HARRIS20—20程控交换机疑难故障的分析处理和检查维护工作建议
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摘 要： 随着HARRIS数字程控交换机在电力专用网内不断广泛的应用及时间的推移，同时也伴随着一些疑难故障的出现而交换机又不能停机检修，该如何准确判断故障的所在而尽快修复，是通信人员所关心的，笔者提供一些分析和处理疑难故障的方法以供大家参考。
关键词： 设备； 故障； 分析和处理
中图分类号： TN916.427 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）07-0083-01
前言
在几年的日常运行维护过程中，主要的疑难故障及排除方法大致有个几方面，本文主要从TTU板、七号信令、功能问题三个方面以故障案例的形式对一些问题进行分析和阐述，并提出现场处理方法和一些日常运行维护的建议。
一、与TTU板有关的问题
1.故障现象：在图1中，自环测试哈里斯B，在E点和B点测试都正常；自环测试哈里斯A，在B点测试正常，但在E点测试不正常。哈里斯方面更换板件和槽位，不能解决问题，光端机（中兴产品）A和B互换板件，也不能解决问题，后来将光端机A的软件重新安装，问题暂时解决，但运行一段时间后，又出现类似的故障。
分析：传输设备所起作用是将发端的信息进行编码后在收端解码还原，我们可以将传输设备理解为一个透明通道，如果信令方面发生问题，一般与传输设备无关；如果2MB产生传输告警，在哈里斯自身自环正常的情况下，一般应主要从传输设备上查原因，但在此次故障最终解决后，我们发现是HARRIS的TTU本身发生了频偏引发此故障，即DTU板不定期地产生远端告警。
2.故障现象：见图1，自环测试哈里斯A时，在C点测试正常，但在E点测试HARRIS，显示远端告警（REM黄灯亮）。
分析：在传输设备调试中，我们留意到厂家调试不规范，将传输因误码而产生告警的门限调到比较高的数值，这样，当HARRIS因测出误码率高而出现告警时，传输可能都没有告警，按标准，产生在传输线路上的衰耗为7dB，但该用户达到了十几dB。
二、一号信令与七号信令汇接问题
故障现象：故障一，哈里斯A通过哈里斯B呼叫市话，如果市话处于自动应答方式，即公网几乎同时发送ACM和ANC信号，呼叫不能接通。故障二，哈里斯A通过哈里斯B呼叫长途，哈里斯A和哈里斯B采用不等位收号方式，例如在COL中，同时存在0AXX XXXX XXXX 和0AXX XXXX XXX，则长的12位可呼通，短的11位不能呼通。
分析：故障一属于软件问题。故障二的引起方是电信局，原因是电信局当时准备号码升位，所以做了准备升位的兼容数据，在升级完成后，电信将多余的数据删除，问题得到解决。
三、七号信令的呼叫转移问题
1.故障现象：哈里斯分机设置全转移到某手机，当其它手机拨打此分机时，电话转移到手机上，手机振铃并显示主叫，但被叫手机一应答，主叫手机即听忙音。
分析：此是HARRIS软件问题，因为在HARRIS的出局控制器中使用了边收边发命令“SDI 15，OVERLAP 1，3”，删除“OVERLAP 1，3”后，故障消除。
2.故障现象：哈里斯分机设置全转移到固话，当固话通过七号呼叫该分机时，呼叫转移到固话上，固话振铃，但被叫一接，主叫即听忙音。
分析：此是HARRIS软件问题，根据仪器监测，当公网发IAM给哈里斯，或是所发IAI不规范时，哈里斯会通过/SND-CAT要求对方发主叫，当出现此种情况时，呼叫不能接通。在HARRIS中去掉/SND-CAT后，问题可回避。
四、功能问题
1.故障现象：交换机的授权码增加到一定数量后，再增加的授权码使用起来无效。
分析：交换机创建数据库时会根据OCR中授权码的数量创建表格，如果通过OCR升级方式增加授权码的数量，这个创建表格的过程不会进行。所以要解决这个问题，可通过重做数据库或修改系统软件。
2.故障现象：在CDR记录的ACCESS CODE中除有“0”的记录外，有时还有“00”、“000”和“0000”的记录。
分析：这是HARRIS的固有现象，这是用户使用重拨键引起的。
3.故障现象：CDR记录中出现ANSWER TIME和END TIME相差0秒或1秒的话单，实际此时用户的电话时间远超此记录。
分析：当分机的“HOLD”功能关闭时，如果分机在打通电话后挂机，此时分机叉簧发生抖动，抖动时间刚好符合系统定义的拍叉时间，则CDR记录的“ANSWER TIME”从叉簧发生抖动的时刻起重新开始计时。
4.问题：在一号信令中，主叫号码在COL中收集，这样，就给了我们对收到的主叫号码进行调整的机会。但在七号信令中，系统直接将收到的主叫号码放在AUTH区域，不需要在COL中收集，这样，我们如何去调整收到的主叫号码？
5.解决方案：在COL中有一选项“AUTHDD”，此选项的作用是将CDR中AUTH域的所有数字，添加到收到的被叫号码后，我们可利用此命令将收到的主叫号码放到COL中，然后用其它选项对主叫号码进行调整。
6.引申的应用：在来电显示中，因数字话机、话务台暂时只能显示10位，而且是前10位，所有对主叫为手机的用户（号码为11位），被叫无法准确知道主叫号码。利用上述办法，我们可以将收到的主叫号码13XX XXXX XXX前两位“13”用一个“*”代替，这样，在数字话机上显示号码为“*XX XXXX XXX”。
结束语
设备运行质量的好坏，稳定与否，在很大程度上与其运行环境及维护手段与方法关系密切。系统大量采用接插设备，所以保持机房干净非常重要。在日常维护过程中及时整理数据库，删除过时和无用的数据，定期备份数据库（建议每两个月或在做较大修改后将数据库备份两份、注明日期，要求保留时间不低于一年），在电话高峰期注意公用信号板的使用情况（如DTMF、MFC、中继板等），可以通过电路板的占用指示灯，来确定系统的配置是否需要要进行更改。常规检查方面：应每年对交换机的接地系统进行一次检查，检查系统是否有红灯亮，检查接插件（如用户电缆、时隙电缆、各种电源插头及信号线）有否弹出或松动，测量及检查各种散热风扇，定期对中继线检查，重点放在中继线长时间不拆线、不可用两种情况。做好了日常的运行维护工作，这款设备在运行方面还是很稳定的。