沟通三步曲

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摘要：作为教师的我们，少不了要与同事沟通、与领导沟通、与家长沟通、与学生沟通……但很多时候，我们都是出现问题时才和学生去沟通，此时的我们难免带着怒气、带着偏见、带着自以为是的结果，往往导致沟通的失败及情绪的失控。所以，与学生沟通，重在调整自己的心态，善用“巧劲儿”。

关键词：沟通 小学

中图分类号：G622 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.18.149

1 心平气和

遇事先处理情绪，再处理事情，让沟通心平气和。法国名将拿破仑，曾统兵数百万，所到之处战无不胜，攻无不克，但是他却说：“我就是胜不过我的脾气！”是的，人往往胜不过自己的脾气。作为老师在遇到学生问题时受到不良情绪困扰更是常见，常常表现为不理智的发脾气、钻牛角尖，以致怒火中烧，这样做不仅找不到解解决问题的良方，更容易让自己粗暴的面对学生。

事情发生在刚开学不久，刚吃完午饭，就有学生急匆匆的跑来告诉我：“老师，张某某把足球踢来打我们！……”“什么？在哪儿？”一听到学生说这个，我简直是火冒三丈――上个星期他在教室，用棍子把同学的手打得小肿，才让家长来学校解决完此事，现在居然又去打人！简直就是好了伤疤忘了痛！看我不抓住你，给你一顿教训！我怒气冲冲的就往外面奔，迎面却撞到了进门的王老师。“怎么了，什么事让你这样生气？”“还不是张某某！”我没好气的说。王老师说：“哎呀，他每天不犯点小错，那他还叫张某某？”是呀，他如果不犯错的话，那还是他的本色吗？我放慢了脚步，扪心自问。如果我现在去看到他正在踢球，会怎么做？怒气冲冲的呵斥？还是打他手心，以示惩戒？我在心里默默的告诉自己别冲动，静下来……然后对同学说：“你去告诉张某某，老师在办公室等他，让他先把球放回教室后再到办公室来。”最后，孩子通过放球回教室有了时间冷静，我也因为在办公室等他而冷静了下来，通过他的自己的描述和认错，事情就这样心平气和的解决了，避免了一场粗鲁的批评。

有的时候，我们做教师的，就会遇上像我今天的事情，甚至是比这个还要愤怒的事情。怎么办呢？一定要先处理好自己的情绪，再处理事情。我们不能让自己处于发怒状态，要懂得心平气和的情绪才有利于处理问题。

2 巧沟通

积极关注学生，了解学生，让沟通有的放矢。很多时候，在与学生的沟通中，老师根本就不了解学生的情况，于是主观的妄下结论，导致学生口服心不服，这样的沟通注定也是失败的。只有在平时的教学过程中，多去关注学生，了解他们的兴趣爱好，掌握他们的个性特征，才能在沟通中做到心中有数，从而掌控自如，使沟通事半功倍。

他是一个不自信的孩子，老是低垂着头。上课读书的声音更是比蚊子还小，让组长十分的头疼。因为他不交作业，害小组得不到奖，组长还几次要求要把他换出该组。每次看到他算术本上，触目惊心的叉，我恨不得把本子给撕掉！这样一个男孩子，简直是让我“头痛”！我开始从心里不喜欢他，不想见到他，也不想和他沟通。而同学们似乎也有所感觉，都不太愿意和他玩。每次下课，就他一个人孤零零的坐在座位上。我猛然发现，自己犯了一个多么可怕的错误！那天，我把他叫到办公室来，他满脸的害怕。我对他说：“这是一本新的数学书，这是本子，这是我给你准备的笔。你先做一做第一单元的算术题，待会儿给你批改。”花了一节课的时间，他终于做好了，虽不是全对。但也不是太差。第二天，我进行了第一单元算术题的小测，他只错了了4道，我在全班郑重其事的表扬了他：“今天小测，刘**进步非常的大，只错了四个，加操行分1分。由此可见，他在努力，希望同学们多帮助他！”而且，我还经常和他交流，抚摸他的头。从那次后，他说话的声音渐渐的响亮、清楚了，计算题的正确率慢慢的有所提高。虽然成绩仍然不是很理想，但是我感觉他在慢慢的喜欢我，喜欢我的数学，他的嘴角也开始有了微笑。事后我暗暗的庆幸，还好自己醒悟的早，要不然会阻碍这个孩子的成长。

无论孩子怎样，我们要正确看待他的个性与变化，以我们集体的耐心，接纳他的缺点。主动出击，去帮助他，让他感受到集体的温暖，让他有学习生活的幸福感。

3 真诚相待

面对学生，用心交流，真诚相待，让沟通精诚所至，金石为开。很多老师在与学生沟通时，显得很浮躁，把自己摆在一个很高很权威的位置，主观行事。殊不知，这样的沟通只能让你和学生之间一点都不通。

他的书写很糟糕，从字体上看显得太随意，犹如“龙飞凤舞”一般，这种情况越演越烈！于是，我开始在他的作业本上留下“请认真书写”“望你端正你的学习态度”等字样。可是，他的书写依旧那样。终于，我“看不惯”的批上“重写”。此后，我视他为书写较为典型的反面人物，被我请到办公室完成作业。但是，到办公室之后，他就采取了拖、磨策略，放学时间到了，不得不放他回家。和家长联系了好几次，但是电话要不是处在关机状态，要不就是无人接听。好不容易拨通了一次，得到的回复却让自己心灰意冷！“家长你好，现在打扰你吗？”“我现在在上班，不方便！”第一次接触，我就碰了钉子。那天晚上，我翻来覆去都睡不着，越想越难受，所以，我起来编辑了一条短信：“家长你好，很冒昧给您这条短信。我不得不说，您有一个优秀的孩子，他非常的活泼、开朗，思维十分的活跃，在学校表现也非常的不错。可是，最近孩子却有点心不在焉的，我十分的担心。和他进行过几次沟通，但他却什么都不说。我想，他应该是有什么不便说的吧。您是父亲，是孩子的一片天，他应该更乐意与你交流吧！孩子的事情，我在学校会不断的关注，有什么情况，也会及时和你联系的；可在家里，就麻烦家长你了！”那天，孩子的父亲给我回了短信：“老师，最近家里在闹矛盾，所以，孩子……”最后，我和家长一起给孩子做通了工作，使孩子又回到了以前的快乐中！因为我始终在为孩子考虑，始终在为家长考虑，终于促成了那次有效的短信沟通。

就是本着一切为了孩子更好，一切为了家长更好，以自己的诚意打动家长，终于获得理解，得到支持！

沟通的心理会因为学生的个性不同而不同，沟通的方式就像通往罗马的条条大道，只要我们有一颗健康的心理，摆正自己的位置，真诚的去沟通，努力地不求回报地去付出，我们的天空就会是海蓝的，心胸就会是开阔的，生活就会是愉悦的，工作就会是幸福的。而做到这些，将会让我们拥有更加健康的心理，也会将这种健康传递给一届又一届的学生。

作者简介：兰莉，四川省双流县四川大学西航港实验小学，四川双流 610200