联合国采购与电子商务
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联合国成立于1945年10月24日，由51个国家承诺通过国际合作和集体安全维护和平。今天，世界上几乎每一个国家都加入了联合国。联合国目前共有191个成员国。一国成为联合国会员国时，必须同意接受《联合国》的义务。联合国会员国是国家。联合国并非世界政府，不制定法律，但联合国提供帮助解决国际冲突的办法，并就影响我们大家的事项拟定政策。在联合国，会员国无论大小、贫富，无论其政治观点和社会制度为何，都在这一过程中享有发言权和投票权。同时联合国作为全球最大的国际组织，拥有庞大的组织机构和遍布世界各地的工作人员，这些机构和组织每年都要消耗数额巨大的商品和服务，对于全球的企业都是一个巨大的市场。因此，联合国既是一个开会的地方，也是一个大市场。
联合国采购属于大型集团式采购之一。根据联合国公布的最新统计数据，2001年联合国全球采购额是46亿美元，2002年为45亿美元。如果加上受援国政府从国际金融机构的贷款，联合国系统和发展银行每年向全世界提供的商业机会可达350亿美元。另外，联合国有86个国家在政府采购时也利用联合国供应商数据库，这部分业务每年产生的采购额达200亿美元。
2 联合国采购部门的电子商务活动
广义的电子商务是指信息技术（包括计算机、通信和网络技术）与组织或机构各个业务流程的结合，而狭义的电子商务则是指信息技术与企业商务流程的结合，或者说是利用信息技术的手段开展交易的方式。联合国采购的商务模式类似于G2B（政府对商家），因为联合国采购和政府采购都属于公共采购，采购活动一般都需要通过公开招标或有限招标进行。
虽然在联合国采购中，支付一般还都采用传统的方式。然而，采购过程已充分利用了先进的信息技术，建立起实用的电子商务系统。包括：
*各采购机构都利用数据库技术，建立了潜在供应商数据库，供采购官员方便地选择合格的供应商。
* 各采购机构都建立了自己的万维网站，不仅提供详细的采购指南和最新的招标信息，而且可以下载供应商注册表格和表达兴趣的表格，还可以直接在网上注册。
* 采购过程中的信息、沟通交流、谈判协商都充分利用了电子邮件和其他现代通信技术。
* 为了帮助发展中国家的企业参与联合国采购活动，相关联合国采购部门还在其网站上为发展中国家的企业免费进行广告宣传。
* 包括联合国采购司、联合国项目服务办公室、联合国开发计划署／机构间采购服务办公室、国际贸易中心等在内的14个主要联合国采购机构，联合建立了一个可供所有联合国采购官员使用的联合国全球市场网站。在这个网站的联合国通用供应商数据库注册并被批准成为合格供应商的商家，可被许多联合国采购机构认可。
3 企业如何与联合国进行电子商务？
大多数企业与联合国的各个采购部门都远离千山万水，将信息技术应用于商务过程的各个环节是克服这种地理和成本障碍的有效手段。下面就商务过程中的市场调研、宣传推广、交流沟通、登记注册等方面，说明如何与联合国采购部门进行电子商务。
1. 市场调研
联合国各机构都有自己的网站。联合国系统很重视从其项目和计划中产生的商业机会并及时。这样做一方面可使采购活方面也可通过更多的竞标来减少费用，保证资金的最佳利用，最终使接受国受益。此外，加快向发展中国家采购信息还能起到促进发展中国家间技术合作的作用。为了对联合国各机构的动态和采购市场有良好的了解和分析，企业可以密切关注联合国各采购机构网站的动态。
刊登联合国采购信息的主要网站包括：
* 机构间采购服务办公室网站的《采购通知》；
* 联合国公共信息部网站的《发展商务》；
* 联合国采购司网站的《兴趣表达》和《最近招标》；
* 联合国项目服务办公室网站的《商业机会》。
2. 宣传推广
联合国系统许多机构的网站和出版物可以为企业刊登产品和服务的广告，例如：在联合国采购司的网站上，可以在《商家广告》栏目中为发展中国家和经济转型国家的企业免费刊登产品和服务的广告；在联合国公共信息部的《发展商业》网站上，可以按类别为企业的站点作链接。
联合国的采购官员一般很少能从中国的媒体了解中国的企业，利用企业自己的网站进行宣传推广是一种方便、经济的办法。为了优化网站的效果，应注意以下方面：
* 网站的内容要精心设计。网站不仅应能反映的企业的设计和生产能力、产品范围、典型客户，同时更应充分宣传其核心技术和竞争力、经营理念、品牌形象和企业文化，将市场的开拓工作通过网站的窗口持续、稳定地开展下去。同时，企业的联系方式也应准确，放在明显的位置。
* 建立地道的英文网站。一个好的网站不仅能体现出一个公司的实力与形象，同时也赋予了网站鲜活的生命力，去吸引国际市场中每一位成员的关注。英文有自己的语言特点，英文网站的策划和设计应注意这些特点和英文商业网站的的习惯，不要简单地将中文网站改为英文网站。
* 掌握网站推广的技巧。网站的推广有多种技巧，如合理利用网页的meta数据，在多个免费搜索引擎中注册，利用著名搜索引擎的排名服务，与其他网站互换链接，还可以利用传统的媒体进行宣传。
* 网站不仅是宣传推广、促进销售的手段，也是为顾客服务、维持良好顾客关系的工具。另外，也可以利用网站的平台进行市场调研。
3. 交流沟通
联合国各机构都有网址，通过网址可以找到相关各部门及其采购官员的电子邮件，继而可以和采购机构取得初步的联系。企业对联合国采购市场进行了调查分析并确定了要与之合作的一个或数个机构之后，必须致力于与该机构总部和分支机构的联合国官员和采购专员建立长期的联系。
电子邮件是联系的主要手段，但传统的方式仍然是必须和重要的。企业觉得时机成熟的话，可以邀请采购官员到工厂考察，但一定要提前预约。当面考察是让采购官了解企业和产品的最好机会。通常，这种联系会带给供应商更多有价值的信息，包括合同细则、竞标对手等，而这类第一手的信息是通过其他渠道难以得到的。
4. 注册登记
为及时、顺利地组织货源，联合国系统有采购业务的各机构一般都建立一个供应商名录数据库。联合国机构从供应商花名册中挑选大型项目的供应商，公司和个人顾问必须经过注册登记、评审合格才能出现在花名册上，只有合格的供应商才有资格受邀参与该机构的采购活动。所以，有兴趣和联合国做生意的企业，在确定了哪些机构的采购范围与自己企业的产品和服务范围相符合以后，应首先在相应的供应商数据库中注册登记，这是和联合国做生意必不可少的一步。
4 信息在联合国采购中的作用
在联合国采购市场中，联合国直接从中国购买的金额不到总金额的1%，不仅比不上许多发达国家，也比不上印度、巴西、肯尼亚等发展中国家。这与中国在联合国常任理事国的位置，以及中国近几年的经济发展形势都很不相称。其主要原因之一是信息不对称，大多数中国企业对联合国采购业务不了解。国外有研究表明国际贸易机会有一半左右是在销售过程产生的，还有一半是通过业务人员利用信息支持在国际贸易的各个阶段产生的。联合国采购和其他国际贸易一样，信息的作用甚至更为重要。一个完整的电子商务系统包括信息流、资金流、物流、安全体系，而本文主要涉及的是信息流这部分。
进行国际贸易所需要的信息包括：
* 国家和国际背景信息：关于政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术水平、地理条件、WTO规则等。
* 市场及商品信息：消费者需求、商品价格、商品流通渠道、市场竞争情况、市场组成、广告情况、市场经营效果等。
因此，选派专人系统地研究与联合国采购相关的信息和情报，逐渐熟悉联合国采购的步骤和规则，建立企业自己的竞争情报系统，在商务过程中合理地利用各种先进的信息技术，是我国企业扩大和联合国交易的份额，促进电子商务发展的有效手段。