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职场救场套话帮忙

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Change your words,Change your world,一句话、一个字足以改变一介人的职场高度。在某些职场情境中,善用乏味的陈词滥调能够让足够多的人对你刮目相看,或许还能帮助你或你的团队渡过危机。让职场心理专家告诉你:如何巧用职场套话激励自己、激发身边的同事和下属。

套话1

只要你想。你一定行!

情境故事:Grace是新来的研究员,当老板将部分研发工作交由她完成时,她但胆怯地说:“这个我没有经验,可能做不好……”Grace的话音还未落,老板便鼓励道:“Lily没有财务管理经验,不照样设计开发出了‘非财务经理的财务管理课程’的课件。事在人为,只要你想,你就—定能!”

套话背后的心理秘籍:遇到问题是你竭尽全力的机会!

研究表明,在某一职位上取得优异成绩,智商因素只占1%—20%,平均为6%,而情商因素占了大多数。只要你的智商不低于85,你一定能够通过自学掌握某门技术,差异不过体现在学习的速度上。

Lily虽然没有财务管理经验,但这不影响她参与管理课程的开发,她懂得何时寻求他人帮助,而不是陷入绝望中——她主动请求上司帮忙指明开发方向、理清课程内容的逻辑……她拥有大多数高情商者的一项能力,那就是拥有积极的态度,无论遇到什么样的困难或挑战,她都会调动情绪激励自己。

适用场合:上司激发下属的潜力,同事间相互鼓励。

类似套话:Nothing is impossible.

我们齐心协力,没有什么问题可以难倒我们!

套话2

Let me try.让我试试!

情境故事:Maggie要求手下各位销售顾问将应收账款回收作为第二季度的工作之重,但遭到了大多数人的反对,有人说:不可能!现在的账期长达120天,怎么可能在一个季度内缩短为45天?还有的人要求公司给出这样做的理由或提供资源支持来缩短账期……只有Ada从电脑中调出了管辖客户的应收账款表,经过一番分析和计算后,她自信地对Maggiei说:“我可以试试!”

套话背后的心理秘籍:不做怎么就知道不行!

众所周知,拥有积极态度的员工更容易获得认同与晋升。充满竞争的商业社会要求职场中人拥有独立解决问题的能力,而不是逃避或收集问题。遇到问题,你需要像Ada那样,运用系统分析法解剖问题:了解问题所在,尽可能多地列出解决办法,评估每个方案并作出最佳选择,然后大胆行动,just do it!

没有思考即反对或逃避的人,通常缺乏自信与自立的精神,他们要么没有得到很好的解决问题的训练,要么害怕失败,以为不做就可以避免难堪的结果。没有^天生会游泳或飞翔,如果不学,你将永远不会;工作也是一样,不做你怎么就知道自己不行呢?

适用场合:面对上司的工作指令或公司的业绩要求。

类似套话:Just do it.

这就去做!Yes,sir!

领命,马上就做!

套话3

……好吧。

情境故事:公司委派Linda和Frank结伴出差,但因Linda与客户的会议拖延了时间,两人最终没能赶上原定的航班,为此,Frank喋喋不休地指责Linda,开始Linda还试图解释会议的重要性,但发现自己越解释Frank越气急败坏地和她纠缠不休,于是,她只能说:“好吧……我道歉,你现在再骂我也无济于事,不如我们赶快去签票吧!”

套话背后的心理秘籍:解除敌对状态

在冲突中,若对方有理由对你的行为进行批评,而你一味地否认或解释,反而会令对方更生气或情绪更激动,并导致双方陷入纠缠不休的泥潭中,无助于问题的解决。

Linda很聪明地采用了“解除敌对状态”的冲突解决法,即首先承认自己不妥的地方并向对方道歉,其次是主动想办法弥补过错,最后等对方情绪平复后解释原因,以寻求对方的谅解或理解。这一技巧还可以用在面对上司的批评时,以此来表达你主动寻求上司的帮助,努力改善自己的绩效。

适用场台:与同事、客户发生冲突时,或他人正处于激烈的情绪中,或他人有意激怒你时。

类似套话:我知道……你能给我提些建议吗?

我能理解你的感受……你希望我怎么做呢?

套话4

so what那又怎么样呢?……

情境故事:Jason接手了原销售主管的大部分客户,前些天,他去拜访这些客户,没想到收到一箩筐的投诉和不满,客户说:“你们公司的产品好是好,就是价格贵,进货还要现款……”在销售例会上,Jason把客户的不满反馈给销售总监,只见对方耸耸肩说:“so what?那又怎么样呢?……”

套话背后的心理秘籍:自信并坚持自己的优势

让别人说,走自己的路或坚持自己的观点-一这是自信的表现。你是否发现,那些在公司或部门会议上积极发言的人,不管他们的建议和想法最终是否被采纳,通常会得到公司或上司的重用。自信,意味着你能够说出自己的想法、不同意见,立场鲜明地坚持自己的优势和定位;同时,自信还代表着你善于维护自己或公司的利益,不让客户或他人占你的便宜、利用你。

许多不自信的人,要么看不到自己或不懂得欣赏自己的优点,要么欠缺扎实的专业知识及人际沟通能力,难以说服和影响他人。因此。简单的一句so what,足以显示你对自己或公司实力、竞争优势的肯定。

适用场合:面对他人的质疑,坚持自己的想法或做法,或对某人的观点、做法表示不屑。

类似套话:这能难倒我们吗?

这有什么可奇怪的!