基于引文分析法的国内“数字化参考咨询”研究现状分析
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[摘 要]在CSSCI数据库中，对2003-2010年8年内有关数字化参考咨询研究论文的引文量、引文来源期刊、引文著者、引文著者机构进行客观统计分析，揭示我国数字化参考咨询研究的发展现状和不足，针对不足提出建议。
[关键词]数字化参考咨询；引文分析；统计分析
引言
数字化参考咨询又称虚拟参考咨询或实时参考咨询。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆[1]。所谓引文分析（citationanalysis），就是引用各种数学及统计学的方法以及比较、归纳、抽象、概括等逻辑方法，对科学期刊、论文、著者等各种分析对象的引用现象进行分析，以便揭示其数量特征和内在规律的一种文献计量方法[2]。通过引文分析的方法，从定量分析的角度能对我国数字化参考咨询研究中的引用或被引用现象进行分析，进而了解科研成果的交流规律与价值以及发现研究中存在的不足。
一、引文数据来源
本文以CSSCI数据库为数据源，以CSSCI收录的图书情报专业核心期刊为检索范围，以检索式“KW=数字化参考咨询”作为检索入口，对2003―2010年发表的相关论文进行检索，排除其中重复和关系不密切的论文共获得源文献126篇，引文1041条；被引篇数142篇，总被引351次。利用SPSSStatistics与Excel对引文的引文量等分析下文将对统计分析进行详细阐述。
二、统计分析
1.引文量分析
引文量分析是根据来源论文参考文献的平均数量进行文献分析，是表征学科交流与文献利用程度的重要参数，通过研究数字化参考咨询研究领域的引文量分布特征，可了解此领域著者利用文献与吸收信息能力及发展现状。引文量统计如表1所示：
根据表1和图1可以看出，2003至2004年这一时期是“数字化参考咨询”兴起初期；自2005年至2007年，“数字化参考咨询”发文量逐年增加，同时引文量及篇均引文量也是逐年增加，且呈现出周期性增长；自2004年起，英文引文量和篇均英文引文量大幅度增加，但随后却呈现出周期性波动。
除此之外，根据引文数量和发文数量的相关数据我们可以计算出“数字化参考咨询”类的文献老化系数，即普莱斯指数为0.627，篇均引文量为8.26，篇均被引次数为2.79。
根据对数据的描述，可归纳结论如下：（1）自2004年以来，对数字化参考咨询的研究越来越频繁，2005至2007年为数字参考咨询研究的热门期，07年至今研究热度有所下降。（2）对外文资料的研究仍踏步不前，篇均英文引文量相对较少，波动幅度较大，说明我国研究学者获取其他语种专业信息能力较低，同时说明我国该领域研究人员的英语水平较高，能够掌握和利用英文研究成果，及时捕获最新国际研究动态。（3）引文量呈周期性波动下降，篇均引文量8.26条这一数值低于我国科学论文8.86条的平均引文量，与国际科技论文平均引文量15条相比仍有较大差距[2]，说明研究人员吸收、利用文献信息的意识和能力仍有挖掘潜力。
2.数字化参考咨询存在的问题
通过以上分析，我们大致可以了解2003―20110年我国数字化参考咨询研究的现状：我国数字化参考咨询研究经过2005年的高潮后逐渐走向稳步发展态势，但此后却逐年减缓，不排除2010年资料统计不全的状况，但同时我国数字化参考咨询研究仍存在一些问题，主要表现在：①我国数字化参考咨询研究仍处于初级阶段，对数字化参考咨询的称谓、学科范围仍存在争议，这不利于数字化参考咨询研究的稳定发展，容易造成学科建设上的混乱；②数字化参考咨询研究者获取英文之外的外文文献能力差，需要加强其他外语语种学习。
三、建议
1.加强数字化参考咨询的基础理论研究
理论研究是应用研究的基础，对应用研究具有指导作用？3？。我国数字化参考咨询理论研究尚处在初级阶段，制约着我国数字化参考咨询的理论发展和实践工作。因此，加强基础理论的研究具有至关重要的作用。
2.加强数字化参考咨询的应用技术研究
数字化参考咨询是以网络为平台的参考咨询服务模式，网络技术在数字化参考咨询中扮演着不可或缺的角色，一个好的数字化咨询平台应包括如下功能：（1）建立能解答各种问题的知识库，这是用户在求助于参考馆员之前自行查找答案和参考馆员提供参考服务的重要资源。（2）建立通畅的网上聊天和邮件传送功能，这是解决咨询问题的重要手段。（3）数据记录与统计报告。能够知道系统如何被使用，利用模式，评价整个系统的效益？4？。加强数字化参考咨询的应用技术研究有助于实现理论与实践相结合，也有助于扩展理论研究度和广度。
参考文献：
[1]孟连生，惠瑶.中国数字参考咨询发展概述[J].图书馆理论与实践，2006（1）.
[2]张寒生，当代图书情报学方法论研究[M].安徽：合肥工业大学出版社，2006：113.