提高培训效果的有效途径
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[摘 要]员工培训作为企业人力资源管理的重要职能之一，对企业的生存与发展起到关键作用，本文首先辨析培训工作的重要性，进而提出提高培训效果的途径。
[关键词]培训效果 提高 有效途径
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0518-02
随着企业管理理论的发展和进步，越来越多的企业管理者加强了对人力资源管理的重视，为了更好的留住优秀人才也加大了对员工培训的力度，成功的企业培训工作，能够使员工不断提升自身的技能和素质，保持进取的观念，确保个人发展目标与企业的战略要求一致，提高员工适应环境变化和社会发展的能力，最终达到企业与员工共同发展的“双赢”的局面。员工培训是指企业有计划有目的地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括相关的知识、技能水平和对工作绩效起关键作用的行为习惯。培训是指员工在自己现在或未来工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的培养及训练。员工培训作为企业人力资源管理的重要职能之一，对企业的生存与发展起到关键作用，尤其是在当今经济和科学技术快速发展的过程中，其员工培训更是影响企业提升核心竞争力、研发能力和实现企业发展战略目标的重要因素。在这种情况下，企业员工的培训在作为一个组织的企业里会显得极为重要，因而对员工培训工作的有效进行也已成为世界各企业关注的焦点。后勤部门是一个企业强有力的保障部门，只有提高了后勤部门员工的素质，才能解决企业在发展中的后顾之忧，因此后勤部门人员的培训工作很重要的。本文首先辨析培训工作的重要性，进而提出提高培训效果的途径。
一、培训工作的重要性
1、有助于促进改善改善绩效
企业整体绩效提升的实现途径是以员工个人绩效的实现为前提和基础的，积极有效的知识技能培训能够帮助员工提高本身的知识技能，发挥员工潜在力量，从而改变他们在日常工作中的态度，更好的为企业发展带来效益。优化产业结构，进而促进企业整体绩效的提高。发展壮大企业，提高企业的市场竞争力。
2、有助于增进企业的竞争优势
通过对员工进行知识技术培训，既可以确保企业能拥有高素质的专业人才队伍；又能营造出企业员工之间相互学习的良好氛围，充分发挥激励的作用增进企业的市场竞争优势，壮大企业的有生力量，提高企业的经济效益。
3、有助于提高员工的满意度
对员工适时的开展知识技术培训可以使员工深切感受到企业对他们的关心和重视，更好的容入到企业中来，从而提高员工工作积极性，增强员工的社会责任感，更好的为企业负责。
二、有效进行培训的途径
（一）改变落后的培训观
1、把目光放远，不计较一时的得失
要想改变落后的培训观，首先就是要把目光放远、胸怀放大，不要斤斤计较眼前一得一失，要从企业长远发展来角度看，要有企业发展的全局观。不要过分追求小利益。要舍得投入必要的财力、物力和人力。并且要把这里投入落实到后勤部门。起到真正意义上的作用。作为企业后续保障的重要组成部分，后勤部门员工的教育培训活动虽然不会给企业带来直接经济效益但必然会给企业带来强有力的物质及精神保障。对后勤部门的员工来说，通过参加培训活动，提高服务技能水平，提高工作焦虑，就能给企业带来丰厚的回报。
2、认识到培训对于企业后勤部门的重大意义
一些企业的管理者对于后勤部门培训的重要意义还认识不够，管理者们需要在以下三个方面转变培训观念：一是改变培训在后勤部门中可以进行也不可以进行的观点，企业进行积极有效的培训可以增加后勤部门的新动力，是企业的生命源泉。二是要改变目前后勤部门的状况良好，不需要培训传统的观念。为了企业能更好的持续发展，更需要加大培训力度。
（二）针对企业的需求进行培训
目前企业后勤部门的培训，都不具备目的性和针对性，所以起不到什么实际效果。比如说，人力资源部简单的按照培训计划去实施了一个关于如何提高服务水平的讲座培训，但是在这次培训中，外请的专家只是泛泛讲了一些理论知识，虽然理论很丰富，道理很充分，但是却没有结合企业的实际情况，很多人在课堂上都昏昏入睡，听完讲后，也没有办法把理论和自己的工作结合起来；不管是什么培训一定要以现实情况为依据，要有针对性和目的性。比如，新员工针对性的要做基础技能和企业状况的培训；引进新设备，要对使用该设备的员工进行专业的技能培训；针对企业其他部门员工的需要制定培训的内容等等。这些就是目的性和针对性的体现。
（三）创新培训模式
关于培训模式的创新主要有以下几种新途径可以进行培训：第一，在线培训方式。在线培训是通过数字化终端、互联网络等数字化方法进行学习与培训教学的活动，它充分利用信息技术所提供的具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种新的培训方式。由于在线学习主要通过培训体系、课程体系、技能体系的整体规划及咨询服务三个方面相结合来实现。这种结合，使公司在开拓培训渠道的过程中拥有无可比拟的价值。比如，在线培训所具有的流程固化性、可追索性、可跟踪性、互动性等技术忧势，可以使训前评估、培训、训后能力升级形成互动协同。同时，在线培训所涉及的培训内容可以统一规划，覆盖面广泛，组织中的每一个学习者都可获得相应的培训，因而可以大大提升组织整体培训效能。
第二，平等访谈法。一位企业文化变革专家说过：“我们的目标是给员工一个适应的课程。我们不能期望任何人在了解某个观念及其背后理由之前，便全心赞同并投入公司的新价值观。而且，如果他们并不喜欢这些价值观，我们不能期望他们会留在公司。平等对话和反复研讨是实现观念转变的基本途径。”企业高层与员工进行平等对话和面对面的研讨，才能够使员工真正敢于说真话，并且也乐于在各类建设性冲突中学习进步。所以说，在拓展培训渠道的过程中，要打破以等级为明确划分标准的培训模式，肯定全民皆人才的观念，使每一位员工都有可能成为自己领域内的行家和老师，通过平等对话，充分发挥头脑风暴的作用，使各类培训更加有效。
第三，户外培训。传统的培训模式主要以室内为主，相对缺乏灵活性和创新性。在企业进行价值观培训、领导力和执行力培训及企业文化培训时，可以多采用户外培训方式。公司通过一些团队合作项目，使成员增进对集体的责任心，改善人际关系，培养团队协作精神，增强自信心，提高解决问题的能力。尤其是对于一些新员工的培训，更应该加强户外的培训方式。比如说，在一些新进员工初任培训和企业文化培训中，应适当增加户外拓展训练的机会，可以采取户外活动同专题培训相结合、穿行的形式，使员工之间既相互加深印象，增进感情，又提高整个团队的协作精神，使仅限于书本的培训“活动”起来。