企业社会责任中的利益相关者的问题

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编辑老师：您好！我通过阅读报告，知道在企业社会责任当中，利益相关者理论有着很重要的意义，但是对于什么是利益相关者理论和利益相关者理论的运用仍感困惑，所以希望得到贵刊对问题的解答。

回答：您好！感谢您对于企业社会责任以及相关理论的关注。企业社会责任从上个世纪中后期在欧美逐渐兴起，到目前被广大中国民众所了解和关注，前后持续了近30年的时间，而在这之前，利益相关者作为公司治理（Corporate Governance）的一部分已经被人们所认同，其后，随着利益相关者理论加入到企业社会责任中，这个理论又有了新的理论外延。

企业社会责任超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。利益相关者概念的提出是20世纪60年代，它的发展是一个从利益相关者影响到利益相关者参与的过程，这其中经历了三个阶段：

1、在20世纪60年代，斯坦福大学研究小组给出的利益相关者的定义是：对企业来说存在这样一些利益群体，如果没有他们的支持，企业就无法生存。人们开始认识到，企业存在的目的并非仅为股东服务，在企业的周围还存在许多关系到企业生存的利益群体；

2、进入20世纪80年代，美国经济学家弗里曼在进行了详细的研究后，给利益相关者下的定义是：能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影响的人。这个定义提出了一个普遍的利益相关者概念，不仅将影响企业目标的个人和群体视为利益相关者，同时还将企业目标实现过程中受影响的个人和群体也看作利益相关者，正式将社区、政府、环境保护主义者等实体纳入利益相关者管理的研究范畴，大大扩展了利益相关者的内涵。然而，采用这种广义的利益相关者界定方法，在实证研究和应用推广时几乎寸步难行，也无法得出令人信服的结论。

3、到20世纪90年代中期，美国经济学家布莱尔对利益相关者定义进一步变化为：是所有那些向企业贡献了专用性资产，以及作为既成结果已经处于风险投资状况的人或集团。利益相关者是企业专用性资产的投入者，只有他们对其专用性资产拥有完整的产权，才能相互签约组成企业。专用性资产的多少以及资产所承担风险的大小正是利益相关者团体参与企业控制的依据，可以说资产越多，承担的风险越大，他们所得到的企业剩余索取权和剩余控制权就应该越大，那么他们拥有的企业所有权就应该越大，这也为利益相关者参与企业所有权分配提供了可参考的衡量方法。

传统的利益相关者理论主要运用于企业治理（Corporate Governance）层面，强调利益相关者与企业之间制衡的关系。目前国际上对于企业社会责任中利益相关者理论的研究已经发展到对于利益相关者参与提出具体要求，英国机构AccountAbility提出：利益相关方参与的整体目标是帮助机构制定战略性发展方向，实现机构经营的高绩效，促进可持续发展，使机构、利益相关方以及整个社会受益。因此AccountAbility提出了评价利益相关者参与水平的6项标准：AA1000利益相关方参与标准（以下简称AA1000SES），并且提出利益相关者参与的范围。包括：功能性参与（如客户服务），专题参与（如人权），及机构范围内参与（如报告和审验）。AA1000SES既适用于机构内部参与和外部参与，也适用于处理两者之间的关系。这里所说的参与，可以是微观层面的参与（如机构-利益相关方间的具体问题），也可以是关于主要社会问题的宏观层面参与。