教师对幼儿矛盾冲突的角色定位及应对策略

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摘 要：矛盾冲突解决能力是幼儿同伴交往中的一项非常重要的社会技能，其水平高低直接影响到幼儿同伴关系的质量和社会适应状况。幼儿是独立的个体，他们拥有与成人不同的思维方式和行为准则。对幼儿的同伴矛盾冲突解决策略进行研究，可以深入了解幼儿同伴矛盾冲突解决策略发展的一般趋势与年龄特点，丰富儿童社会认知发展研究领域的理论知识。在借鉴国外已有研究的基础上，对中国幼儿的同伴矛盾冲突解决策略进行了本土化研究，这样得出的结论更符合中国幼儿发展的实际情况，能更好地指导家庭和幼儿园的教育工作，促进幼儿的健康发展。此外较为细致地考查幼儿同伴矛盾冲突解决策略的发展及其与父母教养方式的关系，对于制订有针对性的家庭教育对策，促进幼儿社会技能和人际适应能力的提高具有重要的现实意义。

关键词：矛盾冲突；角色定位；干预

矛盾冲突是幼儿与同伴相互作用过程中一种很常见的社会互动形式。当幼儿之间发生矛盾冲突时，教师积极、耐心的引导，能引发其思考、讨论分析，这样不仅能使矛盾冲突得到顺利的化解，而且使幼儿从对矛盾冲突的认识、解决中加深对行为规范的理解，学会以合理协商的方式来处理矛盾冲突，培养健康的人际关系。而不同的教师由于教育背景、理论修养、性格特征等方面的区别，矛盾冲突干预的行为方式则有不同，而不同的幼儿由于社会认知能力、社会情绪发展水平的差异，对同一种干预行为反应也不相同，由此带来的幼儿矛盾冲突解决结果也大相径庭。因此要有效地利用矛盾冲突事件真正保证幼儿由矛盾冲突中实现自身发展，教师必须在干预行为上完善提高，既要有普遍性，以共同的理念指导矛盾冲突干预方式；又要有特殊性，根据每个孩子的个别差异、矛盾冲突的具体特征调整干预策略。

一、建构安全的矛盾冲突解决情境

面临幼儿矛盾冲突，教师不要有轻视、烦躁、放任的心态，应理解和认识到幼儿矛盾冲突是幼儿发展过程中的必然现象。当幼儿发生矛盾冲突时，教师先稳定自己的情绪，这是教师成熟人格的表征。教师尊重、理解幼儿，站在幼儿的角度，和蔼聆听幼儿的述说与意见，不轻易利用自己的权威下决定，让幼儿充分表达自己的想法和意见，没有畏惧之感。在这样安全的环境中，幼儿可以充分表达自己对矛盾冲突的感受。

二、创设集体课程教学活动中良好的交际合作氛围

在以集体课程教学为主的集体教育中教师应最大限度地为孩子提供交际合作的机会。针对不同集体课程教学教育的特点，在集体教学教育中为孩子安排各种类型的交际合作教育。如在语言教育中让孩子相互探讨、表演故事；在科学教育中让孩子进行组际观察、合作活动；在数学教育中让孩子共享一些数学教育器具；在音乐教育中开展对唱、合唱、结伴跳集体舞等；在美术教育中让孩子小组画画评价等。通过这些教学教育中的交际合作，加深孩子对交际合作的认识，培养孩子与他人交际合作的能力。另外教师应为孩子多提供一些自由讨论和交流的机会，尽量提出一些开放性的、可探究的问题，引发孩子的好奇心与求知欲，拓宽孩子的思维。教师还要鼓励孩子表达自己的意见与看法，不要着急给孩子明确的答案，让孩子在争议与交流合作中去探求解决问题的方法。

三、关注孩子的需要，进行针对性教育思考

矛盾冲突是不是有利于孩子的成长在很大程度上取决于冲突以何种方式解决。如果冲突能以一种双方协调与交流合作的方式解决，那么在冲突解决的过程中孩子知道了他人的立场和需求，学会忍让、合作、互助，增强社会化意识和合作互助的心态，提高社会交往能力，增强承受能力。但是有时教师过分进入孩子间冲突，或者进入时已有假设会使得教师忽视孩子的需要，造成很多不必要的进入，甚至人为地加大冲突对孩子的不利影响。正确的教育方法应该建构在充分了解孩子需求的基础上，教师要仔细观察与聆听孩子在矛盾冲突情境中所要表达的意见。除了提醒外，更要留意孩子的关注点。如孩子哭闹时不一定只是需要抚慰，也许他需要的是解决问题的途径与方法。教师要多做教育式思考，判断出冲突情境可以从哪些方面教育孩子。如：第一，教会社交能力。轮流，让孩子认知等待，认知把握机会。合作，看看有没有两全的交流合作解决办法。克服困难，实在不能达成冲突，就教导孩子面对挫折失败。其二，培养语言能力。明确的词句，将自己的需要和意思表达清楚。对话技巧，教师作为沟通人将孩子们之间的争吵话语稍加修改，变成不同语气的话语，传递给对方。

四、与家长合作，更好实现家园共育

孩子入园之前在家里生活了几年，家对孩子各方面的影响使得孩子的一些习惯与性格已经有了雏形，进入幼儿园后孩子会表现出高低不同的能力水平。如果在家与幼儿园里接受的教育不同的话，教育效果会相互抵消，也容易形成两面性的人格特征，不仅不利于孩子解决冲突能力的培养，而且对孩子的成长和社会化能力等的发展非常不利。因此在抗挫折能力的教育实践当中，实现家庭和幼儿园教育要求的一致性应当是家园合作的重点。每个礼拜让孩子将幼教填好的表格――把在幼儿园一周的各个方面表现情况总结带给家长，家长明白孩子在学校的情况后，在上面批上反馈建议并将一周以来孩子在家里的表现情况汇总带给教师，让教师也了解孩子在家是否与在学校表现一致，这样可以及时了解与发现问题，可以有针对性地采取对策，更有利于幼儿和谐、健康地成长。

（作者单位 浙江省诸暨市浣纱幼儿园）