浅谈药剂科管理在医院发展中的作用

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【摘要】药剂科是医院的重要组成部门，一个医院需要发展，药剂科在其中起到不可替代的作用。明确药剂科管理的作用，能有效帮助药剂科进行改革，进而促进医院的整体发展。本文主要就药剂科在医院发展的主要作用和如何提高药剂科管理水平做出简述。

【关键词】药剂科管理 医院 医院发展

中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）5-321-02

伴随着时代的进步，人们的生活水平逐渐提高，对自身的健康关注逐渐增加，对医院和医疗的概念也在发生改变，而医院为了提高自己的服务能力和技术水平，必须进行发展变革。药剂科作为医院的重要组成部分，起到不可替代的作用，其职能主要包括药品采购、药品保存发放、药品研发、药品监督管理等方面。

本文主要就药剂科管理在医院发展中起到的作用进行讨论，并提出几点药剂科改革意见，以提高各医院对药剂科的重视，促进医院发展。

1 提高整体医院服务水平

医院的药剂科虽然是医院众多部门的一个，但是有其特殊的职能，它关系到医院的经济、临床的药品安全、患者的治疗效果，是提高医院社会效益和体现医院精神文明的窗口[1]。

1.1 保障药品安全

患者在医院接触的最多的物体就是药物，包括口服药、通过静脉或肌肉进入体内的药物、外用药、各种消毒用药等。而这些药物都来自于药剂科，受到药剂科的管理。也就是说，药剂科对药品的管理，直接关系到患者的安全和治疗效果。药剂科职能包含药品的采购、保存、发放、检验、研发等多路环节，无论是哪一个环节出现问题，都将影响到其他部门，甚至危害到患者的生命健康。作为药剂科的每一个工作人员，都必须从药品的购入开始，为药品做好全面的质量监测，确保患者安全用药。

1.2 促进医患和谐关系

以往，医院在为患者进行治疗时，经常会忽略对患者的服务，只是以患者的疾病为中心。而药剂科更是缺乏与患者的沟通和交流。在这种脱节的工作，不仅患者得不到关于药物的准确全面信息，药剂师也缺乏对药物应用、药物副作用和药物效果的信息反馈。

随着社会的改革，患者对医院的要求也越来越高，药剂科的服务模式也应转变为“以人为本的，以为患者提供全程化的药学服务为宗旨”的模式[2]。在医院的治疗期间，患者渴望得到关于自己疾病的各类信息，药物也是其中的一项，而对于药物最了解的，莫过于药师们。他们有自己的专业技能，对药物的钻研远比医生和护士要好。如果药剂师能够定时与医生和护士展开交流，则医生能够对药物的配伍禁忌、用法、用量、药物性状、药物的代谢有更好的了解，在为患者应用药物时，更能有针对性和准确性，能避免药物使用过量或重复使用。有了准确详细的药物副作用信息，护士能够在工作中，更好地观察患者用药后的反应，及时发现患者出现的不适症状是由药物引起还是由疾病本身引起。

药剂师在工作中，要增加对患者的服务，提高自身的服务意识，以耐心、细心的态度对待患者，为患者讲解服药期间的注意事项。特别是针对出院后仍需用药的患者，如能够详细地为其讲解药物的使用时间，服药期间的饮食注意，药物的副作用等方面，则会对患者康复起到非常好的作用。患者得到更好的服务，有助于提高该医院在百姓中的口碑。

2 节约医院开支

药剂科管理药品的采购，严格审查药品的进货渠道，认真核实药品生产企业的证照、供货单位的资质及药品的批件等相关资料[3]，在保证药品质量第一的情况下，药剂科可以对药品生产厂家的信誉，对药品的价格做全方位的评价。同样成分的药品，如果能采购到相对经济的，则会相应地减少患者的治疗费用。

做好药品的管理，严格执行药品条例，为药品创造更好的储存条件，能减少药品过期、变质的几率，降低药品损耗，是每一个药剂科工作人员的重要职责。

3 提高药剂科管理水平的主要方法

我国有各级医院，其药剂科所管理的内容不同，职能不同，而使得药剂科的管理方法也有所不同。但是，不论什么样的医院，药剂科的管理方法都不能停滞不前。因此，构建良好的药剂科管理方式十分重要。其中，完善药剂科监督管理体系和提高药师的专业技术能力是主要手段。

3.1 完善药剂科监督管理体系

一个完善的药剂科监督管理体系，包括科学的管理制度、合理的人员配置、有效的监督部门等等。管理制度在制定时，要切合本医院的实际情况，结合本医院的人力资源、环境资源、设备器材，不能盲目地照搬照抄其他医院的制度。所定制度要切实可行，符合医院的发展现状。当一个制度制定完善后，要尽快进行合理的人员配置改革，将制度落实到药剂科的每一个人，确保所有人都能有相应的岗位职责，并能在自己新的岗位或原有岗位上发挥最大的能力。在制度试行期间，要采取积极的措施，鼓励工作人员提出对新制度的意见，以便更好地完善新的制度。

同时，一个科学的制度必须有一个有效的监督部门进行管理，以保证制度的实施。这个部门，要对新制度有充分的认识，在执行监督权力时，必须要做到赏罚分明，保证公平公正公开的原则，以提高药剂科人员的工作积极性，激励其不断努力。

3.2 提高药师的专业技术能力

药剂工作是一项专业性较强的工作，必须由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业人员担任[4]，而药师的学习是一个终身的学习，并不会因为工作的确定而停止。随着科技的发展进步，药品的改良和研发也同样日新月异。因此，药师的专业技术能力要逐渐提高。医院可以采用多种形式帮助药剂师提高专业能力。例如，举办院内课堂进行教学，定期开展讲座，派中青年药师外出学习进修，设立学科带头人。在有争议或疑惑的问题上，可以组织小组讨论，请有经验的教师专家进行讲解。同时，还要挖掘科研人才，培养其发现问题的能力和创新精神。

医院还应该为药师的学习提供良好的环境，设立档案馆，收集各种药物信息，建立药物档案。开放图书馆，购买药学相关杂志，计算机联网等都能为药师提供各种新信息和新进展。尤其是计算机的应用，不但能将药剂科与院内其他科室相结合，促进彼此的沟通，还能减少药师的工作量，提高工作效率。药师也能够通过医院的计算机网络，查询收集到新的药物信息。

重视药师们的专业技能的提高并不代表忽略其职业道德修养的培养。医院所需要的，不仅仅是一名拥有高技术的人才，除此之外他还要是具有良好道德素质的人才。没有良好的素质，会制约团队的进步。医院可以让药师深入临床，多与患者进行沟通，多了解情况。科室科员可以多组织业余文化活动，丰富的文化活动是塑造和培养科室文化的重要途径，文化活动的开展为科室人员创造了一个健康、情趣、和谐的人际环境[5]，有助于促进团队的凝聚力。

4 小结

任何一所医院都离不开药剂科，它在医院的发展建设中，起着非常重要的作用。目前，我国医院正处于改革的浪潮中，药剂科的管理在转型期。不论如何，构建一个具有高度责任感、奉献感和积极向上的药剂科队伍，是医院不能忽视的工作。

参考文献

[1]徐凤梅，杨明娜.药剂科的管理现状与发展思考[J].中国现代药物应用，2010，4（3）：237-238.

[2]黄锡清.浅议药剂科管理在医院发展中的作用[J].中国实用医药，2008，3（15）：201-203.

[3]和秀琼. 浅谈医院药剂科的发展方向[J].中外健康文摘，2010，7（16）：341-342.

[4]王智颖，张淑兰.综合性医院药剂科管理工作探讨[J].药事管理，2009，6（18）：117-118.

[5]罗奇彪，张青，徐贵丽.医院药剂科的管理与发展战略[J].医院管理杂志，2010，17（2）：135-136.