台湾百货公司业:平价品牌、电商强压 百货如何杀出重围

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今年年初出任全联福利中心总裁的“流通教父”徐重仁，直指未来台湾百货业将向平价趋势发展，再加上电子商务的崛起，促使主打高档的百货业面临前所未有的冲击。近年，台湾百货业为了吸引更多消费者上门，纷纷引入海外知名品牌与高档餐饮以吸引客流。

在素有台湾“百货一级战场”之称的台北市信义商圈，统一百华经营的统一阪急百货率先引进日系服饰品牌UNIQLO，引发后续媒体效应使UNIQLO风靡全台；该品牌副牌GU则未演先轰动，将于今年下半在ATT 4 FUN首设据点。

由吸引力餐坊经营的ATT 4 FUN除了GU外，还陆续引进美国知名休闲品牌GAP、西班牙INDITEX旗下的年轻时尚潮牌Pull & Bear；另一方面，百货龙头新光三越百货不甘示弱，接连进驻美国著名休闲鞋品TOMS、法国知名面包店PAUL及日本的一风堂拉面。

在各百货企业积极争取各国知名品牌进驻的同时，观察近5年台湾百货公司TOP10总营收走势，2012年达近5年来最高，约为新台币2，112亿元。2013年消费环境仍低迷，民众消费转趋保守，处处精打细算，主打平价的服饰趁机抢入。虽然百货业纷纷将周年庆的时间提前，但仍有部分百货未达到预期目标，使2013年TOP10业者总营收呈现衰退。（有部分原因来自2013年上市柜公司财报已采用IFIRS，故造成前一年与当年度营收有落差，如诚品生活因2013年采用IFIRS，造成2013年营收大幅减少。）

但有业者表示，景气不好造成来客数下滑，但店内平均客单价反而提高，显示部分消费者在大环境下追求省钱的心态，出现促销期间集中消费的情况，借此抢便宜拿到最大回馈；另外，也有顶级客户群消费力攀升的可能。

近5年来台湾百货业龙头仍非新光三越百货莫属，在台湾北、中、南合计共开13店、19馆，是台湾百货连锁业中家数最多的百货业者，驻馆品牌超过1，900家，近2年来整体营收受景气冲击，皆呈现小幅下滑。2013年增长幅度最大的是台北101购物中心（台北金融大楼）与统一梦时代Dream Mall（统正开发）。台北101购物中心近2年业绩呈现大幅度增长，主要由于101大楼已成台湾著名景点，随着海外旅客来台增加，带动了前往101大楼欣赏观景台的观光消费增长，间接带动观景楼纪念品及周边餐饮与专柜产品销售。统一梦时代购物中心位于高雄前镇区，以摩天轮与统一超商人气吉祥物OPEN小将为主要卖点。位于台南东区的南纺梦时代将于今年10月开幕，预计也可带来大批人潮光顾。近5年来进榜台湾百货业TOP10业者均为知名百货公司，显示百货业已成为大集团间互相角力的竞技场。

近年来，随着中国大陆电子商务爆发性的增长，冲击了众多实体百货与购物中心的增长空间。台湾百货业包括远东百货、新光三越百货、诚品生活等均有跨越两岸布局的计划，故各百货公司也积极设想应对之策。他们认为，虽然电子商务提供消费者便捷的消费与优势价格，但实体百货却可享受餐饮、娱乐等配套服务，并提品试用、试穿。基于此，各百货商场积极进驻各国美食飨宴、电影院、亲子游乐场等各式娱乐，打造复合式商场以全面满足消费者的需求。

值得注意的是，诚品生活有别于其它百货，积极以文创元素吸引消费者，成为台湾文创设计师一个展示作品的平台，引进各种独特设计的饰品、配件、衣服与鞋子等。除消费之外，诚品也打造亲子学习环境，如提供陶艺体验等课程，成为消费者亲子互动的休闲去处。在竞争如此激烈的台湾百货业中，百货业不再仅限于名牌商品的零售，如何发挥实体商场所拥有的优势，将是百货业胜出的关键。