人人都在做销售

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销售不再是“买家谨慎”时代留给人们的恶劣印象，反之，在全新销售时代，人人都可以通过销售来提高生活水平，改善共同进化的世界。

最近，畅销书作者丹尼尔·平克出版了关于销售方面的新书《全新销售：说服他人，从改变自己开始》。在本书中，丹尼尔·平克首先回顾了以诺曼·霍尔为代表的“富勒人”的销售人生。诺曼·霍尔从20世纪70年代开始在富勒制刷公司当销售员，一直到这家公司破产。40年的推销生涯让他明白推销员之死的年代已到。但丹尼尔·平克认为，销售员并没有死去，相反，销售员的群体正在扩大。

他认为，有三种推动力量在促使销售进入全新销售的时代，即无处不在的创业精神、弹性工作技能的新要求，以及教育、医疗等行业的新要求。移动互联网时代的到来也是全新销售出现的主要条件，告别了原先的信息不对称年代，“买方谨慎”正在转向“卖方谨慎”，销售员不再垄断信息而是澄清信息，对销售手段和技巧也提出了新的要求。

本书中，丹尼尔·平克介绍了三种销售人才培养的素质：内外和谐、情感浮力、头脑清晰，以取代原有的“一定要成交”的陈旧观念。内外和谐要求让自己的行为和观点与他人所处的环境具有和谐相处的能力；情绪浮力是指在事前、事中、事后所表现的出的乐观、坚持、复原、积极、热情的情绪表现能力；头脑清晰是帮助他人以更准确的全新方式看清所处位置，帮助他们找到意识不到的问题的能力。丹尼尔·平克在这本书中并没有提出新的营销理念，但他站在时代的潮流中，说明销售不再是“买家谨慎”时代留给人们的恶劣印象，反之，在全新销售时代，人人都可以通过销售去提高生活水平，改善共同进化的世界。

《财经》执行主编、《哈佛商业评论》中文版主编何刚

销售不只是卖东西，而是人的天性，即打动并影响他人的说服力。成为全新销售艺术大师，需要重新思考销售使命、价值，并发掘、培养潜在技能。作者在书中强调：销售能力并不违背人性，并非人类对无情商业世界的被迫适应，销售就是人性，是人之常情。

百合网联合创始人慕岩

互联网时代的销售必须革新，主要原因有三。其一，每个人其实都在销售，都需要说服别人；其二，互联网让信息更透明，话术必须创新；其三，Hard Sell 肯定过时，你要像心理咨询师一样有共情能力。

i黑马网联合发起人龙真

是一本符合未来趋势的“销售圣经”。它的价值在于把传统的针对“问题”的销售变成了针对“人”的销售，把商品从“解决问题的产品”变成了“让人满意的服务”。毕竟埋单的是“人”，而不是“问题”。与“全新销售”配套的是一套“服务型领导”的顶层设计体系，怎样构建这个体系是我们阅读完本书后，值得更进一步思考的问题。