社区保健服务

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冉氏按摩保健室坐落在几个小区之间，常常顾客盈门。白天来冉氏按摩保健室的客人一般都是老年人。上午多是测血压、血糖等健康检查，顺便咨询一些健康保健问题。下午，3点钟左右开始，是一天中推拿、按摩、针灸等中医理疗的高峰。技师很少有空闲下来的时候。

晚上上班族比较多，有人还要电话预约自己习惯的技师。他们的隐私要求比较高，各个按摩床之间的布帘都拉上了。打球等运动中扭伤的学生也在这个时间过来搽药，顺便做康复按摩。保健室里面提供一种秘方药酒，配合保健师的按摩，一般两三次就会把一般的扭伤治好。

【项目介绍】

最近，社区保健室成为社区居民的新宠。冉氏按摩保健室这样针对社区居民的保健服务也提升了档次。除了传统的针灸、推拿、按摩、刮痧、足底按摩、拔火罐、跌打扭伤医治，还可以包含慢性病康复辅助治疗、健康咨询、量血压、测量血糖、孕妇吸氧等保健项目。可以根据所服务社区的人员结构，有所偏重和内容调整。

目前，除了冉氏按摩保健室这样的个体经营，还有不少保健服务机构采取了连锁的形式，购买任何一家的保健卡都可以在其他连锁店面使用。

【经营建议】

1.社区保健服务内容多而杂，要求保健师具备推拿按摩师资质和丰富的理疗知识，能够跟客人进行病痛部位的日常保健和注意事项的沟通。亲切而和善的态度和专业的手法是吸引更多固定客人的最佳手段。处在社区中，建立亲切的邻里关系，会带来更多稳定客源，同时也会在此基础上由老客源带来更多的新的潜在客源。

2.现代人的卫生要求和隐私权意识都比较强，最好能够按时对火罐、刮痧器具等保健用具进行清洗、消毒，及时更换洗按摩床上的枕套被单，用布帘为客人分开单间。如果有行动不便的老人或者时间紧的客人，还可以上门服务，并收取上门费。有些客人会要求使用专用按摩用品，这样服务费用也可以适当上调。

3.对建立长期保健关系的社区居民，可以建立保健卡进行身体状况跟踪，同时给予消费打折服务，培养忠诚度。而推拿、按摩等缓解疲劳、恢复身体机能的物理治疗，也可以采取一次性买卡打折活动。比如，一次买500元消费卡，给予八折优惠。

4.定期举行免费健康咨询、保健知识宣传等活动，也将加强社区保健服务的亲和力，赢得更多社区居民的信任。

5.选址最好在几个距离较近的社区之间，保证人群覆盖面和消费能力。

【市场前景】

老年人、常年坐办公室和电脑打交道的人、体弱的女性和孩子都需要保健服务，而这部分人群要么活动范围小，要么工作繁忙，一所设在社区的保健服务场所就成了他们的第一选择。

其中针对老年人的基本健康检查（如测量血压、血糖）、康复治疗、慢性病跟踪理疗，针对办公室人群的肩颈、腰间盘慢性病预防和治疗都有着广阔的市场前景。根据社区居民年龄层次、收入状况，搭配孕妇吸氧、足底按摩等服务项目也会吸引不少顾客。