“说真话”是领导力的通行证

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在以培养领导力为目标的各类培训中，大家往往专注于回答“领导者应该知道什么”，而忽略“领导者应该是什么样子”。当价值观取代专业能力成为评价领导力的核心标准时，“真实”的领导者成为持续增长的关键所在。

郑丽丽（Lily Cheng）和郑英杰（Peter Cheng）是组织发展的热情实践者，是PACE组织发展咨询公司的联合创始人。在他们联手合作的新书《真实的领导者》进入中国之际，郑丽丽接受本刊专访时强调：所有的企业都希望获得持续提升的业绩，对领导者的能力评估也以业绩为主要标准，但是一家企业在从优秀到卓越的历程中，与其说能力，不如说是领导者的性格和形象起到了决定性作用。

书中提到，领导者是企业构建文化和价值观的关键，而帮企业实现愿景的最大助力正是来自企业文化，优秀的领导者能够在组织内部打造出某种氛围，与忠实的下属建立起牢固的联系。他们需要与周围的环境融为一体，衡量领导力的标准就在于能否给员工带来积极的影响，带领整个组织走向卓越。

在领导力养成的过程中，“真实”被不断地提及。书中提到，“真实”的领导者需要具备六项素质，即领导者的能力、创建包容性的环境、同情心、性格、信念和勇气，以及信誉。在这些看似形而上的概念中，一个具备优秀能力和坚守企业价值观的领导者形象被勾勒出来。

2013年，葛兰素史克爆出行贿案，在国内的舆论环境中可以看到跨国公司本土化等各种评论的视角。而从企业文化的角度来看，当一家公司的分支组织遍布全球时，国际化的趋势对领导者提出了新的挑战，即如何才能准确地传递企业原有的价值和行为准则。

毕竟，错误的决策都来自领导者。

“让工作方法与价值观保持一致，就需要培养认可企业文化的那些人作为潜在的领导者。”郑丽丽说，“让他们成为文化的驱动者，在日常工作中将价值观推广开来。”

在这个逻辑之下，对领导力的评价不再是单一的业绩数字，而是着眼于整个组织的持续成长，关注他们是否与企业的核心价值观保持一致，并在自己的团队中推广这种文化。

举例来说，如果一家公司的核心文化在于团队合作，管理者就可以在每个季度让不同职能的团队共同举办外出活动，增进彼此间的认识和理解，强化合作的价值观；如果核心价值观是“优质服务”，公司的管理者就可以组织神秘购物活动，发现那些做事正确的员工，或者让员工们互相扮演外部顾客，观察同事如何工作，从而改进内部的流程和系统。

这些围绕着价值观来设计的工作方法，久而久之深入人心之后，就会外化成为真正的文化氛围，在不知不觉间影响整个组织。

而在这个过程中，领导者需要始终保持着“真实”的自我来面对整个团队。“从前的领导都很有威严，而现在扁平化的组织管理成为潮流，在很多公司里也像普通员工一样，距离拉近之后，真实就变得更为重要。”郑丽丽说，“此时的领导者需要比从前更专业，更懂得聆听员工的声音，将自己与他们连接起来，有勇气承认自己的错误。”

这一切从真实的对话开始。在亚洲的文化中，大家并不习惯直接地说话，而会采用比较委婉的方式，郑丽丽认为，任何人都需要学会说话的技巧，她的下一本书《真实的话语》，会详细地讲述如何进行真实而不伤害别人的沟通，在她看来，领导者应有信念和勇气来打破旧有的习惯，在组织内渐渐形成讲真话的氛围。在一个全球文化不断融合碰撞的背景下，唯有“真实”才是最通用、最不容易被误解的语言。