开放宽带服务，以及计算机网络技术、大型数据库Oracle管理技术的飞速发展，使得运用面向对象开发语言Delphi开发基于大型数据库系统的农电营销信息系统成为可能。系统具备业扩报装、电费计量、高级管理等功能，使数据集中管理，取得了良好的经济效益和社会效益。
关键词：农电 营销管理 系统
引言
用电营销工作是电力企业重中之重的一个环节，是供电企业体现效益的关键，其具有业务处理数据量大、范围广、时效性、准确性要求高的特点，逐步完善营销管理信息系统(Management Information System，简称MIS)是实现现代化管理的唯一途径。对用电信息资源的高度共享和有效利用，及建立一个统一、安全、高效的计算机营销网络系统是势在必行的，这也是中国南方电网公司提出的营销系统管理规范化的内部要求。
改造前系统状况
当时，营销系统包括有电费计量、业扩报装、用电监察三个子系统。该套系统雏形始于90年初，1999年推广应用。改造前，系统平台状况如下：
服务器：PI-PIII配置的服务器；
网络操作系统：Microsoft Windows NT 4.0
网络结构：营销系统以供电所为单位独立运行，以一台小型服务器，多台PC机通过局
域网连接运行。营销数据定期通过固定电话线路远程MODEM拨号传送。
客户端：多数为Microsoft Windows98，少数为Microsoft Windows95或Windows 2000
数据库：Foxpro 2.5
开发软件：Delphi 5.0
报表输出格式：Microsoft Excel 95
系统改造的必要性
由于受当年计算机技术水平限制，且随着业务量的不断增大，该套系统所呈现的弊端日渐显露，并已制约了电力营销水平的进一步提高，其主要表现在：
Foxpro数据库在单机、小型数据库上有优势，但少见于大型网络数据库。随着数据量增大，该套系统表现出不稳定的因素，如运行速度慢，偶尔数据为文件损坏或丢失、无法记录操作，容易发生意外死机等
缺乏安全保护机制，容易被非法篡改后台数据记录，诱发各种管理问题。
利用公用电话线路传输数据，速度慢，效率低，且占用了双方的电话资源，而且传输时必须限制使用营销系统。
系统改造过程
系统功能定位
按照“数据集中存储，统一管理”的原则，我们在原系统基础上对用电营销资源进行整合改造，力求达到高安全性、高稳定性、高集成度、高效率的目标：
工作流程规范化：在农电MIS的建设过程中，要结合各项工作相应的作业流程，做规划
设计，实现营销工作的程序化、规范化。
基础数据标准化：为避免日常使用的台帐、图表等基础资料五花八门，形式各异，那么
就要求将将各种基本信息统一编码，以统一的标准输入数据库，使信息的数据类型，编码方式标准化，规范化，科学化。所有输出报表统一以Microsoft Excel格式存档，便于调用、统计、查阅。
操作使用实用化：优化、扩充原系统的功能，简化美观界面，保持操作方式一脉相承。
设计软件时，要充分考虑使用人员的计算机应用水平，设计出简明、易行的信息处理系统。
系统结构一体化：农电工作的特点决定了农电MIS是一个综合性的信息管理系统，其开
发必须采用系统工程的思想，首先着眼全局，搭建好整个系统框架，再从细处入手对系统进行设计和实施，避免各个功能模块相互孤立。加强系统的集成度和了子系统间的衔接，按工作流程清晰划分各系统功能，子系统间以电子传票方式进行。
数据系统安全化：可以增加数据库访问权限设定、复杂密码校验、操作跟踪等。
系统功能改造
系统开发平台
服务器：DELL服务器(双2.8G的CPU，150G硬盘二只做RAID5 阵列)；
网络操作系统：Microsoft Windows 2000 Sever
网络结构：本所局域网以100M带宽作为主干通道，本所与区局之间光纤联网，以交换机接通，2M带宽，市局构成一个较大的城域网。
计算模式：CLIEOT/SERVER 体系结构
客户端：Microsoft Windows 2000/XP
数据库：ORACLE9i
开发软件：Delphi 6.0
特别外挂设备：振中THINPAD-600 抄表机、欣能SE-100 抄表机。
报表输出格式：Microsoft Excel 2000
系统结构与配置
采用了目前流行的大型关系数据库ORACLE9i，它具有处理数据量巨大，占用硬件资源少，安全保密性良好等特点。
系统设计遵循整体性与独立性相结合的原则，首先，搭建整个系统框架，关联好各个部件间的有机联系，再逐步由抽象到具体，采用搭积木的方式组织系统，整体结构呈金字塔，系统采用CLIEOT/SERVER 体系结构。(如下图)
系统功能模块
为使操作简便灵活，我们充分利用Windows 视窗优点，将菜单分类，增加子菜单层次到2层，将一些常用操作放置页面，并且根据每个登录员的权限赋予其不同的菜单类别。将所有记录统一编码，不同的部门其前两位编码不同，操作员登录后系统将判别其所属单位和权限，赋予不同的数据处理限度。各系统功能如下：
电费计量系统
覆盖抄、核、收整个工作流程，包括以下模块：基础档案模块提供档案的查阅和统计功能；建卡立档模块接收从业扩系统送过来的传单，建立新档案；电费计收模块提供电费手工录入、计算、收费后打印发票的功能；银行扣费功能处理与银行代扣电费的各项业务；查询模块主要是查询电费、欠费信息；表单模块打印电费通知单、催缴单、停电单、各种统计报表；抄表机模块主要是抄表员、表卡、抄表机管理和抄表机数据传送、检查漏抄和异常电量；设置模块主要是密码和权限的设定。
业扩报装系统
所有涉及档案变化的业务都必须通过业扩系统操作处理，并记录操作信息。由于业扩种类多、业务复杂多样，我们将整个工作流程划分为新装增容、变更用电、中间流程三大块，中间流程包括从审批、确定供电方案、接电、传送档案到电费系统等各环节，所有流程以工作票格式传递，根据选择由计算机自动填写工作票内容，从而使系统可以适应复杂多样的实际业务。
高级管理模块
后台高级管理模块，专供营销系统管理员使用，可在此完成多项初始化设置和整体数据控制，如欠费日期的确定、锁定电费数据。下月准备、确定各层次人员报装审批容量权限、查询操作日志等等。
在系统中设定了具有最高权限的决策管理层，该层次管理员可以同时查询统计全部数据，也可以随时选择改变角色进入某个部门的数据。
系统数据安全
数据集中存储后，安全性极之重要，否则发生数据库损坏或非法篡改时后果不堪设想。主要采取以下措施：
改变以往服务器文件共享式体系，采用C/S模式用户只能通过营销系统操作数据
库，而无法直接进入服务器非法操作后台文件；
增强密码登录校验，限定密码必须8位以上，以防止数据被非法篡改及盗用。
所有数据档案更改，必须通过业扩系统以工作传票形式传递，保证有人复核、有操
作痕迹；
明确权限管理。操作权限按职务由上层赋予下层，每人可以将自己拥有的权限有选
择地赋予下一级别的操作员，层层负责受权监督；
做好数据备份工作。DELL服务器双CPU运行，150G两只做RAID 5阵列，数据同时
写往二只硬盘，互为备用。还计划增加一台DELL服务器，双服务器运行，一台发生故障时，另一台随即顶替。此外，每天凌晨本地，异地硬盘各自自动数据备份，配有DELL服务器数据备份磁带机一台和DVD刻录光盘一部，每周一次硬盘载体备份，确保万无一失。
系统改造的效果及体会
农电MIS系统自设计改造后，总体运行情况良好。该系统设计采用C/S结构，增强了系统维护能力和二次开发的能力。充分考虑软件的兼容性，严格统一各部门业务处理流程和方式，使各部门的数据能相互共享，对接、互导。极大减轻了维护工作量，提高工作效率。设计改造后的系统安全性得到提高，针对各项任务的操作都按不同的权限对用户作了限制，杜绝了非法篡改后台数据库事件的发生。具有强大的分类汇总和综合分析功能，充分实现了软件的智能化管理功能，能为上级部门的经营决策提供支持和辅助分析，有助于营销业务的进一步提升，推动了营销管理水平的更好地发展。
当然，该套系统目前仍需不断完善，如运行速度未能达到如期设计要求，系统容灾性还有待加强等，但总的来说，还是暇不掩瑜的。
从这次用电营销系统的设计与改造过程中，使我深有体会：MIS的改造要适合实际，适度超前，量力而行；系统数据结构要具备先时性，能适应电力政策调整，易于改动；能方便与其他系统兼容，平滑升级。更重要的一点，是培养自己的技术骨干人员，全程参与设计过程，因为系统开发后的维护和二次开发是系统真正发挥效用必不可少的一环。
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