军队疗养院人力资源培训情况相关调查与分析
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【摘 要】 目的通过了解疗养院的人力资源培训现状及培训意愿，为疗养院开展培训工作提供有力依据。方法对574名医务人员和管理者进行问卷调查，并对结果进行相应分析。结果医务人员和管理人员对培训的意愿较高，但目前的培训从方式、效果等方面还存在较多问题。结论建立和完善培训机制，增加培训机会；从改进培训方式和解决培训中存在的实际问题入手提高培训效果。
面对疗养院的联勤体制改革和人力资源管理的发展趋势，加强和改善疗养院人力资源开发对于促进疗养院发展具有至关重要的作用，是未来疗养院发展和竞争的主要战略选择。军队疗养院人才的选拔、培养、使用、管理、建设必须引起高度重视，从而实现疗养院的可持续健康发展和医务人员的全面发展[1]。本文主要从培训现状、培训意愿展开讨论。
1对象与方法
1.1调查对象采用整群随机抽样法，对7所疗养院的医务人员和管理人员共计590人进行问卷调查，问卷全部收回，剔除基本情况填写不完整问卷16份，获得有效问卷574份。其中医务人员476份（包含6名工勤人员，在具体分析计算过程中未计入），管理人员98份。
1.2方法采用自行设计的调查表进行现场调查，收集定量资料；运用面对面访谈、选题小组分析等方法收集定性资料[2]。
2结果
本次调查疗养院医务人员共计476人，医生212人，护士210人，医技科室（药剂、放射、检验、理疗等）人员48人，后勤保障人员6人。所调查对象中男性131人（占27.87%），女性339人（占72.13%）。年龄构成情况为25岁以下121人（占25.74%），26～45岁年龄段为主，有312人（占66.38%），46～55岁之间有31人（占6.60%），55岁以上6人（占1.28%）。职称的构成情况为无职称者45人（占9.57%），初级职称257人（占54.68%），中级职称99人（占21.06%），高级职称69人（占14.68%）。学历情况具体如下：中专学历51人（占10.85%），大专学历264人（占56.17%），本科学历98人（占20.85%），研究生学历57人（占12.13%）。
管理人员98人，男性占57.14%，女性占42.86%；年龄构成中以30～39岁和40～49岁两年龄段所占比重较大，两项合计占79.59%；学历构成：中专4.08%，大专27.55%，本科及以上占68.36%；管理人员中无初级职称，中级职称占30.61%，副高级职称占43.88%，高级职称占25.51%。管理人员的专业接近90%是临床医学与护理，还有医学管理者其专业是卫生事业管理或药学[3]。
3医务人员培训现状
3.1培训方式（表1）从表中可以看到院内业务学习和脱产外出进修疗养院开展的最多，分别占到了33.40%和32.77%；其次是外请专家学术讲座和轮转训练，网络是使用最少的培训方式。
3.2 接受培训的医务人员对目前培训效果的评价（表2）可以看出，卫生技术人员对目前疗养院所开展的培训方式评价不是很高，认为培训效果较好和效果很好的不足一半，而评价效果一般和效果较差的占到了39.79%和17.23%，合计超过50%，还有8.09%的人认为目前的培训效果很差。
3.3培训方式的效果评价（表3）在对培训效果评估的基础上，就培训方式的效果排序可以看出，大家认为脱产外出学习的培训效果是最好的，其次是轮转培训和外请专家院内学术讲座，认为网络是效果最不好的培训方式。
3.4培训中存在问题分析（表4）对培训中存在的问题进行总结和排序后发现，缺乏实践、针对性不强、培训时间短、学非所用、重点不鲜明、培训内容偏陈旧排在前六位。
3.5培训意愿情况（表5）
4管理人员培训现状
4.1最近两年所调查管理人员接受管理培训情况62名（占63.27%）被调查者在最近两年未接受过培训，36名（占36.73%）被调查者接受过培训。
4.2管理者对管理培训中存在问题的认识（表6）管理者对培训机会太少提及的次数最多，其次是培训时间太短和形式化气氛太浓。
4.3管理者的培训意愿把管理者参加培训的意愿用很不愿意、不太愿意、无所谓、较愿意、很愿意表示，分析发现：较愿意及以上占97.56%，其中很愿意培训的达70.73%。
4.4管理者培训方法调查（表7）培训方法是决定管理培训成效的重要因素，因此对调查者根据文献查阅所列的培训方法的熟悉程度（5级:不知道、不熟悉、一般、较熟悉、很熟悉）和喜好程度（不喜欢、无所谓、喜欢）进行了评估，结果如下。
在所有列出的培训方法中熟悉程度依次是：讲小课、小组讨论、参观学习、案例分析、示例与实习、角色扮演、情景模拟法、管理游戏法。对这些培训方法的喜好程度中参观学习是最受喜欢的，案例分析、示例与实习、讲小课等也较受喜欢。
5讨论与分析
5.1建立和完善培训机制，增加培训机会通过医务人员和管理人员的培训现状和意愿调查，无论医务人员还是管理人员都对培训有很高的意愿，非常愿意通过培训提高自身素质，更好的胜任本职工作，为疗养院的发展作出自己的贡献，但是这种高意愿却并没有得到满足，医务人员和管理人员普遍认为培训机会少，笔者认为这种矛盾很大程度上是由于疗养院系统的培训机制不完善所致。因此应尽早建立和完善适合疗养院工作特点、内容、时间等有针对性的培训机制，形成一套适合疗养院医务人员和管理人员的培训办法，从而增加他们的培训机会[4]。
5.2培训存在的问题通过对疗养院医务人员的调查可以得知，目前疗养院的培训存在缺乏实践、针对性不强、培训时间短、学非所用、重点不鲜明、培训内容偏陈旧等诸多问题，疗养院管理者在对医务人员开展培训工作时应注意与他们进行沟通和交流，了解医务人员在培训方面的想法，尽可能的改进培训中的一些问题，从而增强培训的效果。在培训中存在的问题是培训时间太短、形式化气氛太浓、上级部门不够重视、重点不突出等应当引起上级管理部门的重视，通过改进这些培训中存在的问题，增强管理培训的效果，提高管理者的素质和能力[5]。
5.3培训方式目前疗养院开展的培训方式有院内业务学习、外请专家学术讲座、轮转训练、脱产外出进修等，在进一步调查中了解到医务人员在对培训方式的效果评价中认为脱产外出学习的效果最好，接下来效果排序依次是轮转培训、外请专家院内学术讲座、院内组织的业务学习和网络。这提示疗养院领导在开展培训时选择合适的方式，能够提高参训人员的积极性，增强培训的效果。培训方式中讲小课、小组讨论、参观学习、案例分析、示例与实家较为熟悉，角色扮演、情景模拟法、管理游戏法则较为陌生。最受管理者欢迎的培训方式是参观学习，他们认为通过参观学习可以最直接的获得好的经验和成果，较为直观；然后依次是案例分析、示例与实习、讲小课、管理游戏法、小组讨论、情景模拟法、角色扮演。这提示我们在对管理者进行培训时注意采用他们较为喜欢的方式，调动管理者参与培训的积极性，从而增强培训的效果。
参考文献
1于刚, 汪涛. 加强军队疗养院科技人才队伍建设[J].中国疗养医学,2007,16(10)：586-587
2石雷雨.卫生服务研究方法[M].北京:北京大学医学出版社,2004.131
3龚幼龙,冯学山.卫生服务研究[M].上海:复旦大学出版社,2002.214
4陈赛铮,徐利平.军队疗养院科技人才队伍建设思考[J].医院管理杂志,2006,13(1):70-71
5兰青.疗养院联勤后的人才管理[J].中国疗养医学,2005，14(5)：363-364
（收稿日期：2008-03-19）