制度的差别

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笔者最近看了一份美国的小学生守则，触动很大。通过对比中美两国小学生守则，我们甚至能看到管理制度上的差异。

中国的小学生守则：

1、 热爱祖国，热爱人民。

2、 遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。

3、 热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。

4、 珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。

5、 自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。

6、 积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。

7、 孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。

8、 热爱集体，团结同学，互相帮助，关心别人。

9、 诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。

10、 热爱大自然，爱护生活环境。

美国小学生守则：

1、 总是称呼老师职位或尊姓。

2、 按时或稍提前到课堂。

3、 提问时举手。

4、 可以在你的座位上与老师讲话。

5、 缺席时必须补上所缺课业。向老师或同学请教。

6、 如果因紧急事情离开学校，事先告诉你的老师并索取耽误的功课。

7、 所有作业必须是你自己完成的。

8、 考试不许作弊。

9、 如果听课有困难，可以约见老师寻求帮助，老师会高兴的帮助你。

10、 任何缺勤或迟到，需要出示家长写的请假条。

11、 唯一可以允许的缺勤理由是个人生病、家人亡故或宗教节日。其它原因呆在家里不上学都违规。

12、 当老师提问且没有指定某一学生回答时，知道答案的都应该举手。

从上面两个小学生守则，我们可以看出，美国的守则每条都很细致，作为小孩的小学生们都能理解并遵照执行，孩子们在遵守守则的同时，也不知不觉中养成了细致的思考习惯和言行一致的做事风格。反观中国的小学生守则，整体来说比较宏观，缺乏具体的实施方式。大人们都没法理解到位，孩子们理解就更为困难，这样的守则显然不符合孩子的心理特点和行为方式。

企业管理也是一样的道理。

不同的制度思路，导致企业的管理状况和发展途径不一样。

一是我国企业的经营理念往往是大而空的口号，没法让员工和顾客理解，更难以作为员工的行为准则，所以，很难落实到具体的制度和员工的言行中去。如某保险公司的经营理念是“实施蓝海战略，实现价值创新。”这样的经营理念有几个管理者和员工能够精准地理解并且做到呢？

二是很多企业的经营理念不是用来指导企业经营的准则，而是用来给社会看的，给顾客看的，压根就没打算自己做到。即，糊弄了事。这导致大多数企业的经营理念没有行业特色，更没有企业特色。据有关机构统计，国内企业经营理念雷同率高达80%以上，高校校训的雷同率则达90%以上。

三是由于理念的假大空，导致理念和制度及行为的脱节。理念是理念，制度是制度，言行是言行。理念不能贯彻，或言行不一致，企业的管理显然是不可能到位的。从而使得中国企业的管理成本很高，抵消了由于我们的劳动力和资源的低成本带来的成本领先优势。管理效率的下降，更使我们的企业丧失了市场竞争优势，缺乏持续发展能力。

因此，我们要从以上两种小学生守则中吸取有利的经验教训，使我们的经营理念和管理制度尽量具体细致，符合行业特性和企业特色，保证它们在员工言行中的可贯通、可执行和可持续，使企业的管理水平能不断提高，竞争能力持续提升。

（作者单位：中国人民大学商学院）