社会化媒体环境下高职院校图书馆的传播策略研究
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摘要：随着信息化的不断发展，高职院校图书馆的传播环境也在不断发生着变化，传播策略等问题日益凸显。为了进一步提高高职院校图书馆的传播效率，本文以建东职业技术学院图书馆（以下简称“建东图书馆”）为例，结合建东图书馆的现状，针对目前该高职院校图书馆的传播策略进行分析和诊断，从传播的策略、传播的流程等方面进行探索，从而提出有效的改进措施，具有一定的理论和实践意义。
随着互联网在世界范围的逐步普及化、家庭化，基于互联网的图书馆的信息传播也开始发展起来。互联网的发展成熟，使得网上获得信息成为在校大学生在校园日常生活中不可或缺的一部分。根据相关统计，随着移动终端上网设备的普及，国内通过PC和手机的上网人数总计达6.32亿。另外，移动技术的发展也促使上网人数又一次进入了爆发式的增长阶段，这说明中国的互联网发展已经比较成熟，上网已成为人们的一种基本生活方式。全球范围的信息资源共享和网络的普及迫使高职院校图书馆改变了原有的传播方式，大大提高了信息传播的效率，也使高职院校图书馆管理各流程中的方式发生了翻天覆地的改变，引发了一场传播方式的变革。
一、社会化媒体的背景与内涵
随着信息化进程的不断加速，由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。Web2.0是创新2.0模式在互联网领域的典型体现。①社会化媒体环境的产生对传统高职图书馆的信息传播方式产生了巨大的改变。在社会化媒体环境下，在校师生可以在任何时间、任何地点在网络上进行查阅图书馆信息并与之互动，建立起了全新的服务模式，由传统高职院校图书馆传播模式的补充逐步成为现代图书馆信息传播中不可或缺的一部分。为了适应高职院校师生的需要，高职院校图书馆必须改变落后的传播策略，提升传播水平和提高自身的服务水平。
（一）社会化媒体的概念
社会化媒体也称社交媒体（Social Media），指互联网上基于用户关系的热萆产与交换平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。作为一种能够给用户极大参与空间的新型在线媒体，与传统媒体相比，社会化媒体具有参与性、共享性、交流性、社区性、连通性等基本特征。②
（二）社会化媒体的功能与意义
社会化媒体的两大功能，即传播和互动。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，网民的需求只能被压制无法释放。如果没有意识到网民对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展。
对于高职院校图书馆来说，在网络上除了通过校园官方网站的链接，平时很难获得校园师生的认可和关注。传播无门造成后果是高职院校图书馆的信息很难传播出去，图书馆活动宣传、勤工助学学生的招募、自愿者的招募、图书信息的、举办活动的推介都变得很困难。而web2.0的平台却为高职院校图书馆提供了免费传播的机会，帮助图书馆打通了与校园师生交流的渠道。
二、建东职业技术学院图书馆的传播现状
建东图书馆从成立之初，一直在探索高效而便捷的传播途径。然而，在探索传播策略的过程中，存在着许多问题与困难。
（一）传播目标不明确
建东图书馆在日常的宣传过程中不能明确自身的传播目标，导致在传播的内容上片面追求大而全，不能起到良好的传播效果。
（二）传播受众不明确
建东图书馆在传播受众不明确，导致传播的内容和传播的形式不能够按照受众的需求来制定，很难取得良好的传播效果。
（三）传播渠道单一
建东图书馆的传播还只是利用单一的图书馆网站，通过网站上的导航、链接罗列出图书馆的馆内新闻、馆藏简介、新书通报、数字资源链接等栏目，传播的方式还停留在web1.0的时代，缺乏与在校师生读者的互动。
（四）缺乏内部管理
社会化媒体账号没有专人负责，管理混乱；信息的也是比较随意，内容没有有效的审核机制。
（五）缺少可靠的评估
建东图书馆的社会化媒体信息的缺少可靠的评估，信息的内容缺少审核，信息后的效果更是无人过问，没有可靠的评估机制，不能分析自身的传播效果，不利于今后的传播策略的调整。
三、社会化媒体环境下建东职业技术学院图书馆传播策略的设计
建东图书馆很早就开始进行社会化媒体方面的尝试，建立了自己的web2.0下的传播体系。经过数年的发展，社会化媒体环境下的传播推广水平有了明显提升，大大提升了传播的效果，取得了良好的社会效益。建东图书馆结合自身实际情况制定了相应的传播策略，取得了显著的效果。
（一）决定传播内容。一般高职院校图书馆的传播内容可以设定为：图书馆概况、馆藏分布、借阅规则、数字资源等；
（二）决定目标受众，即大学新生（接受入馆教育）；在校师生（日常借阅、资料查找、参加图书馆活动）；毕业生（毕业论文查找资料和办理毕业离校手续）。目标人群的设定可以根据图书馆的需求进行调整。确定好目标受众后，要找到他们日常出没的web2.0平台，倾听他们的思维方式、与他们对接交流；
（三）选择平台。人人网、微博、微信公众号对于大学生来说固然重要，但中国青年网、豆瓣也不容忽视，一定要先清晰定位和选择好自己的传播目标和目标受众，再进行平台的选择，不能本末倒置；
（四）整合多个渠道。整合多个媒体的含义就是高职院校图书馆不放弃传统宣传交流渠道的前提下，进行web2.0传播渠道的整合；
（五）制定社会化媒体内部管理方针。对于高职院校图书馆的社会化媒体账号应该由专人进行管理，如果参与工作的人员较多，还需要制定内部的内容管理规定。比如，注册用户名分类及相关管理程序、组织对相关工作人员私人用户名的管理标准等。按照自身的需求，定制图书馆的社会化媒体的内容管理政策。政策制定后，选派专人负责维护管理；
（六）评估指标。只有通过量化的评估，才能帮助图书馆定期进行自我评估，进而进行传播策略上的调整。可以通过统计RSS的订阅量、微博、微信公众号的粉丝增量、转发量、评论数、网站的访问量等作为指标的量化评估。
随着信息化进程的不断加速，高职院校图书馆的传播途径也在发生着巨大的变化。高职院校图书馆在进行社会化媒体传播策略的同时，也需要强调多渠道传播的必要性。在使用推广平台时，不能根据自己的喜好而进行选择，而是应该根据图书馆的目标受众来决定，与其无的放矢，不如选择几个目标受众较多的平台，做好做精，达到事半功倍的效果，这样才能顺应时展的要求，取得良好的传播效果，在校园内获得广大师生的关注和好评。
注释：
①互动百科http：///wiki/Web2.0
②百度百科http：///link？url=QYNe-BDecNVRIOPbpL4OqJ_KTgxCCW5cs3BIy0vjh-gE5XsGf-zcgoGLF0o17q1wSCC7Z0ktExBPA0A27ATYi_
参考文献：
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[3]郭德华.做好电子馆藏资源采集工作的思考[J].图书馆，2005（1）：63-67.
[4]康初莹.“微”传播时代的微电影营销模式解读[J].新闻界，2011（7）：75-77.