自媒体环境下的流言传播

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《圣何塞水星报》专栏作家丹・吉尔默认为媒体的发展经历了旧媒体(Old Media)、新媒体(New Media)、自媒体(We Media)三个阶段。在危机信息的传播过程中，自媒体给信息传播提供了全新的空间，也给流言传播提供了温床。

自媒体的信息传播规律

1.什么是自媒体

2003年美国新闻学会的媒体中心出版了一份由谢因・波曼与克里斯・威理斯两人联合提出的“We Media”报告，揭示了自媒体的基本特征：首先，自媒体应该是一种以数字技术为核心的新媒体；其次，自媒体应该是一种私人化、平民化、自主化的媒体，其核心在于普通市民的信息自主提供与分享。因此，博客、播客、网络社区、论坛、BBS、E-mail等网络媒介形式，都属于自媒体。

2.自媒体的信息传播过程

自媒体是与大众传媒、传统网络媒体不同的信息传播形式，其本质区别在于社会公共信息的生产方式由专业的新闻媒体工作者转向了一般的社会大众，即草根进行内容生产与自主传播。从拉斯韦尔建构的5W传播过程看，自媒体的信息传播过程如右上表。

3.自媒体传播信息的特点

(1)传播速度快。(2)传播内容个性化、草根化。(3)传播过程自由随意，信息可信度低。(4)传统大众传媒与自媒体形成互动和信息共享。

网络流言传播模式分析

1.网络流言的宏观传播模式

在自媒体流言传播过程中，政府、网络自媒体、网民、公共突发事件构成了流言传播的四个重要支点。其模式如下图：

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第一，整个流言传播处于复杂的危机环境中，突发事件是流言产生的源泉。自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件涉及公众的切身利益，一旦正常渠道不能满足公众的信息需求，各种意见就会以非正常状态出现，并且演绎与放大公众的恐惧心理，进而推动流言的传播。

第二，政府信息公开与否是流言产生的主要根源。在危机期间，政府的信息越公开，公众获得的信息越多，对有关部门的信任度就越高，流言产生的可能性也就越小。

第三，网民在流言传播过程中扮演着重要的角色。通过网民的不断互动形成网络议题和舆论，并与其他媒体形成互动效应，将危机信息影响力成倍放大。

2.网络流言的微观传播模式

在分析流言在网络自媒体环境中的传播过程时，笔者采用“六度传播模式”理论。该理论起源于美国著名社会心理学家米尔格伦于20世纪60年代最先提出的“六度分隔理论”。

如上图所示，网络信息传播中每个传播主体既是传播者(C)，又是接受者(R)。通过网络，他们可以匿名查找、和接受信息。当然社会和心理因素会对每一个传者和受者产生作用，决定他们在网络上的兴趣和偏好，决定他们在网络上寻求什么信息，把什么样的信息输入到网络中。

以“蛆橘”事件为例分析

1.流言产生与传播的原因分析

根据美国心理学家G・W・奥尔波特的观点，在一个社会中，流言的流通量与问题的重要性和涉及该问题的证据暧昧性之积成正比。根据本文的上述分析，不难推断“蛆橘”事件中“别吃橘子”流言大肆传播的原因：第一，传播内容的特殊性。内容围绕人们比较关心的饮食问题，涉及身体健康这一切身利益，其实现程度关系到所有社会成员。第二，来自正规渠道的权威信息不足，推动人们通过网络寻求信息和答案，人们在网络中针对“蛆橘”事件交换意见，形成舆论议题，流言亦如附着温床的细菌般滋生。第三，传播时机的特殊性。时值三鹿奶粉事件曝光，人们对于食品安全问题高度关注。第四，传播途径的特殊性。网络自媒体是一种私人媒体，传播过程自由随意，且“把关”功能弱化。

2.自媒体在流言传播过程中的角色分析

第一，流言的始发地。自媒体的本质在于草根内容的生产，这种原创性已经让其成为公民自我表达意见的主要场所。

在“蛆橘”事件中，一部分人收到手机短信后，会把短信内容输入电脑，利用博客、论坛、QQ、MSN、电子邮件等渠道对信息进行再传播，进一步拓展了信息的传播范围，使得更多受众了解这一事件。同时，网络自媒体会动员各种社会力量对信息内容的真实性进行论证。

第二，流言的扩散地。流言在自媒体环境中的传播速度极快，网民能够通过各种相应的手段轻易地找到自己所需要的信息，由于网民的大量介入、参与和互动，并利用复制、粘贴的便捷性和网络“把关”的弱化，“蛆橘”事件就在短时间内形成了一个影响力不断增大的议题。

第三，流言的接收地。网络信息传播中每个传播主体既是传播者(C)，又是接受者(R)。流言在博客、论坛、贴吧、QQ、MSN等自媒体之间传递并接受，再传递，形成了产生、传递、接受这样一个融大众传播、群体传播、人际传播为一体的传播系统。

自媒体环境下流言传播的控制策略

第一，信息公开，是网络流言控制的基本方略。建立以政务公开为核心的信息传输网络。目前政府已经出台了《国家突发公共事件总体应急预案》、《政府信息公开条例》等一系列文件，为危机传播制订了基本的政策依据。

第二，打造以媒介融合为基础的危机信息平台。在现代传播条件下，报纸、广播、电视、网络、手机等多种媒体，可以形成组合信息渠道，从而为媒介融合创造条件。

第三，确立以公众责任为前提的危机传播伦理。网络流言是一把双刃剑，应当建立这样一种理念：公众也是传播控制的基础，也是控制系统的组成部分。

第四，完善以新闻法治为保障的危机预警机制。网络流言虽以匿名形式出现，也不能脱离法律监管。近年来，《互联网站信息服务管理办法》等法规，已对网络传播中的法律问题做出规定，但是监控机制还应加强。