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“如果我能预定我的生活、时间,就像随时预定我的晚餐那样,该有多好。”一个世纪前,英国女作家弗吉尼亚?伍尔芙曾如此说。而在如今这个时代,她的梦想正在变成现实:结婚可以定制钻戒;旅游可以自己选择路线;衣服可以量身定做……“量身定制”在各个行业都在慢慢变成现实。社会学专家表示,随着经济发展和社会进步,人们独立性、选择性、多变性和差异性的增强,“定制生活”这种新趋势将会更加盛行。而在家具行业,也悄然兴起了定制风。“定制家具将成为未来家具行业的一股重要力量,预计未来将会占据家具市场15%—30%的比例。”美乐乐家具网CEO高扬在接受《广告主》记者采访时表示。
满足个性化需求
近年来,随着国人生活水平的日益提高,消费理念也慢慢与欧洲发达国家接轨,整体橱柜、衣柜等定制化家具也日益为广大消费者所接受。拒绝雷同,是人们青睐定制家具的重要原因。根据一家权威机构的调查报告,85%的受访者在选购家具时更倾向于定制家具。定制家具独特的个性设计,能够由顾客自己掌握橱柜的风格,符合现代年轻人的崇尚个性,展现了自我魅力的要求,这就是它最吸引人的地方。
高扬认为,目前定制家具受到追捧主要有三方面原因:首先,定制家具的实用性和空间利用率较传统家具都更强,也更简单地实现了装修风格的统一化。其次,与行业的发展趋势密不可分,传统家具行业中库存量积压的现象很明显,厂商为了减轻压力,将比重转向定制家具市场。此外,房地产行业极大促进了定制家具的发展,房地产行业呈现出两级分化的状况,商业住宅中小户型开始成为主流,高端豪宅别墅也大量兴起,传统的以家具成品为主的市场难以满足这些人群的需求,而在这种情况下,定制家具就得到了很好的发展。
诚信是定制家具的根本
据了解,定制家具与传统家具最大不同在于传统家具制作的过程是标准化的,它的制作流程是可以独立的,但定制家具则是一个全方位的过程,从尺寸、款式设计、再到运输整个体系都必须紧密地结合,设计、选材、制作、物流、售后都不能脱离。这也使得在价格上,定制家具比传统家具高出很多。
尽管定制家具比传统家具更能满足人们多样化的家居需求,然而在定制家具行业繁荣发展的背后也隐藏着很多隐性的制约因素:目前,定制家具行业内以小企业居多,行业集中度较低;产品更多倾向于简单的抄袭与模仿,品牌杂乱;产品质量参差不齐;综合成本升高,企业风险性加大,恶性竞争趋势较为明显。由于许多方面不规范,国内还没有专门的定制家具标准,一旦出现质量问题,消费者的权益很难得到保护。高扬指出,虽然定制家具的兴起是2001年左右,到目前为止已经发展了10多年,诚信却成为了定制家具的一大考验,很多厂商对外宣传是定制,但大部分的产品还是采取了传统家具的标准化的流程,另外还有诸如材料不符、设计不符的现象。所以对于定制家具的质量,消费者需要理性认识。
电商是定制家具的重要销售渠道
据尚普咨询的《2012-2016年中国套房系列实木家具市场调查报告》显示,当前的定制家具中以中小企业为主,受“定制”的制约,工厂不可能实行大规模的流水线生产,这种生产模式导致企业很难做大,形成自己的规模,也很难在行业内形成自己的品牌。通过利用定制家具门户这样专业的行业平台,可以降低企业运营成本,发掘企业需要的有价值资源,拓宽销售渠道,借助互联网快速传播的优势,推动企业品牌形象的树立,进而以品牌带动销量。
高扬也发表了类似的看法。他表示,在定制家具飞速发展的今天,传统的营销模式已经不能满足其发展需求,电商平台成为了定制家具发展新的突破口径,2011年电子商务交易规模接近6万亿元,占据GDP的13%,如果定制家具借助电商的平台,那么它将快速得到提升。