提升产业链质量监控,加强企业实验室建设
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“质量是品牌的第一核心竞争力。”―― 安踏(中国)有限公司质量管理中心谭万昌
“质量管理应贯穿整个产业链,质量管理能力是公司基础管理的能力,只有产品质量+服务质量,才能全面反映质量管理。”―― 李宁(中国)体育用品有限公司质量管理部经理蔡峙
在全球性金融危机以及国务院出台《纺织工业调整和振兴规划》的大背景下,中国纺织服装产业格局发生了深刻变化。为了帮助和引导纺织服装企业,共议机遇和挑战,2009年6月19日到20日,由中国纺织信息中心和中国纺织工业协会检测中心主办,九牧王(中国)有限公司协办的“2009年全国纺织质量管理和实验室建设论坛”在福建泉州市隆重召开。
与会人士一致认为,当前形势下,促进自主品牌创新,提升产业链质量监控,加强企业实验室建设,是我国纺织企业发展振兴的必经之路。
“以质量带动品牌”
质量管理是一个综合性的管理范畴,也是我国纺织服装企业在国内赢得成功、在国际市场上摘金夺银的必由之路。随着全球纺织品市场环境的变化,纺织品服装贸易已形成国际买家直接与我国生产企业对接的局面,这就要求我国企业的产品标准与检测手段要与国际采购商的要求相符合,准确把握国际供应商对纺织品质量的控制要求以及评价标准。
虽然我国纺织服装业拥有纺织、印染、成品生产等一系列最完整的产业链,生产效率高,纺织服装业整体配套能力强,物美价廉,在全世界具有较强的竞争力,但是,在我国纺织服装业供应链的各个环节中,还缺少标准化、规范化以及专业化的质量管理系统。可以预见,建立专业的生产在线质量监控中心和检验实验室,按照国内外买家的需求去检测各项产品指标,以量化的数据与客户直接对话,将是大势所趋。“我们要高度重视纺织产业链的管理,当下应密切关注国际成熟品牌尤其是大众品牌的运作,因为这些品牌最能代表规律性的东西。无论何时,消费者都会追逐优秀的设计、合理的质量和相对低廉的价格。”在此次论坛上,中国纺织工业协会副会长、中国纺织信息中心主任孙瑞哲强调。
眼光决定机会,思路决定出路。服装业的许多先知者,从创业初期开始,就意识到质量是产品的生命线之一,并进行了积极的探索和严苛的把控,赢得了消费者的认可。论坛的协办方,在服装业界享有“男裤专家”美誉的九牧王公司,就是一个以质量带动品牌颇为典型的例子。九牧王信奉“品质是价值与尊严的起点”,并且形成了规范化的质量管理方案:1200万人体数据,360度动静态视觉测试,让合身更合身;28道数码控制器,23000针缝制,让丝毫不差的精细融入108道工序各个环节,让精致更精致;零下8℃到160℃高低温柔软抗皱处理,让舒适更舒适;26项理化检测,100%符合人体健康安全,让安全更安全。
“这于九牧王而言,是一个机遇!”面对金融危机,九牧王公司董事长林聪颖自信地表示。他认为,当前的金融危机,必将淘汰一部分品牌较弱、品质较差的企业,另一方面,这对于注重品质的企业而言,无疑是一个重新划定市场范围的机会。
实验室成“突围利器”
众所周知,企业的质量监控、新产品研发等都与实验室的建设密不可分。如今,越来越多的国际买家要求产品供应商必须经过指定第三方实验室检测,提供国际标准认证。可以说,加速企业实验室建设,通过国家实验室认可评审,已经成为企业苦练“内功”、在危机中求发展的关键环节。
业内专家也指出,目前我国纺织服装行业处于一个转型提升期,企业建设好实验室,不论是对于内销还是外销都具有重大意义,是“突围”利器之一。“在自主品牌的研发和创新中,实验室建设成为企业的新需求”,中国纺织工业协会检测中心研究员张荣娜认为,在新一轮的较量中,企业建立专业的生产在线质量监控手段,按照买家的需求监控各项产品指标,以量化结果与客户直接对接,已经成为提升企业竞争力的必然选择。
在认证方面,欧美、日本与我国存在很大的差异。因此,建立专业的生产在线质量监控中心和检测实验室,按照国际买家的需求检测各项产品指标,是企业产品走向世界、接轨国际的需要。对此,国家实验室认可委评审处处长曹实解释道:“简单地说,获得CNAS认证的企业实验室,将享有国际互认的权利。包括面对产品出口、客户投诉时,国际标准实验室认证都可以增强企业产品的说服力。”
近些年来,纺织业实验室建设的热潮已经兴起,具有战略眼光的企业家对此纷纷投入了极大的关注和热情。在国内,安踏、九牧王、李宁等一批优秀的有实力的企业就率先加入建设符合国际标准实验室的队伍。福建凤竹纺织科技股份有限公司在2006年4月通过CNAS认证,董事长陈澄清介绍说:“在大环境不好、纺织行业整体不太景气的情况下,凤竹今年以来仍保持了出口增长。出口增长主要推动力很大部分来源于我们的技术中心,来源于实验室。”
运行中需不断完善机制
一些企业在国家标准实验室建设时认为,只要花大价钱对实验室设备进行更新、整改,引进相关人才,就可以通过国家实验室标准的认可,“但是实际申请过程并非企业想象的那么简单,实验室负责人不重视、技术人员不专业、申请程序不熟悉都让企业实验室无法获得认可。”国家认可委员会实验室处处长曹实说。
通过认可之后,是不是意味着企业可以高枕无忧了呢?答案当然是否定的。据了解,国家实验室认可是一个动态的管理过程,企业实验室在运行过程中需要不断完善相关机制。认可委每三年还进行一次复评,若复评中发现设备没达到要求或者人员变动等因素而使实验室没有达到认可标准,实验室将被暂停并整改,甚至撤销或注销其资质。此外,实验室必须保证认证的公正性和合法性,如果被投诉,且投诉属实,实验室也可能受到相关处罚。
企业实验室要求技术人员具有较高的专业水平和丰富的检测经验,但实际情况并非如此。现在很多企业领导对实验室重视程度不够,把企业实验室建设项目交给企业新进的大学生或者实习生操作。曹实举了很典型的例子,一家企业实验室已获得多个国内外权威机构认证,也通过了国家CNAS三次复评,但是有一次对其进行现场评审时,在一个项目检测中,由于是新技术员,出现连续两次检测失误,而按要求新技术人员并不允许单独操作,最后该实验室就没有通过评审。
建立标准的实验室要考虑多个方面,参与了凤竹公司、九牧王公司的实验室建设的某专家介绍说:“九牧王公司从2007年开始建设国家实验室,首先就从更新化学检测设备、建立恒温恒湿室开始。在选择测试仪器时,要考虑企业自身的产品档次和销售方向,不同的销售区域认可不同的标准,不同的产品也需采用不同的测试仪器进行测试。此外,实验室管理也应遵循国际实验室认可准则的要求,只有严格依据科学的质量管理体系工作,实验室的技术能力才有保障,提供的检测结果才能符合国际标准要求。”
上下游企业实验室合并?
据了解,近年来,全国实验室建设如火如荼,数量几乎以每年500家的数量增加,截至今年4月,全国已经拥有通过认证的实验室3609家,这其中绝大部分为校准实验室和检测实验室(企业实验室多为以上两种)。先前是原辅料生产企业较多的建实验室,如今一些品牌成品企业也逐步重视实验室建设。
企业实验室建设的高涨热情,不禁让南山纺织服饰(控股)有限公司副总王俊担心起来,服装公司都忙着建设标准实验室,这让原料供应商的压力更大了,现在很多原料供应商也在企业内部建设国家标准实验室,但采购商和供应商双方都建实验室,对产品重复检测,不但造成了资源浪费,供应速度也没加快。为此,她提出,是否可以对双方的实验室进行合并?对此,中国纺织工业协会检测中心研究员张荣娜分析说,双方实验室还没有实现相互认可,确实可能导致资源浪费现象存在,但在目前还不具备采供双方实验室合并的条件下,品牌企业协助指导供应商实验室建设的模式可以尝试,李宁公司和供应商的合作模式值得提倡。
据李宁(中国)体育用品有限公司蔡峙介绍说,李宁公司为了提升李宁供应链的能力优化供应程序,李宁中心实验室会协助和指导供应商实验室建设,包括对合作伙伴实验室人员进行培训,帮助核心供应商实验室达到实验室认可的水平,采购商认可供应商的实验报告,供应时间大大缩短了。目前泉州已经有很多品牌企业进行国家标准实验室建设,曹实建议:“泉州纺织服装行业产业链比较完整,可以借鉴此种模式,通过品牌企业指导和协助供应商实验室建设,提高供应商实验室建设水平,优化整个纺织服装行业供应链,缩短供应链互动响应时间。”