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弥合文化鸿沟

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中国企业“走出去”的跨国并购案例越来越多,也面临着并购后“空降”高管如何跨文化管理的难题。弥合文化鸿沟成为“空降”高管上任后必须迈过的第一道难关。

Siddhartha Kadia是土生土长的印度人,现任美国公司Life Technologies大中华区总裁,来中国之前他先后在这家公司担任首席市场官和日本区总裁。Life Technologies是一家全球性生物技术工具公司,因其不直接面对消费者,并不为国人所熟知。但包括2008年北京奥运和2010年上海世博会的食品安全检查、第一例甲型 H1N1流感的确诊、公安部“打拐”行动中的DNA鉴定等都使用了该公司的产品与技术。

多年的职业经理人经历让Siddhartha Kadia深深懂得,要做好一家跨国公司的“空投”高管,必须会弥合异国文化鸿沟,学习当地文化成了他到一个国家后的第一堂必修课。

Siddhartha Kadia不会讲中文,用他的话说,“要完全适应中国的生活还有很长的路要走,但是我非常喜欢在中国生活以及对于管理的职责和岗位的扮演”。随着时间的推移,在中国生活近一年的他对中国文化的了解也不断深入。

“适应能力是一个职业经理人必须具备的素质”,Siddhartha Kadia对此有深刻的理解。在加入Life Technologies之前,他在麦肯锡供职,面对几十家不同企业的成长及其经验教训都是难能可贵的人生阅历。到Life Technologies公司后,他的工作重心已经转向了如何在一个大的机构和企业当中做一个领导者,包括在不同的岗位之间进行调整。

做足文化功课

“日本强调终生工作,中国强调家庭,美国强调的是个人的创造力和独立精神”,Siddhartha Kadia对不同国家的文化如此解读。

为了能够更好地使自己本土化,Siddhartha Kadia每进入一个地区,前六个月都是快速地学习当地的文化。根据文化的异同将自己的领导风格进行调整,从而获得本地领导团队的大力支持,使领导团队风格相应与他匹配。

作为跨国公司的高管,Siddhartha Kadia需要在总部和区域市场之间搭建桥梁,“要能够将总部期望的价值观念传达给地方的工作团队,同时学习当地的历史和文化因素,从而在本土化过程中能更好地因地制宜、入乡随俗。”Siddhartha Kadia总结了自己的经验。

“通过对历史尤其是亚洲历史研究,我反思做出了哪些选择,反映到我对本地团队构建过程中的架构,以及怎么样才能获得独一无二的相对于竞争对手不可复制的竞争优势,这些是能够从历史文化的研究中得到的。”Siddhartha Kadia对此深有心得。

企业业务拓展跟历史、文化和人是什么关系?“企业业务拓展的关键不是理解业务和生意本身,而是要去理解人。首先要理解文化,追溯文化的来源就要回到历史,这些新想法或多或少地体现在我的策略调整和本地化策略部署的环节中。”Siddhartha Kadia给出了他的答案。

拒绝挣“快钱”思维

Siddhartha Kadia目前面对的最大挑战不是业务拓展,也不是技术创新,而是如何构建公司的团队,打造公司的团队文化。Life Technologies进入中国时间不长,但发展速度很快,他正在尝试建立互帮互助、鼓励创新的企业文化。

他面对的另外一个最大的挑战来自外部文化环境,就是人们在其生意运营、职业发展的过程当中急功近利的思维方式。“有些人没有长远的创新或者业务发展眼光,更多地是关注如何在短时间内能够赚得盆满钵丰,包括一些合作伙伴、员工和同行都或多或少会有这种想法。我们说服他们来做一些短期看起来非常困难,但从长期来讲很有价值的一些事情。”Siddhartha Kadia对这种短视行为非常不满。

Life Technologies有长远的中国战略,不仅仅把眼光放在中国一线城市或者经济发达的东部地区,在中国西南地区也会加速业务发展。

如果想要构建或者成立一个伟大的公司,既要有耐心,也不能太功利,因为任何事情都不是一蹴而就的,不要想着靠新兴行业的投资和成长去挣快钱。“没有哪个伟大的公司或者机构是一夜间建成的,一夜暴富的心态不可能成就伟大的企业。”Siddhartha Kadia给中国同行提出了警示。

解读文化DNA密码

Siddhartha Kadia喜欢旅行,借此感受世界各地的民俗和文化,也让他喜欢上了异国的生活方式。最近几年他开始热心研究亚洲历史,帮助他了解亚洲的文化和历史背景,从而喜欢和热爱亚洲的生活。

为了研究茶文化,Siddhartha Kadia最近走访了中国西部的“茶马古道”,这是一条从中国西南通向印度的贸易通道,从中了解到一千年前中印两国是如何进行贸易往来和文化交流的。

Siddhartha Kadia周游中国西南时还有个意外的收获—遇到一位做DNA测试的朋友。这位朋友在对“茶马古道”沿线的村庄居民进行DNA图谱的绘图,发现了一个非常有趣的现象。很多类似的DNA在中东、土耳其、印度、蒙古这些国家曾经有过发现。这意味着在“茶马古道”沿线村庄的人们随着茶叶贸易在世界各地扎根,通过茶叶带动了人种之间的交流。这个DNA图谱的测绘揭开了一层历史的面纱,帮助人们理解古代人类通过茶叶带来国别之间的贸易构建的关系,以及人们对贸易的互相依赖和倚重。

实现这种突破的正是现代DNA测序技术的普及,Siddhartha Kadia感受到了DNA测序跟历史和文化紧密联系在一起,而Life Technologies正在大力拓展的一项业务就是DNA测序。

今年年初,Life Technologies了最新的颠覆性产品:1000美元成本在1天之内就能实现人类全基因组测序,而之前的费用高达数万美元,这对生物科技以及医疗产业影响巨大。

推动医学革命