英诺格林:工业净水更懂膜

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英诺格林从家用净水器起家，可后来工业净水事业部的业务量大幅度超过了家庭净水事业部。

创始人徐斌曾就职于华硕和富士通，2004年看准了净水行业，便拿出10万块钱，租了两间民房，买了几件二手家具，一头扎了进去。徐斌最开始走了这个行业最常见的路子：贴牌。注册个品牌，花3万多块找别人代工做出一堆产品，然后在小区里摆摊，赶早向出来锻炼的老头老太太们推销。

2005年年底，徐斌拿到了丰田汽车在长春的一个净水工程项目：一方面由于他曾在外企工作，熟悉外企公司的工作习惯，更重要的是在招标的过程中，徐斌靠着热情服务的劲儿，在大半年的时间内不断帮助客户解决掉各种各样的问题，硬是把对手一个一个挤了出去。有了第一个成功案例，英诺格林逐渐在工业净水方面取得了快速发展。2006年年底，英诺格林建立了自己的工厂，拥有了完整的净水机生产线，包括一条七十多套模具的注塑生产线、一条月产能10万只的滤芯生产线，以及年产能5万台的组装线。

在工业净水领域取得快速发展的同时，徐斌也看到家用净水领域的巨大市场潜力，今年开始推出“百城万店”计划，通过连锁加盟的模式在全国发展经销商。徐斌之前专门研究了肯德基和麦当劳的成功经验，从店面的选址到内部装修都按照统一的标准来执行。除此之外，他也十分重视培训，包括最初对经销商进行招聘方法的培训，以及定期针对发展瓶颈进行管理方面的培训。家用净水设备的服务至关重要，英诺格林通过三个步骤来强化自己的服务能力：首先，采用CRM系统优化服务流程，避免人员流动造成的服务脱节；其次，对售后服务人员进行培训，所有服务人员必须通过安装服务工程师认证，持证上岗；最后，设立监督机制，定期对消费者回访，抽查项目来形成评分，作为考核依据。

由于在市政给水工程中，需要解决的问题更加复杂，难度技术更大，徐斌因此认为，英诺格林比只做家用净水设备的企业更懂膜。

目前英诺格林的主要市场是长江以北的城市，现阶段主要对渠道进行深耕，培养核心经销商和团队。未来净水领域的综合品牌将会占领一线市场，而英诺格林的目标是二三线市场。徐斌希望把英诺格林打造成一个包括工业和市政给排水处理、家用终端净水处理、商用水处理等在内，所有与水相关的业务为一体的综合水工集团。