麦克阿瑟治军队

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道格拉斯・麦克阿瑟是美国五星上将、著名军事家。1941年，他担任美国远东军总司令时，军队在菲律宾遭到重创，不得不退守巴丹半岛。因为战败和地形原因，军心开始涣散。麦克阿瑟深知任情况发展下去的严重后果，为了让军队保持战斗力，他下令要求军队务必加强管控，杜绝出现逃兵。

一天傍晚，麦克阿瑟到军营视察，问下属罗格斯少校：“可曾军心不稳？”罗格斯敬了个军礼：“请将军放心！我军纪律严明，士兵们个个严阵以待。”可就在这时，一名士兵跑过来报告：“将军，我有急事要请假！”罗格斯惊惶不已，想派手下驱赶士兵，麦克阿瑟却摆手制止，示意士兵继续说下去。“我的母亲因患病已生命垂危，作为她唯一的儿子，我必须守护在她身边，否则她将死不瞑目！”士兵说完，泪流满面。

麦克阿瑟觉得此事敏感且棘手。要是给这名士兵准了假，还不知道有多少人会效仿，找借口离开呢！沉思了许久，他才对罗格斯下令：“你迅速派人了解一下有多少人想请假，把他们都召集到这里来。”罗格斯猜测，麦克阿瑟准是要对那些想当逃兵的人采取极端手段，杀一儆百，于是不敢怠慢，立刻照办。

半小时后，操场上集合了上百名士兵，大家都盘算着在经受一番严惩后尽快离开。罗格斯也在周围布好了军力，随时准备实施惩罚的指令。就在这时，麦克阿瑟走上前，掷地有声地说：“你们是军人，也是家中的儿子或丈夫。战场固然需要你们，可是家庭也需要主心骨……我们之所以要南征北战，就是为了无数家庭的和谐幸福。如果以牺牲大家的幸福为代价，那么即使我们战胜了，又有什么意义？我答应大家，凡是家里有急事必须回国者，一律批假放行，绝不阻拦。”人群中先是沉默，随后便响起经久不息的掌声。

次日，麦克阿瑟催问起士兵们请假的情况，罗格斯自豪地说：“他们都改变了主意，甘愿舍家追随将军！”麦克阿瑟微微一笑：“要指挥别人，先要懂得体恤他们的难处，理解他们的苦楚，这样才能赢得拥护！”

素材延伸与运用：

1.将心比心，历来是有效沟通的最佳方式。

2.要想获得他人的认同，首先要认同他人。

3.在大多时候，温柔的体谅都比强硬的推行有用得多。