谈营销稽查与电力营销风险管理

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[摘 要]营销稽查是电力企业经营管理工作中的关键环节之一，同时也是降低电力营销风险的有限措施。本文从营销稽查和电力营销风险管理的内涵入手，分析前者对后者的重要作用，并尝试探讨能够有效推进营销稽查工作的重要措施。

[关键词]营销稽查 电力营销 风险管理 措施

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）06-0080-01

1 引言

电力企业与民生问题密切联系，尤其是随着社会经济的快速发展，人民的生活水平早已提升到另外一个高度，直接扩大了电力企业的消费市场，同时也对电力系统提出了更高、更全、更细的要求。营销稽查是电力营销工作的重点内容，也是有效降低电力营销风险、保障民生利益的有效举措，如何发挥营销稽查在电力营销风险管理中的作用，并推进营销稽查工作的顺利实行是本文的研究重点。

2 营销稽查与电力营销风险管理的内涵

营销稽查的基本任务是：根据国家制定的相关法律法规及规章制度，对从事电力营销工作的部门或人员有关电力营销的制度建设、行为规范以及工作质量等进行稽查监督，它的最终目的在于：通过客观、公正的稽查监督来规避企业经营管理上的漏洞，及时发现日常经营管理工作中存在的问题，并及早解决问题，有效降低电力营销风险并防止经营流失，从根源上显著提高电力企业整体的运营能力。

电力营销指的是：在不断变化的电力市场当中，以电力客户的实际需求为工作核心，为客户提供安全、经济、合格、可靠的电力商品，使客户需求得到满意的全方位服务。而电力营销风险管理是指：电力企业在电力营销的过程中，因为不可预测的意外事故、系统的不稳定性、营销人员的非法牟利等因素，给企业、社会和人民群众带来不同程度上的损害。根据相关数据表明，电力营销风险的存在主要表现在四个方面，分别是：电力营销业务、风险效果评估、服务及风险处理。在构建和谐社会的进程中，电力营销风险早已成为社会各界人士重点关注的问题，加强电力营销风险管理是电力相关部门的工作重心。

3 营销稽查在电力营销风险管理中的作用

3.1 营销稽查能够有效识别营销风险

准确识别电力营销风险，是开展风险管理的根本前提。营销稽查工作涉及电力营销业务的不同层面和细节，因此，稽查工作拥有大量的数据库，稽查过程中通过随机抽样的形式，可以对电力营销工作日常进行客观、全面的检查、评估和监督，营销风险的识别正是基于这些准确的数据分析和监察结果，它能够快速且有效地准确识别营销过程可能出现的营销风险，以便电力企业相关部门或人员及时做好风险管理工作。

3.2 营销稽查可以准确估测营销风险

营销风险估测是对营销风险的发生概率及其损害程度的估计和预测，风险估测以营销风险识别为工作前提，营销稽查通过数据整理、分析的方式，对电力营销工作实现月度、季度、年度的周期核查和监督，并且清晰、详细地记录了营销工作过程中的各项具体问题，因此，可以准确有效地针对不同类别的问题和风险进行科学、合理的估测和分析，根据不同风险可能带来的损害与后果，及早做好应对预案。

3.3 营销稽查可以降低营销风险

全面贯彻和落实营销稽查工作，通过公正核查、严格监督的手段，有益于电力营销工作相关人员树立较强的营销风险意识，有助于引导他们在潜意识里提高对营销风险的重视程度，并自觉在日常工作中加强、提升风险应对的业务素质和技能水平。营销稽查对电力营销工作具有监督、整改、完善的作用，实现了营销风险的闭环管理，进而推动电力企业开展风险管理工作，直接、有效地降低了营销风险。

3.4 营销稽查有助于完善风险管理体系

企业电力营销风险管理体系的不健全和待完善，是导致营销风险无法得到全面管控的主要因素之一，而营销稽查在电力营销风险管理中的重要作用之一，就是它有助于电力企业不断地完善风险管理体系。营销稽查在对营销工作各环节进行严格检查、科学监督、准确分析的基础上，能够为建立健全合理完善的风险管理体系提供理论依据和参考素材。另一方面，营销稽查工作包含了风险评估的过程，因此，它对企业设定风险预警机制具有至关重要的完善作用。

4 推进营销稽查工作的重要措施

4.1 加大营销稽查工作重要性的宣传

营销稽查管理工作能否在实质上得到切实的落实，与企业相关部门及其工作人员的重视意识是密不可分的，根据当前营销稽查工作存在的问题分析发现，较大部门电力企业对营销稽查工作的内容、目标、定位都存在理论认识上的较大偏差，稽查管理意识薄弱，未能充分发挥营销稽查管理的重要作用。综合现状来看，加大营销稽查工作重要性的宣传，是推进营销稽查工作的基本举措。

4.2 加强营销稽查工作人员的素质培养

营销稽查工作成效的高低，在一定程度上取决于稽查工作人员的业务水平和职业素质。营销稽查工作要求工作人员具有严谨的分析思维、细致的工作态度、专业的科学角度，它广泛涉及了营销业务监督、数据周期核查、风险准确评估等多个繁杂的工作环节，对从事人员的专业技能水平和职业道德素质都提出了较高的要求，因此，电力企业相关部门应当定期组织稽查队伍学习专业知识、锻炼专业技能，通过沟通、教育的人为引导，帮助他们培养全面、L远发展的职业综合素质。

4.3 完善营销稽查工作的绩效考核体系

完善的绩效考核体系是员工参与度、满意度的制度保障，随着社会经济的不断发展和信息技术的不断进步，相关人员在电力营销过程中牟取私利的方法和手段早已层出不穷，建立健全营销稽查工作的绩效考核体系，旨在从根源上培养员工的归属感和荣誉感，从精神层面上促使员工培养“公司即家”的自觉性和奉献感。另一方面，科学、完善的绩效考核体系，有益于调动员工的积极性，能够有效地激发员工的热情，实现快乐工作的双赢局面。

4.4 创新营销稽查管理的手段

创新是推动时展的核心元素，也是促进企业革新发展的主要推动力。营销稽查作为电力企业经营管理过程中重要的组成部分，同样需要融入创新的元素来保证工作的高质和有效，具体来说，应当结合传统的管理手段，采用“内查为主，外查为辅”的方式，实现内、外结合的创新性管理方式，以避免稽查管理工作过程中出现工作漏洞或盲区。另一方面，营销稽查可利用高速发展的互联网时代，搭建赢下稽查网络平台，使稽查工作实现科技化、信息化、透明化，充分发挥核查、监督的核心作用。

5 结语

营销稽查是实现电力营销风险全面管理的重要途径之一，充分认识营销稽查在风险管理中的重要作用，积极探讨推进营销稽查工作的重要措施，必将成为电力企业相关部门或人员着力关注的工作重点。

参考文献

[1] 唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012（33）.

[2] 王君霞.论新形势下如何做好用电稽查管理工作[J].山东工业技术，2013（14）.