民营制药人力资源管理调研报告

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如果将产品视为企业的生命，那么企业的灵魂则是人才；引进先进的人力资源管理制度、制定并实施有效的人才竞争战略以及保持人才竞争的优势已成为民营制药企业能否持续稳定发展的关键。企业人力资源的质量、激励水平和绩效承诺等对于企业在产品市场上的竞争优势具有重要决定作用。

人力资源管理主要包括六个方面：人事计划、招聘选拔、薪酬福利、绩效管理、晋升换岗、培训发展；人力资源管理是指为完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。它包括：1、工作分析（确定每一位雇员所承担的工作的性质）；2、制定人力需求计划并开展人员招募工作；3、对求职者进行甄选；4、引导并培训新雇员；5、工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬）；6、奖金和福利的提供；7、工作绩效评价；8、沟通（面谈、建议与训导）；9、培训与开发；10、培养雇员的献身精神。

笔者所在的公司是一家民营的制药企业，对于公司目前的人力资源管理，从我一名普通员工的角度来看，至少有如下四个方面的特点：

1、决策基于流程，权责利明晰

很多的企业用人存在如下问题：老板一人决策，各部门主管失去参与热情，凡事都推给老板；职能部门工作缺乏主动性，信息收集、整理、分析工作没有人去做，致使决策缺乏科学的理性的判断；老板的想法不能及时的被下属所理解，整天忙于处于鸡毛蒜皮的琐事而忽略了对整个企业战略方向的把控，最终导致企业整体的战略发生混乱。通过对于不同层次人员选聘的分类控制，比如代表的招聘由大区经理最后把控，地区经理和大区经理的招聘由总经理最后把控，按照招聘流程一步步进行。

2、外部人才引进与内部人才培养并重

许多老板都有这样的看法：现在的年轻人浮躁，急功近利，不能沉到企业中去学习提高，我花费很大的精力去培养，不见得有成效，而且没准翅膀硬了就飞了；所以培养员工不如从外部引进人才来的快。这种重引进轻培育的观点给企业带来的后果也是严重的。

目前公司的组织架构还是非常简单清晰的，全国分为东、南、西、北四个大区，在岗三位大区经理（西区经理空岗），两位外聘，一位内部提升，公司21位办事处经理，一半以上也是内部提升，优先考虑公司内部优秀员工，可把员工积极性和责任感充分调动起来。

3、建立客观公正的分配激励方案

在大部分民营企业，员工的报酬一般采用基薪加奖金或基薪加提成的办法，且带有一定的灵活性，对员工的绩效评估主要是基于既定的目标任务下所完成的工作量和工作效率来衡量。由于缺乏较为完备的绩效考评指标体系和操作规程，在分配时更多是凭主管的个人判断，缺乏依据，这样会导致分配不合理，难以依据科学的考核结果对员工进行全方位的激励。

通过完善激励方案，侧重对于市场一线管理人员的激励，打造坚实的碧凯管理层的“腰”，即基层管理人员，维持他们的稳定性并不断激励、强化其动力！

4、重视人性化管理

当然很多公司都在提“以人为本”，要进行人性化管理，但真正做到的不多，可能与民营制药的创始人有关，目前公司在人性化管理方面做的很充分，有一大批在公司工作多年的老员工，对于公司有非常深厚的感情，正是这样一批依旧奋战在销售一线的老同事，支撑着公司不断成长的基石！

作为一家还在快速成长中的民营制药企业，未来也还有很多的挑战：

1、加快建立基于战略的人力资源管理体系

分解企业战略对人力资源管理的要求，并以此为基础进行系统的人力资源战略规划，即依据企业发展战略的需要制订员工包括各级管理人员的招聘、开发、选拔、培养、任用、激励等全面、系统的规划，明晰支撑战略实现的重点职能和核心岗位。

2、建立多元化的激励方案

薪酬激励是最基本也是最有效的激励机制，包括工资、奖金、福利等形式。在制定薪酬激励政策时要体现“三个公平”的原则：对外要保证企业的薪酬水平与本区域同行业内其他类似企业相比具有竞争力，实现“外部公平”；对内要保证员工对薪酬满意的“自我公平”、与周围同事绩效和岗位贡献相比的“内部公平”。

倡导荣誉激励。按照精神激励与物质奖励相结合的原则，建立富有碧凯制药特色的荣誉称号和相应的奖励制度，规范各种称号、待遇和奖励形式。明确荣誉表彰奖励的范围、标准、形式和程序，并利用公司内外宣传方式，充分展示荣誉的精神价值，提升人才在企业中的地位。加大荣誉激励力度，发挥荣誉表彰激励的鼓舞性、广泛性和持久性作用，培养员工的成就感、荣誉感和归属感。

注重培训激励。教育培训是提高员工素质的主要途径和手段，也是重要的激励方式之一。要为员工的自我发展创造条件，为其提供适当的教育培训机会，不断提高知识、技能和综合素质。

3、全面提升管理的专业化

“向管理要效益”，如何要，专业化是必经之路！

4、帮助核心员工在做好职业生涯规划

比如人力资源部门可以通过安排轮岗、外派、带徒、提升晋级等手段，来帮助核心员工做好其在企业的职业发展计划。在为他们做好职业生涯规划的同时，人力资源部门或高层领导要定期或不定期地与核心员工进行面谈或电话等交流，了解他们的真实想法、建议和要求。

5、发挥公司各个不同管理层级的差异化作用

比如地区经理、大区经理、全国经理，管理的侧重点不同，作为大区经理，建议公司要进一步考虑如何更好的发挥大区经理的作用！

人力资源管理是一项系统工程，需要公司全体人员的努力和发展，作为公司年轻的一员，我希望和公司一起更好的发展，由于自我工作经历和理论知识的局限，仅能有如上拙言，还请大家不吝指正！

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