理性 细分 务实 开放

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互联网的发展开始步入社会化阶段，社会化的展现形式即人际关系的构建，上世纪60年代诞生的“六度分割”理论则是网络人际关系构建的基础。SNS平台围绕社会化人际关系整合多种服务和功能，以促进用户之间的交流和互动为核心理念。

随着Myspace和Facebook的先后兴起，中国用户对SNS理念的认同度逐渐提高，越来越多的网民加入到SNS平台中，进入2008年后，中国迎来SNS的又一次热潮。

SNS发展日趋理性

2003年，Friendster掀起美国SNS第一波浪潮；2006年，Myspace被新闻集团以5.6亿美元收购，美国SNS进入快速发展期；2007年，微软以2.4亿美元入股Facebook1.5％股份后，SNS热潮在全球掀起的同时也席卷中国。

中国的网络社交网站始于1998年中国交友中心的成立，在经历了一段时间的市场培育和用户积累之后，2005年左右，中国开始出现校内、51等众多SNS网站；2008年以来，中国的SNS热潮达到了新的高度，越来越多的运营商进入SNS领域，在很短时间内出现了数千家SNS站点。

随着用户规模的持续扩大，SNS网站的商业价值日渐凸显；在盈利模式方面，涌现出网络广告、会员收费和虚拟物品销售等形式，并有了较好的发展；同时SNS领域进入者众多，竞争日趋激烈，在运营理念方面逐渐归于理性，开始与电子商务、生活服务等紧密结合。

中国SNS市场发展特点

用户规模持续扩大。SNS所受关注度持续提高。根据iResearch艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，自2008年6月以来，中国社区交友服务用户月度覆盖人数持续攀升，2009年4月已经超过1.1亿人。社区交友已经成为重要的网络应用之一，规模化、高度活跃、高黏性和高互动性的用户群体已经赋予社区交友平台极具发展潜力的价值。

国际SNS运营商进入，国内群雄并起。国际上，韩国的赛我网、美国的Myspace、Facebook以及日本的Mixi等，先后进入中国市场；国内的51 com、校内网等针对不同用户群体进行产品定位和品牌构建，积累了大量用户；海内、5G、天际等网站先后涌现，而开心网针对白领群体推出以娱乐为核心的各种服务，短时间内成为关注焦点。2009年1月，腾讯推出SNS平台QQ校友录，在完善其产品线架构的基础上，进一步增加了用户黏性。

此后，网络运营商开始涉足SNS的其他领域。2008年1O月，雅虎推出基于生活信息服务的人际平台雅虎“关系”，并与电子商务进行对接；电信运营商中国移动和中国联通也开始推出SNS服务；电子商务平台当当网亦加入SNS服务功能。

同质化严重，亟需创新。由于中国SNS网站主要是模仿Facebook、Myspace等国际社交网站(如校内、、海内等较早成立的SNS网站)，在功能设置、服务模式等各方面都延续了Facebook等的模式。同时一些新进入市场的SNS网站在整体上并没有刨新之处，因此导致整个SNS市场同质化严重，创新不足。

笔者认为，产品、服务的同质化，将导致该领域竞争的日趋激烈，SNS行业在未来一年将面临洗牌。因此SNS网站在紧赶发展趋势的同时，需要不断深入挖掘用户根本需求，基于细分用户提品和服务，打造独有的核心竞争力。

缺乏营收，生存能力有待提高。虽然中国主流SNS网站在用户规模上已，经有很大突破，如注册用户数突破1亿，校内网注册用户数近2000万，商业价值初步显现，但整体上SNS网站尚未实现盈利，更多的网站并无营收来源，主要靠投资支撑。同时，持续低迷的全球经济，导致投资锐减，风投在项目选择上更为谨慎，未来一段时间内SNS网站将很难获得新的融资。因此，未来一段时间内部分SNS网站将面临生存和发展困境，在用户规模、营收能力方面竞争力较低的一些SNS网站将很快退出市场。

网络广告依然为SNS主营收

艾瑞咨询研究发现，目前SNS网站的主要盈利模式为网络广告和会员收费。数据显示，2007年Myspace总营收为7.55亿美元，其中95％左右为广告收入。其中1／3来自于和谷歌的合作，1／3广告在自主开发的Hypertargeting平台上销售，并开始测试新的广告投放平台Self Serve；同时借助于移动版本以及和唱片公司合作从而扩大广告收入方式。

Facebook则通过其Social Ads系统投放网络广告，广告收入为2.65亿美元，虚拟物品销售则有望达到1亿美元。其中虚拟礼物年均收入3450万美元，而虚拟应用软件收入接近6000万美元。

而目前中国SNS网站依然尚未实现盈利，主流SNS网站如校内、等的主要营收来源为网络广告、虚拟物品销售和会员收费。其中2006年校内网收入600万，绝大部分为广告收入；收入约4500万，其中广告收入近1000万。而世纪佳缘等婚恋交友类网站则以会员收费为主要营收来源。

SNS商业模式探索

SNS平台的主要作用在于开发和应用多种方式，为用户提供构建人际关系的媒介，同时促进用户之间的互动性。分析SNS理念的应用和发展趋势，笔者认为，SNS可以从媒体、网游和电子商务三方面入手开发商业模式。

网络媒体。SNS开始拥有越发庞大的用户群体，也开始影响越来越多的人，其媒体价值开始显现。在SNS中投放网络广告具有很好的精准性，使得网络广告已经成为SNS的主要盈利来源。

但由于信息在SNS中的传播受限于平台内的朋友之间，因此其媒体特征较弱，并不是良好的网络广告投放平台。Facebook的广告平台Beacon的失败表明，在SNS网站上投放网络广告需要更加慎重，也需要更具创意性。

融合网游。由于中国网民具有较强的娱乐化倾向，同时SNS网站用户，持续攀升，并具有很高的活跃度，其网游价值开始受到关注。巨人注资5100万与打通用户通道，以打造社区化网游；开心网游戏娱乐战略的成功，使得SNS与网游的结合成为关注焦点；更多包括Webgame在内的网游运营商开始试水与SNS网站进行结合。

但我们也需要认识到，SNS上众多小游戏只是娱乐化的功能插件，用户兴奋度衰退很快，不断的开发更新将带来很大的成本压力。随着中国网民网络使用习惯的生活化和商务化，具有一定使用价值的插件应用将是SNS平台未来的主要营收来源之一。

结合电子商务。艾瑞最新调研数 据表明，有87.9％的消费者在购物之前，会到网络上寻找他人的体验评价。在SNS平台上开展电子商务，由于用户之间的朋友关系，更有利于口碑效应的产生和传播，在规范商家行为、促进口碑产品的销售都具有更大的优势。如中国雅虎基于信息服务推出雅虎“关系”，将SNS应用推向了实用。

SNS三大发展趋势

人群细分化，服务需更具针对性。目前的主要SNS网站都有其主流用户群体，也是基于细分人群，只不过是泛化的细分，如Facebook主流，用户为大学生及白领，而则是15～25岁的青少年网民。

对于SNS领域未来的新进入者，需要深入挖掘用户需求，针对细分群体构建SNS平台的运营理念和方式。主要原因在于，目前主流SNS网站在某一群体中已经拥有较大的市场占有率和品牌影响力，新进入者处于竞争弱势地位，面临很高的门槛；同时网民的需求更加理性化和个性化，从客观上需要为其提供更为细致和更具针对性的服务。

开心网针对白领群体提供娱乐化服务的成功表明，虽然目前主流SNS平台地位难以撼动，但其提供的服务不可能满足所有用户的需求，因此针对细分用户群体的SNS网站依然具有发展机会，地域性、年龄段、爱好等都可以成为切入点。

应用立足务实，多领域结合更具发展优势。纵观互联网的发展历程，可以发现其明显的从娱乐到生活、从虚拟到务实的思路，SNS发展脉络依然如此。Myspace为广大音乐爱好者提供良好的互动平台成为其成功的第一步，Facebook则主要作为用户的自我展示平台，而开心网的成功则将国内SNS的娱乐性推上了一个高峰。

同时，目前主流SNS平台解决了“交朋友”的问题，从马斯洛需求理论角度而言，满足了人们的社交需求；但面临的是结交朋友之后去“干什么”的问题，也就是去实现一个什么样的目的。开心网的成功就在于提供给用户一个选择：结交朋友或找到朋友之后，和朋友们去玩游戏，这在很大程度上提高了用户的黏性。

SNS平台的发展不是独立的，需要与其他具有更强实用价值的网络应用相结合，如婚恋交友和商务交友网站，分别满足用户结交朋友用以“寻找人生另一半”和“扩大职业人脉”的需求。因此，SNS平台未来的发展，可以与电子商务、旅游等垂直领域相结合，使得SNS的发展走向务实，从而使用户具有更高的聚合性和持久性。

打造开放平台。促进信息流动和共享。SNS的注册使用制以及非朋友之间的信息屏蔽制度，导致用户创造的内容传播受阻，仅限于朋友之间和平台内部。传播范围的有限使得众多有用的信息不能及时地影响到更广泛的用户，不利于营销的展开和用户口碑的形成。

因此，笔者认为，要在SNS平台上开展网络营销和电子商务等商业模式，需要构建开放式平台，有效促进平台内部用户之间和平台之间信息的流动及资源的整合。基于此理念，2008年6月，Google开发OpenSocial平台，联合了天涯、天际网、Myspace、豆瓣等多家网站；同年7月，校内网正式推出其开发平台Open Platform。各网络社区不约而同构建开放式平台，允许第三方软件开发商们为各个社区网开发通用软件程序，降低了各家社区网站网络应用的开发成本，有利于资源的整合，同时也促进了信息在各个平台之间的流通传递，扩大了信息传播范围。

经济危机下中国SNS行业的发展

危机更是转机。SNS行业面临洗牌。蔓延全球的经济危机在未来一段时间内对中国SNS行业也将产生较大影响。近年来中国成立的众多SNS网站中，除校内、51、开心网等在2008年获得了较大规模融资外，绝大部分网站并未获得资金支持，同时也缺乏良好的营收来源。因此在整体信贷紧缩、投资谨慎的情况下，部分网站运营面临困境，SNS行业将迎来较大洗牌。

同时，对于占据市场领先地位的运营商，在充足资金支持下可借助整体紧缩的机会，加大市场推广力度，迅速提高企业品牌影响力，抢占更多用户，巩固市场领先优势。

节流更需开源，SNS平台价值有待深入挖掘。根据艾瑞咨询研究数据表明，2008年中国SNS用户规模达到1.2亿，网民渗透率突破40％，已经成为较为重要的网络服务。同时，SNS用户在互动性、参与度、忠实度等方面具有的优势，使得SNS平台在媒体、娱乐和商务等方面的价值逐渐显现。在经济寒冬下，SNS网站在节流的同时，更需深入挖掘平台价值，拓展多种盈利模式和营收来源。