电力营销中ABC管理法的应用

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【摘要】我国社会经济的迅速发展和科学技术的不断进步，为我国电力行业的发展提供了良好的条件。随着人们生活水平的不断提高，对电力企业的供电能力和管理能力提出了新的要求。电力营销作为电力企业发展过程中的一项重要组成部分，在电力企业的发展中发挥了重要的作用。abc管理法是一项新的营销方法，在电力营销的应用中具有重要的作用。

【关键词】电力营销；ABC管理法；重要作用

电力营销是一种主要以对电力产品为主所进行的一种营销方式，在电力企业的发展过程中具有重要的作用。在新形势下，电力企业所面临的竞争日益激烈，需要不断的创新营销管理方法和营销思想，以适应新的电力营销要求。ABC管理法在我国社会的不同领域行业中都具有广泛的应用，发挥了重要的作用，应用在电力营销中具有较好的效果，可以促进电力营销的发展。

1、简述电力营销

相对于其他商品来说，电力也是一种特殊的商品，具有一定的价值和使用价值，存在一般商品的本质特性。但是，因为电力在生产、传输和使用过程中具有一定的特殊性，所以和一般的商品存在一定的差别。因此，相对于一般的产品营销来说，电力营销是一种在不断变化的电力市场中，以用户的实际需求作为中心，通过一定的供用关系，保证用户可以应用具有合格经济、安全和可靠特点的电力商品，并且为电力用户提供更加优质、周到的服务。电力营销的重要作用，主要是通过电力行业所处环境的不断变化体现出的。根据波特五力模型对电力营销进行分析，可分为顾客、供应方、新进入者、替代行业和业内竞争。但是，在新形势下，顾客的可选择性不断增多，议价能力不断提高，而且替代行业的迅速发展等也对电力行业的发展造成了威胁，需要电力企业在实施电力营销的过程中，不断的创新营销管理方法和营销思想内容，才能适应新的电力营销要求。

电力企业对传统的电力产品和电力营销观念进行改变和创新，需要重新认识电力企业中的营销目标和客户关系管理等方面。例如，针对电力营销的目标来说，传统的电力营销目标更加重视对电力产品的销售，需要转变为更加重视对客户需求的高效满足。电力企业的生产和发展过程中，必须得到顾客的认同和消费才能促进电力企业的可持续发展。新的电力营销目标，还应该包括对电力需求的变化做出快速的反应，保证可以满足电力用户的实时需求；在追求电力企业营销效率最大化的时候，还应该帮助客户实现节能高效用电；打造良好的电力企业形象，维持良好的电力企业客户关系等。

2、ABC管理法在电力营销中的应用

成功的营销需要合适的营销工具和营销方法，电力营销也同样如此。新形势下，电力营销具有了新的要求，需要创新营销管理方法，不断的提高电力营销管理水平。ABC管理法是一种新的营销方法，在我国社会的不同领域和行业中都具有广泛的应用，发挥了重要的作用，在电力营销的应用过程中，也具有较好的效果。

2.1 简述ABC管理法

ABC管理法是一种新的营销方法，也被称为帕累托分析法，还会被人们称为分类管理法和重点管理法法，是意大利经济学家帕累托在1979年对人口和财富分配规律进行研究时总结出的一种现象。应用ABC管理法主要是指根据某一类事物已知的数据，通过对一定数理统计方法的有效应用，对此类事物进行分析、排队和分类，以寻求事物的主要矛盾作为重点，实现对不同定量的科学分类管理。按照ABC管理法对管理对象进行分类，可以分为A、B、C三类，分别具有不同的特点，可以按照不同的程序实施管理，包括重点、次要和一般的程序实施，可以实现电力企业对人力、物力和财力使用的经济、有效作用。目前，我国社会的发展过程中，在工业、人口、商业和物资等方面，ABC管理法都具有广泛的应用。

2.2 ABC管理法对电力营销客户的分类

在电力营销的过程中，应用ABC管理法对电力营销客户进行分类，可以根据不同客户的类型制定相应的营销策略，具有重要的作用。电力企业的发展过程中，客户对企业的盈利和市场具有直接的影响。电力企业属于资本密集型企业，具有明显的规模和经济效应，提高在市场上的占有率，可以提高电力企业的总体盈利水平，而且电力企业总体盈利水平的提高，也可以提高电力企业在市场中的占有率。所以，在对电力营销客户进行分类的时候，可以应用市场贡献率和盈利贡献率两个指标三种水平所形成的矩阵进行。市场贡献率主要是指电力用户对电力企业市场规模的贡献程度，进行计算的公式主要是：市场贡献率=对某客户的销售收入/企业的销售收入总额×100%；盈利贡献率主要是指客户对电力企业的盈利水平贡献程度，进行计算的公式是：盈利贡献率=对某客户的盈利总额/企业的盈利总额×100%。根据此，可把客户分类为：

2.3 ABC管理法中不同客户类型的营销策略

针对不同的电力营销客户，电力企业可以制定相应的营销策略，采取有效的措施，实现电力营销的目标。从上可知，按照ABC管理法对电力营销客户进行分类，可分为A、B、C三中，则分别可以应用的营销策略是：2.3.1A类客户的营销策略。针对电力营销中的A类型客户，进行电力营销的时候，可以应用一对一的营销策略。对比电力企业在一个顾客的同类消费中所占的份额，如果电力企业所占的份额越高，就代表电力企业拥有了更高的顾客忠诚度，对电力企业的发展具有促进作用。所以，对客户进行一对一交流，更加深入的了解电力用户的消费习惯和特点等方便，可以为客户提供更加优质的服务，更好的满足客户的实际需求。2.3.2B类客户的营销策略。针对电力营销中的B类客户，采取的营销策略应该是维护现有盈利贡献率，以提高电力客户在电力企业中的市场贡献率，或者是维护现有的市场贡献率，以提高电力客户的盈利贡献率。而且，电力企业也可以同时提高2者。2.3.3C类客户的营销策略。针对电力营销中的C类客户，电力企业可以为其提供基本的服务。如果客户在电力企业的发展中所占有的市场贡献率和盈利贡献率都比较低，进行改善需要付出较大的代价或者改善的可能性较小，则可放弃。

3、总结

电力营销的过程中，应用ABC管理法具有重要的作用，不仅可以实现对电力营销客户的科学分类，按照不同客户的类型制定相应的策略，具有较好的效果，还能提高电力企业中的营销管理水平，促进电力营销的发展。

参考文献

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