论智能建筑领域的项目管理
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摘要：结合智能建筑的项目特点．通过对智能建筑管理方式和实际案例的分析，得出在智能建筑领域项目管理的重点管理要素，并对其进行深入的描述。
关键词：智能建筑；项目管理；弱电
中图分类号：TS958文献标识码： A
引言
随着我国经济的高速发展，各种高楼大厦纷纷拔地而起，关于智能建筑的各种需求也应运而生。目前关于智能建筑的相关规范和标准已经建立，关于智能建筑施工的资质也在陆续颁布，智能建筑领域呈现了一片繁荣发展的景象，但是还应该看到智能建筑在我国还是个比较新生的事物，如何更好地做好智能建筑的项目是业主方、施工方和项目管理方都需要深思的问题。在这里，笔者希望根据自己在智能建筑领域的经验和对最近一些案例的分析谈谈对智能建筑项目管理的一些体会和心得。
1智能建筑项目的特点
智能建筑项目作为项目的一种，除了具备普通项目的基本要素外，还有些其他项目不具备的特点，这些特点也是在进行项目管理时面临的难点，具体如下：
(1)智能建筑项目在实施过程中的制约条件比较多。智能建筑项目一般称为“弱电”，就象它的名字一样，智能建筑项目的地位在整个大楼的建设过程中比起土建、消防、暖通、装修和强电等专业也是最弱的，其他专业的细微变化都可能影响智能建筑项目的设计或施工方案，如何处理与其他专业的施工界面，如何协调与其他专业的关系。如何安排与其他专业有关的施工工序，这些问题都是智能建筑项目项目经理需要经常思考的问题。
(2)智能建筑项目在实施过程中的管理接口众多。在一个智能建筑项目里，参与管理的除了施工方的项目管理人员外，一般还有监理、业主代表，业主代表里一般还会分为IT部门和负责土建的部门，如果项目里还聘请了项目管理单位的话，可能还有包含土建、装修等整体管理的项目管理单位和负责智能建筑项目管理的单位，在这种项目里婆婆众多，哪个方面都不能得罪，项目经理终日就陷入在各种单位组织的文山会海中。
(3)智能建筑项目作为和大楼办公息息相关的系统，为大楼业主提供一个安全、舒适和便利的办公环境，如何能满足各个业务部门的需求，是智能建筑项目设计阶段需要重点考虑的部分，但是就是这样，在施工过程中的变更还是随处可见，甚至到了施工快结束的时候，要求重新改变信息点或者增减门禁这样的需要还是会不断出现，虽然满足客户的要求是第一位的，但是如何在保证工期、保证公司利益的情况下处理这些变更也是项目经理头疼的问题之一。
(4)智能建筑作为新兴的行业，采用了大量的自动化和信息处理的新技术，而且这些技术还在以超过摩尔定律的速度在发展，如何在考虑经济性、可扩展性等方面选择合适技术方案，并在施工过程可行地制订施工方案也是需要项目经理重点考虑的。
由于智能建筑项目的设备价格昂贵，并且大部分连接线都需埋墙施工，这造成了在项目收尾阶段对这些设备和连线的成品保护难度增大。
智能建筑项目子系统众多，据不完全统计，目前包含在智能建筑领域的各种子系统有20多种，虽然这些子系统不可能全部出现在一栋大楼内，但是子系统众多也造成了分包商和设备厂商在智能项目里多且杂，如何管理这些分包商是项目经理的一个技巧。
2智能建筑的项目管理方式
目前在智能建筑的实际项目中，业主通常会采取以下几种发包方式：
(1)分包制。业主将智能建筑的各个子系统分拆开，对每个子系统进行发包，由业主对各子系统进行管理。
(2)总包制。业主将整个智能建筑的工程交给一家具有智能建筑施工资质的公司，由这家公司再将部分子系统分包给其他公司，由这家总包统一管理。
(3)清包制。业主在分包制的基础上，再选择一家项目管理公司对各子系统分包进行管理，这家管理公司在名义上行使总包的义务，但在合同关系上与其他各子系统分包平行。
针对这些不同的发包方式，业主、施工方和项目管理方都会采取不同的项目管理方法来处理具体的项目，总体来说分包制适合业主项目管理人员素质和人员数量都比较理想的情况，否则采用分包制的方式根本就无人去协调安排各子系统分包的工作，其结果只能是把项目做成“问题项目”，这种方式业主的风险最高；相比分包制，总包制多半都是交钥匙工程，这样会令业主省下很多精力，但是在投资方面肯定要多花一些，这种方式业主的风险最低，目前总包制是采用较多的发包方式；清包制在投资和业主风险都处于分包和总包制的中间，是种比较新兴发包方式，但是如果在管理分包的手段方面没有切实可行的办法，就会让项目管理方形同虚设。
3智能建筑项目案例分析及心得
笔者以自身经历的实际案例做个分析，探讨一下在智能建筑项目中项目管理经验和技巧。
3．1项目背景
国内某大型制造业的新建总部，我方是作为其弱电工程的项目管理方(PMO)参与该项目。
3．2工程范围
该项目的弱电施工内容大致为：①数据中心建设(包括数据中心装修、数据中心内综合布线和数据中心环境监控系统)；②办公楼和研发中心3A系统(包括数据中心内KVM系统、智能会议系统、大屏幕显示系统、有线电视、闭路电视监控系统、出入控制、数据中心控制室设备和数据中心出入控制系统)；③办公楼和研发楼综合布线系统；④防雷与接地系统；⑤数据中心基本设施/设备(包括UPS、精密空调和发电机)；⑥武汉总部网络建设；⑦视频会议系统；⑧综合服务楼弱电系统。
我方主要职责的就是通过规范的项目管理流程和制度，有效的质量控制，最小化项目问题和风险的影响，提高项目成功率。
3．3组织架构
在本项目里每个子项目对应1个或2个供应商，由业主自行招标决定，并直接与业主签订合同，总共被管理的供应商有11个，业主对应每个子项目也基本有1个子项负责人来参与管理。除了弱电工程外，还有2个土建总包和1个整体项目的项目管理公司(大PMO)负责包含土建、装饰、幕墙、暖通和消防等工作。我方主要负责弱电项目整体的计划、执行和内部协调，各供应商负责各自项目的详细计划、执行，由大PMO负责超出弱电工程范围外的协调工作。此外还有监理公司对数据中心、3A系统和综合布线的子项目实施工程监理。
3．4项目执行情况及问题
(1)该项目于2005年7月21日开标确定了数据中心、3A系统和综合布线等子项目的供应商，并于8月初开工，但这些供应商合同直到10月底才全部签署完毕。该项目工期滞后严重，原定2005年12月全部完工，后由于各种原因(包括大楼意外失火、家具厂商延迟进场等)，拖到2006年4月才施工完毕，相关验收工作至2007年头才完成。
(2)施工质量不令人满意。某些系统工作一直不稳定。经厂商和集成商多次更换配件方才解决。
(3)施工过程中的成品破坏情况较多，上至装饰的吊顶，下到墙面插座，都多次发生各种损毁事件，现场管理的难度比较大。
(4)变更成本高。到现在验收阶段还不断有变更发生，集成商和我方都疲惫不堪。
(5)由于PMO没有控制付款和罚款的权力，导致无法制约子项目供应商按业主和PMO要求执行。
(6)管理方众多，协调难度大，责任难以区分；参与这个项目管理的除了我方PMO外，还有供应商的项目经理、业主的子项目负责人、大PMO专项工程师和监理工程师，在实施过程中我方没有明确定义这些管理方的管理范围和职责，只有一个大致的分工约定，这样导致在出现具体问题的时候经常出现扯皮和互相推诿。
(7)跨专业、工作接口多，项目复杂度高；这个项目几乎涵盖了弱电系统的绝大部分，从机房装饰到综合布线。
(8)供应商多，水平参差不齐，项目管理方权力未明确，管理难度大。
3．5项目经验
(1)作为管理方一定要有权力，能管理住供应商，否则在项目执行过程中只能被供应商牵着走。
(2)对业主、被管理方和项目管理团队一定要明确项目管理的范围和责任，如果责任不能细分至各供应商的执行层面，那将会造成出了问题都是项目管理方的错，项目做好了却不是项目管理方的功劳。
(3)详细定义项目管理的交付物。由于项目管理是个服务型的工作，大量的时间都用于计划、安排和协调等工作，往往无法定性地衡量项目管理的工作成果，这个也是业界对项目管理认识不足的主要原因。
(4)大型项目一定要落实问题和风险管理，否则一个很小的问题都会导致一连串的进度滞后，计划的工期肯定无法实现。
4智能建筑项目管理中的重点管理要素
由以上的案例分析可以看出智能建筑领域的项目管理有其特有的要素，限于篇幅的限制，下面仅就设计管理和变更管理做深入的描述。
4．1设计管理
智能建筑由于前面所述的高技术性以及和其他专业的依赖关系，设计是否能管理好将成为制约项目成功的关键因素，所以在项目过程中对设计要考虑以下的工作：①工程图的设计由各专业承包商负责深化设计；②对各专业的施工图进行初步审核，提出专业意见；③协调各专业提出的跨专业的问题进行专业汇总，提出解决方案提交业主审核；④对各专业的重复部分，提出专业意见提交业主定夺；⑤协调组织图样会审。施工图会审是施工前的一项重要的准备工作，要组织监理，会同设计单位和相关专业施工单位进行图样会审；⑥组织施工图的设计交底。
施工图的设计交底是施工前的一项重要的准备工作。在甲方的配合下，和相关专业施工单位召开设计交底专题会，组织各施工设计就施工图的设计思想、技术要求和施工规范向施工单位进行交底，做好交底记录确认，避免造成返工及工期延误。
4．2变更管理
在项目的实施过程中，建筑结构、机电设备、二次装修及业务需求的变更都有可能造成智能建筑项目的变更。工程变更可能会涉及到设计图样、材料、施工方案等变更，由于项目需要协调的专业众多。工期比较紧，所以控制好工程变更对保证工期和质量相当重要。
(1)变更控制(change control)是通过有序地管理变更来稳定实施过程、减少项目风险。本程序的制定是为了检查所有的变更请求。决定哪些需要实施、哪些需要推延、哪些需要否决。在得到客户的认可后，进度和成本将相应地做出调整。一个有效的变更控制程序对于避免项目延期和超支是必要的。变更管理在项目中的作用如图1所示
变更管理的流程图如图2所示：
(2)变更提出。提出变更需首先填写”变更申请表”，简称RFC。RFC提交后由项目管理公司组织由业主项目经理或其他指定人员出任主席、智能建筑供应商和项目管理公司项目小组人员组成的评审小组。评审小组成员的资格将由业主和项目管理公司双方书面确认。任何一方均可以书面形式通知另一方其人员更改的情况。评审小组将就RFC的技术可靠性及其对整个项目的影响做出评估。经批准的RFC将转给相关的单位，未被批准的FRC将由评审小组通知提出变更者本人并给出未批准理由。
(3)变更评定。变更提出方在接到评审小组批准的RFC后的3个工作日内给出收讫说明以及分析RFC所需的大致时间，并准备相应的工程修改建议书(简称ECP)。如有费用发生，应按业主和变更提出方双方协商同意的收费标准收取。
(4)业主的认可。若ECP要求费用、进度或合同协议的其他条款的变更，须由业主授权代表书面同意，或由评审小组主席批准。批准后的ECP将作为合同的一部分并列入到该供应商的项目文件里。
(5)变更的实施。更改需在最近更新过的基准文本中醒目地标出更改之处并替换以新的文字描述。所有更改都应用更改条标出并注明ECP号。
为了保证变更控制程序的有效性，建议智能建筑各供应商和项目管理公司在项目实施过程中注意以下工作：①及时跟进建筑结构、机电设备、二次装修、暖通水电及业务需求的变更，对可能影响到智能建筑项目的变更做提前的分析和预估；②协调好业主、设计院及有关专业进行对变更方案进行确认；③通知各子项供应商及时提供变更设计图及新增材料进行报审；④设计图样报验工程设计管理，材料报审参照材料管理进行报审。
以上设计管理和变更管理的内容是针对智能建筑领域比较重要的2个管理要素，其他诸如项目计划管理、进度控制、质量控制及成本控制等限于篇幅的限制无法一一列举，智能建筑和项目管理都是比较新的学科，如何能让项目管理为智能建筑项目提供更好的服务，同时也利用项目管理来规范智能建筑行业，是各位从事这个领域工作所有人的职责。
参考文献
符长青．智能建筑工程项目管理[M]．北京：中国建筑工业出版社，2007．